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Boleto Bancário: Fondos aún no recibidos

Siempre y cuando toda la información brindada sea correcta y no se requiera la verificación de documentos, los depósitos de Boleto Bancário deberían acreditarse dentro de 3 a 5 días hábiles.

Si este período de tiempo ya ha transcurrido y tu cuenta de Stars no ha sido acreditada, haz una captura de pantalla o toma una fotografía clara de tu comprobante de pago y envíenosla por correo electrónico.

Asegúrate de que el número de referencia en tu comprobante de pago coincida con el número que figura en tu 'recibo do sacado'.

Tan pronto como recibamos esta información, nos pondremos en contacto con nuestro procesador y les pediremos que rastreen tu pago.

 **IMPORTANTE**

Si tu captura de pantalla contiene alguno de los siguientes, edita la información antes de enviarla; de lo contrario, no podremos aceptarla y la eliminaremos.

  • Números de tarjeta: oculta todos los caracteres excepto los primeros 6 y los últimos 4. Por ejemplo: 444444******4444.
  • Otros números de cuenta: oculta todos los caracteres excepto el primero y los últimos 4. Por ejemplo: 7*****7777.
  • IBAN: oculta todos los caracteres, excepto las dos primeras letras y los 4 últimos números. Por ejemplo: XX******************1234

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