Retiros de fondos seguros

Estamos totalmente comprometidos con la seguridad de los fondos de nuestros jugadores. Mantenemos tus fondos en cuentas segregadas y no los utilizamos para fines operativos. Esto garantiza que tus fondos están siempre disponibles para que puedas retirarlos según nuestros procedimientos de banca y seguridad.

Los métodos de retiro de fondos ofrecidos dependen de tu país de residencia. Consulta nuestra página de información sobre dinero real para conocer las opciones disponibles en tu país.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de utilizar determinados criterios para elegir las opciones de retiro de fondos que los jugadores pueden seleccionar en un determinado momento.

Información sobre la política de retiros de fondos

Los retiros de fondos se acreditarán automáticamente utilizando cualquiera de los siguientes métodos que hayas usado anteriormente para realizar depósitos.

Los retiros de fondos se procesan como devolución de depósitos anteriores, y dichas devoluciones se realizan empleando los métodos usados para depositar. Para cada método de depósito, los retiros de fondos se aplican cubriendo primero el depósito más antiguo y, por último, el más reciente. Al aplicar un orden a los depósitos previos, los retiros de fondos se convierten a la divisa en la que se procesaron tus depósitos previos. Los retiros de fondos que sobrepasen el monto total que depositaste se convertirán a la divisa en la que se procesó tu último depósito con el método seleccionado.

Te pedimos disculpas si nuestra política de retiros de fondos te resulta molesta, pero se trata de una función de seguridad diseñada para proteger a nuestros clientes contra el fraude. Asegura que nadie pueda aprovecharse del uso incorrecto de la cuenta de otra persona.

Visa CFT

Si has realizado depósitos con Visa CFT en los últimos 12 meses, tus retiros de fondos se acreditarán automáticamente a tus tarjetas Visa CFT hasta la cantidad depositada, cubriendo primero el depósito más antiguo realizado con estos métodos y finalizando por el más reciente.

Ten en cuenta que pueden aplicarse otros criterios de elegibilidad a la opción de retiros de fondos con Visa CFT.

NETELLER y Skrill

Si has usado NETELLER o Skrill para realizar un depósito en los últimos 12 meses, los retiros de fondos se te reembolsarán a NETELLER o Skrill hasta cubrir la cantidad total depositada hasta la fecha, cubriendo primero el depósito con NETELLER o Skrill más antiguo y finalizando por tu depósito más reciente.

MuchBetter, ecoPayz, eChecks instantáneos, INSTADEBIT, Yandex.Money, PayPal

Si has usado MuchBetter, ecoPayz, eChecks instantáneos, INSTADEBIT, Yandex.Money o PayPal para realizar un depósito en los últimos 12 meses, tus retiro de fondoss se ingresarán automáticamente en tu cuenta hasta alcanzar la cantidad depositada, cubriendo primero el depósito más antiguo y finalizando con el más reciente.

Cómo recibir tus ganancias

Si tu retiro de fondos sobrepasa la cantidad total depositada que podemos canjear, o has usado un método no mencionado anteriormente, tendrás las siguientes opciones para recibir tus fondos, dependiendo de tu país de residencia:

  • eChecks instantáneos (disponible solo si has realizado al menos un depósito con eChecks instantáneos en los últimos 12 meses)
  • NETELLER
  • Visa (estará disponible solo si has realizado al menos un depósito con una Visa CFT válida en los últimos 12 meses, y tu retiro de fondos a Visa es de USD100 a USD6.500 [consulta con el emisor de la tarjeta acerca de los límites establecidos]).
  • Skrill
  • MuchBetter
  • Yandex.Money (disponible solo si has realizado al menos un depósito con Yandex.Money en los últimos 12 meses)
  • QIWI Wallet (disponible solo si has realizado al menos un depósito con QIWI Wallet en los últimos 12 meses)
  • WebMoney (disponible solo si has realizado al menos un depósito con WebMoney en los últimos 12 meses)
  • PayPal (disponible solo si has realizado al menos un depósito con PayPal en los últimos 12 meses)
  • INSTADEBIT (disponible solo si has realizado al menos un depósito con INSTADEBIT en los últimos 12 meses)
  • ecoPayz (disponible solo si has realizado al menos un depósito con ecoPayz en los últimos 12 meses)
  • GamersCard (disponible solo si has realizado al menos un depósito con GamersCard en los últimos 12 meses)
  • Stars Transfer: tu retiro de fondos se depositará directamente en tu cuenta bancaria.
  • Transferencia bancaria directa: tu retiro de fondos se depositará directamente en tu cuenta bancaria.
  • Transferencia bancaria: tu retiro de fondos se depositará directamente en tu cuenta bancaria.

Cómo realizar una solicitud de retiro de fondos

Para solicitar un retiro de fondos, inicia sesión en tu cuenta de Stars y ve al Cajero.

Haz clic en el botón "Retirar fondos" e introduce la cantidad que deseas retirar. A continuación, haz clic en "Enviar".

Revisa detenidamente la información que aparece en pantalla antes de completar tu solicitud de retiro de fondos. Aparecerá una pantalla que mostrará cómo se procesará tu retiro de fondos. Esto tan solo es una estimación del proceso de desembolso de tus fondos. No podemos garantizar que tu retiro de fondos se procesará exactamente como se describe, ya que esta estimación no contempla los posibles problemas de conexión con procesadores externos ni cualquier cuestión pertinente a cuentas ajenas a nuestro control.

Te enviaremos una notificación por e-mail confirmando cada transacción realizada en tu cuenta de Stars. Cuando lleves a cabo una solicitud de retiro de fondos, consulta el e-mail de confirmación para conocer cómo se han procesado tus fondos.

Tiempo de procesamiento de los retiros de fondos

Los retiros de fondos reembolsados por depósitos anteriores realizados a tarjetas Visa CFT y eChecks instantáneos se procesarán inmediatamente. Una vez procesado tu pago, espera de 3 a 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu resumen bancario.

Los retiros de fondos a tarjetas Visa CFT y eChecks instantáneos que sobrepasen la cantidad total depositada generalmente se procesarán en el transcurso de una hora. Una vez procesado tu pago, espera de 3 a 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu resumen bancario.

Los retiros de fondos reembolsados para depósitos anteriores con MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money y PayPal se procesarán de inmediato y los fondos aparecerán en tu cuenta en tan solo unos minutos.

Los retiros de fondos reembolsados a MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money y PayPal que sobrepasen la cantidad total depositada generalmente se procesarán en el transcurso de una hora. Una vez procesados, los fondos aparecerán en tu cuenta en tan solo unos minutos.

Los retiros de fondos reembolsados a través de transferencias bancarias y transferencias bancarias directas se enviarán para su procesamiento en un plazo de 24 horas, excepto los fines de semana. Una vez procesado tu retiro de fondos, espera de 3 a 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria.

Los retiros de fondos procesados a través de Stars Transfer se enviarán para su procesamiento en un plazo de 24 horas, excepto los fines de semana. Una vez procesado tu retiro de fondos, espera de 3 a 4 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria.

Más información sobre retiros de fondos

Ten en cuenta que todos los fondos que:

  • se depositen en tu cuenta de Stars
  • o se reciban mediante una transferencia realizada por otro jugador

deberán utilizarse en apuestas para que se pueda solicitar un retiro de fondos.

En casos especiales, se puede solicitar información adicional para que se procese un retiro de fondos. En ocasiones, puede que resulte necesario retener las ganancias del jugador hasta que haya finalizado la partida o se lleve a cabo una revisión para evitar fraudes, que se realiza de forma rutinaria a fin de asegurar la integridad de nuestros juegos.

¿Cómo funciona la conversión de divisas?

Para convertir tus retiros de fondos desde la divisa de tu cuenta de Stars, utilizamos la tasa de cambio vigente en el mercado, publicada por XE (además de una pequeña comisión, si corresponde). La tasa de cambio que recibirás se mostrará en la pantalla de retiros de fondos.

Si deseas obtener más información, consulta nuestros términos y condiciones acerca del procesamiento de transacciones con dinero real y conversión de divisas.

Tarjetas Visa CFT

Los retiros de fondos a tarjetas Visa** estarán limitados a tarjetas aptas para Crédito de Transferencia de Fondos (CFT). Las tarjetas Visa** emitidas por bancos de EE. UU. actualmente no disponen de dicho servicio.

**= Cualquier tipo de tarjeta con el logotipo de Visa.

NOTA: Consulta con el emisor de tu tarjeta los límites individuales de dicha tarjeta.