Perguntas Frequentes do Software

Instalação:

Fiz o download do software, mas ele não foi executado automaticamente ou recebi uma mensagem de erro “Gravação em Disco”. Como corrigir esse problema e instalar o software? Ao executar o arquivo de instalação que fiz download, recebo uma mensagem informando que o arquivo não é executável e solicitando a escolha de um aplicativo para abrí-lo, ou que o arquivo está corrompido, ou que não é um aplicativo Windows32 válido. Como corrigir esses erros? Não consigo realizar o download do software em seu site. Demora muito tempo ou o processo nunca é concluído. Como corrigir esse problema e fazer download do seu software? É possível enviar o software em um disco? Posso executar o software em um Macintosh (Mac OSX)? Caso eu tenha uma versão do Mac OS mais antiga, ainda posso jogar em seu software? Posso executar o software no Linux (ex. Ubuntu, Fedora, etc.)? Você tem versões mobile do seu software para que possa jogar onde quiser? Caso reinstale seu software, perderei alguma configuração ou anotações de jogadores (para poker)?

Não foi possível conectar:

Ao abrir o software, não consigo atualizar a versão mais recente e me conectar ao servidor. Recebi um dos seguintes erros: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 ou outro erro. Como posso solucionar isso para me conectar no seu servidor e fazer login na minha conta? Como anexar os arquivos solicitados a um email? Ao abrir o software, recebo a seguinte mensagem de erro: "O certificado de segurança ou as configurações de data estão incorretas." Quais são as portas Winsock usadas pelo seu software? Como posso configurar meu firewall para permitir que o software acesse a internet?

Desconexão durante o jogo:

Enquanto jogo em seu site, freqüentemente meu tempo se esgota, tenho problemas de lag ou sou desconectado dos jogos. Eu navego na internet e não tenho problemas com outros sites quando esse problema ocorre. O que há de errado com seus servidores?

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