Wie können wir Ihnen helfen?

Casino-Direkt-Prämien - Aufgabe einer Casino-Prämie - Surrender-Wert

Sie können die Einzelheiten über Ihre Casino-Direkt-Prämie in unserer Software einsehen.

In der Übersicht Ihrer Direkt-Prämien finden Sie:

  • Informationen zu den Spielen, für die die Prämie gültig ist
  • Informationen zu den Freischaltpunkten, die für die Umwandlung der Prämie in Echtgeld nötig sind
  • Informationen zum aktuellen Fortschritt und zum Ablauf der Prämie

Wenn Sie Ihre Direkt-Prämie aus irgendwelchen Gründen aufgeben möchten ("surrender"), können Sie das folgendermaßen tun:

  • Desktop-Software: "Mein Stars" > "Prämien" > "Direkt-Prämie" >  die aktive Direkt-Prämie auswählen > "Surrender" auswählen

Instructions from the desktop client to surrender an Instant Bonus just go to My stars and click on bonuses

  • Mobile-App: "Menü" (Android) bzw. Home-Bildschirm (iOS) > "Mein Stars" > "Prämien" > die aktive Direkt-Prämie antippen > "Surrender" auswählen

Instructions from the Mobile client to surrender an Instant Bonus just go to My stars and click on bonuses

  • Web-Software: "Konto" > "Mein Stars" > "Prämien" > die aktive Direkt-Prämie antippen > "Surrender" auswählen

Instructions from the Web client to surrender an Instant Bonus just go to My stars and click on bonuses

Der "Surrender"-Betrag errechnet sich immer aus dem ursprünglichen Kaufbetrag der Prämie abzüglich möglicher Verluste, die bis zum jeweiligen Zeitpunkt unter Einsatz der Prämie zu verzeichnen waren.

Eine Pop-up Meldung informiert Sie darüber, welcher Geldwert erstattet wird. Daraufhin können Sie Ihre Eingabe "Abbrechen" oder mit "OK" bestätigen.

Hinweis: Einige Direkt-Prämien bestehen nur aus einem Bonusbetrag. In diesem Fall ist kein Echtgeld-Betrag in der Prämie enthalten, der erstattet werden könnte. Wenn Ihre Direkt-Prämie hingegen an eine Einzahlung geknüpft war, wird Ihnen der "Surrender"-Wert auf Ihr Echtgeld-Guthaben angerechnet.

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