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Boleto Bancário: Fundos ainda não recebidos

Contanto que todas as informações fornecidas estejam corretas e não seja necessário verificação de documentos, os depósitos por Boleto Bancário devem ser creditados em 3 a 5 dias úteis.

Se esse período de tempo já tiver decorrido e sua conta do Stars não tiver sido creditada, faça uma captura de tela ou tire uma foto clara do comprovante de pagamento e envie-o para nós por email.

Por favor, certifique-se de que o número de referência na sua prova de pagamento corresponde ao número no seu 'recibo do sacado'..

Assim que recebermos essas informações, entraremos em contato com nosso processador e solicitaremos que eles rastreiem seu pagamento.

 **IMPORTANTE!**

Se a sua captura de tela contiver qualquer um dos itens a seguir, edite as informações antes de enviá-las; caso contrário, não poderemos aceitá-las e, em vez disso, as apagaremos.

  • Para números do cartão, substitua todos os caracteres exceto os primeiros 6 e os últimos 4 por asteriscos. Ex. 444444******4444.
  • Outros números de conta: substitua todos os caracteres, exceto o primeiro 1 e os últimos 4 com asteriscos. Ex. 7*****7777.
  • IBANs: cubra todos os caracteres exceto as primeiras duas letras e os 4 últimos números. Ex. XX******************1234

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