Preguntas frecuentes sobre el juego responsable de PokerStars

¿Qué es el juego responsable? ¿En dónde puedo obtener más información acerca de la política de juego responsable de PokerStars? ¿Cuál es la edad mínima para jugar en PokerStars? Tengo dos adolescentes en casa y me quiero asegurar de que no puedan entrar en el software de PokerStars. ¿Cómo puedo lograrlo? ¿Sus políticas de juego responsable incluyen las mesas de dinero ficticio? ¿Qué es la función de autoexclusión y cómo puedo usarla? He elegido autoexcluirme. ¿Recibiré e-mails de PokerStars? Me he registrado en un torneo durante el periodo de exclusión. ¿Todavía puedo jugarlo? Gané un asiento a un torneo de poker en vivo que comienza durante mi periodo de exclusión. ¿Se ha cancelado mi registro en él? Me he autoexcluido de jugar en PokerStars, pero ahora cambié de idea. ¿Puedo retirar la exclusión? He hecho clic en la casilla de autoexclusión, pero todavía estoy en una partida regular (o torneo). ¿Quedaré fuera? He hecho clic en la casilla de autoexclusión, pero todavía no he cerrado el software de PokerStars. ¿Puedo cambiar de opinión? He elegido autoexcluirme de jugar en PokerStars, pero tengo US$200 en mi cuenta y quiero transferírselos a un amigo. ¿Puedo hacerlo? ¿Puedo dejar dinero en mi cuenta durante el periodo de autoexclusión? Si me he autoexcluido de jugar en PokerStars, ¿puedo ver el saldo de mi cuenta de dinero real, StarsCoin y seguir comprando en la Tienda de recompensas? Creo que mi problema es más grande que solo PokerStars. ¿Existe alguna forma de evitar que juegue online completamente? Me he autoexcluido de jugar en PokerStars durante seis meses. ¿Existe algún lugar al que pueda ir para recibir ayuda sobre mi problema con el juego? ¿Puedo fijar mi propio límite de depósito? ¿Cómo puedo obtener información sobre el juego responsable en PokerStars?

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Juego responsable

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Peguntas frecuentes sobre atención al cliente

FAQ

Nuestro equipo de atención al cliente ha recopilado una lista de preguntas que hacen los jugadores, junto con sus respuestas.

Preguntas frecuentes sobre los juegos de poker

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Preguntas frecuentes y respuestas sobre cómo jugar al poker en PokerStars.