¿Cómo podemos ayudarte?

Actualizar la versión del sistema operativo Android

Para actualizar tu versión del sistema operativo Android sigue estos pasos (recomendamos hacer copias de seguridad de datos como contactos y fotos, ya que actualizar tu software no debería afectar tus datos personales, pero no está garantizado):

  1. Ve a Ajustes.
  2. Selecciona Acerca de este dispositivo (si no está, pulsa en Sistema).
  3. Elije Actualizaciones del sistema.
  4. Pulsa en Buscar actualización.

Las instrucciones sobre cómo encontrar actualizaciones y/o los nombres de las opciones que necesitas pulsar pueden variar de un dispositivo a otro, pero deberían ser similares a las instrucciones que hemos indicado. Si no puedes encontrar la opción de actualizar tu dispositivo, te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener las instrucciones exactas.

En algunos casos, el fabricante del teléfono crea una actualización y la compañía telefónica la envía a todos los teléfonos de ese tipo. Si deseas obtener este tipo de actualización solo tienes que esperar hasta que veas la notificación en tu teléfono y, a continuación, seguir las instrucciones. En caso de que quieras saber si hay una actualización planificada para tu teléfono, puedes consultar el sitio web del fabricante o tal vez el sitio web de la compañía telefónica. Por ejemplo, si tienes un dispositivo Samsung, puedes usar el programa Smart Switch del sitio web de Samsung para buscar e instalar actualizaciones.

Es posible que tu dispositivo precise una conexión Wi-Fi para buscar una actualización y se recomienda descargar actualizaciones a través de Wi-Fi, ya que el tamaño del archivo puede ser grande.

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