Saques Seguros e Protegidos

Nós temos um compromisso total e inabalável com a segurança e proteção dos fundos dos jogadores. Os fundos dos jogadores são mantidos em contas separadas e não são utilizados para despesas operacionais. Isso assegura que os seus fundos estão sempre disponíveis para você sacar de acordo com os nossos procedimentos bancários e de segurança.

Os métodos de saque oferecidos dependem do seu país de residência. Volte à nossa página de Informações de Dinheiro Real para ver as opções disponíveis em seu país.

Observe que nos reservamos ao direito de, em qualquer momento, utilizar critérios de elegibilidade adicionais para determinar as opções de saque que serão disponibilizadas aos jogadores.

Detalhes da Política de Saques

Os saques são automaticamente creditados em qualquer dos seguintes métodos que você utiliza para fazer depósitos.

Os saques são processados inicialmente de volta para o(s) método(s) utilizado(s) para depositar. Com cada método de depósito, os saques são aplicados de volta ao depósito mais antigo primeiro e ao seu depósito mais recente por último. Ao aplicar os saques de volta aos métodos de depósito anteriores, eles serão convertidos para a moeda em que os seus depósitos anteriores foram processados. Os saques que excederem o valor total que você depositou são convertidos para a moeda do seu último depósito com o método dado que foi processado.

Nos desculpamos caso nossa política de saque seja um inconveniente, mas, esse é um recurso de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes. Ele garante que ninguém possa lucrar com o uso inadequado da conta de outra pessoa.

Visa CFT elegível

Se você realizou algum depósito com Visa CFT elegível nos últimos 12 meses, os seus saques serão automaticamente processados de volta para os cartões Visa CFT elegível para até o valor depositado, a partir do depósito mais velho, realizado com esse método, até o mais novo.

Observe que critérios adicionais de validade podem ser aplicados para opções de saque automático com um Visa CFT elegível.

NETELLER e Skrill

Se você utilizou o NETELLER ou Skrill para depositar nos últimos 12 meses, os seus saques serão então processados de volta para o NETELLER ou Skrill até o valor depositado, do valor mais velho para o seu depósito mais recente com NETELLER ou Skrill.

MuchBetter, ecoPayz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Yandex.Money, PayPal

Se você utilizou MuchBetter, ecoPayz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Yandex.Money ou PayPal para depositar nos últimos 12 meses, os seus saques serão processados de volta para a sua conta até o valor depositado, do valor mais velho para o seu depósito mais recente.

Recebendo os seus Ganhos

Se o seu saque ultrapassar o valor total que você depositou e que somos capazes de liberar, ou se você usou um método de depósito não listado acima, você pode ter as seguintes opções para receber os seus fundos dependendo do seu país de residência:

  • Instant eChecks (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com Instant eChecks nos últimos 12 meses)
  • NETELLER
  • Visa (só está disponível se você fez pelo menos um depósito com um Visa CFT elegível nos últimos 12 meses e o seu saque para o Visa for de US$ 100 até US$ 6.500, (verifique junto ao emissor do seu cartão para limites individuais).
  • Skrill
  • MuchBetter
  • Yandex.Money (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com Yandex.Money nos últimos 12 meses)
  • QIWI Wallet (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com QIWI Wallet nos últimos 12 meses)
  • WebMoney (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com WebMoney nos últimos 12 meses)
  • PayPal (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com PayPal nos últimos 12 meses)
  • INSTADEBIT (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com INSTADEBIT nos últimos 12 meses)
  • ecoPayz (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com ecoPayz nos últimos 12 meses)
  • GamersCard (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com GamersCard nos últimos 12 meses)
  • PokerStarsPay - o seu saque é depositado diretamente em sua conta bancária.
  • Transferência Bancária Direta - o seu saque é depositado diretamente em sua conta bancária.
  • Transferência Bancária - o seu saque é transferido diretamente em sua conta bancária.

Como Fazer Uma Solicitação de Saque

Para fazer uma solicitação de saque, faça o login em sua Conta Stars e visite o Caixa.

Selecione o botão ‘Saque’ e insira o valor que deseja sacar e escolha 'Enviar’.

Revise as informações na tela cuidadosamente antes de concluir sua solicitação de saque. A tela seguinte exibirá como o seu saque será processado. Essa é apenas uma estimativa de como os seus fundos vão ser pagos. Nós não podemos garantir que o seu saque será processado exatamente como descrito, já que essa estimativa não leva em consideração qualquer problema temporário de conectividade com processadores externos ou quaisquer problemas relacionados a contas fora do nosso controle.

Nós enviaremos uma notificação por email para confirmar todas as transações feitas em sua Conta Stars. Sempre consulte seu e-mail de confirmação após fazer um saque, para se certificar sobre como seus fundos foram processados.

Se perceber que o cartão ou conta designado(a) para receber o seu saque não é mais válido(a), cancele sua solicitação de saque e entre em contato com o Suporte.

Horário do Processamento do Saque

Saques processados de volta para depósitos anteriores para os cartões Visa CFT elegíveis e Instant eChecks serão processados imediatamente. Aguarde de 3 a 10 dias úteis após o processamento do seu saque para que os fundos apareçam em seu extrato.

Os saques processados para cartões Visa CFT elegíveis e Instant eChecks que estão acima do valor total depositado serão processados em 72 horas. Aguarde de 3 a 10 dias úteis após o processamento do seu saque para que os fundos apareçam em seu extrato.

Os saques processados de volta para depósitos anteriores com MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money e PayPal aparecerão em sua conta em poucos minutos.

Os saques para MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money, e PayPal que forem superiores ao valor depositado, serão processados dentro de 72 horas.

Saques para GamersCard, WebMoney ou QIWI Wallet serão processados dentro de 72 horas.

Saques PokerStarsPay serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Aguarde 3-4 dias úteis para que os fundos estejam disponíveis em sua conta bancária.

Saques por Transferências Bancárias Diretas e Wire Transfer serão enviadas para processamento dentro de 72 horas. Aguarde 3-5 dias úteis para que os fundos estejam disponíveis em sua conta bancária.

Outras Informações de Saque

Observe que todos os fundos que são:

  • depositados para sua Conta Stars
  • ou recebidos por transferência de outro jogador

devem ser apostados antes que um saque possa ser solicitado.

Além disso, um atraso de 48 horas do seu último depósito com determinados métodos de pagamento podem ser impostos nos saques. Este recurso é desenvolvido para proteger nossos jogadores contra conluio e fraude. Você poderá enviar seu pedido de saque assim que tenham se passado 48 horas.

Em casos especiais, o processamento de um saque pode exigir informações adicionais. De tempos em tempos também pode ser necessário reter os ganhos dos jogadores até a conclusão do jogo ou análise de fraudes sejam feitas, o que acontece rotineiramente a fim de garantir a integridade dos nossos jogos.

Como a conversão da taxa de câmbio funciona?

Nós utilizamos a taxa de mercado média fornecida pela XE (mais uma pequena taxa, se aplicável) para converter seus saques da moeda de sua Conta Stars. A taxa de câmbio que você receberá será exibida na tela de saque.

Para informações adicionais, leia nossos Termos e Condições de Conversão de Moeda e Processamento de Transação em Dinheiro Real.

Cartões Visa CFT Elegíveis

Saques retornando para cartões Visa serão limitados para cartões elegíveis para Transferência de Fundos de Crédito (CFT). Cartões Visa emitidos por bancos americanos não são elegíveis no momento.

**= Qualquer tipo de cartões com o logotipo Visa.

OBSERVAÇÃO: Verifique junto ao emissor do seu cartão para limites individuais de cartão.

Ajuda com os Saques

Entre em contato com o Suporte com qualquer dúvida sobre saques ou a política de saques.