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Casino-Direkt-Prämien - Keine Surrender-Option bei unterbrochenem Slot-Game

Wenn es zu einer Unterbrechung bei einem Slot-Game kommt und dieses nicht beendet wird, hat man bis zum Abschluss des Spiels nicht die Möglichkeit, eine aktive Casino-Prämie aufzugeben ("surrender").

Auch unser Kundendienst kann eine aktive Casino-Prämie bei einem unterbrochenen Slot-Game nicht manuell aufgeben oder aussetzen.

Sie können das unterbrochene Spiel beenden, indem Sie unsere Software schließen und neu starten. In der Regel lässt sich dadurch das unterbrochene Spiel sofort wiederherstellen. In Einzelfällen kann es zu einer kurzen Wartezeit (bis 60 Minuten) kommen, bis das Spiel wieder läuft. 

Falls Sie das unterbrochene Spiel nicht abschließen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie finden das Kontaktformular, indem Sie die unten aufgeführten Menüoptionen auswählen.

  • Desktop-Software/Website: "Hilfe" > "Kontakt"
  • Mobile-App: "Menü" (Android) oder "Mehr" (iOS) > "Einstellungen & Tools" > "Support" > "Support kontaktieren"

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