Jurisdicciones prohibidas: preguntas frecuentes

Si has recibido un vínculo para ingresar a esta página, es posible que estemos por dejar de operar plataformas de juego con dinero real en la jurisdicción en la que te encuentras. Revisa detenidamente la información a continuación, y en caso de tener más preguntas, visita el Centro de ayuda o ponte en contacto con el equipo de soporte.

General

¿Por qué ya no puedo usar su plataforma?

Mi cuenta

¿Qué ocurrirá con el saldo de mi cuenta? ¿Qué ocurrirá con mis tickets de torneo y mi dinero T? ¿Qué ocurrirá con los torneos de poker online de dinero real en los que ya estaba registrado para jugar en el futuro?

StarsCoin

¿Qué ocurrirá con mis StarsCoin?

Reintegros

¿Cómo puedo solicitar un reintegro? ¿Puedo transferir mis fondos a otra persona?

Cómo volver a usar nuestras plataformas

Si me mudo o ya me he mudado, ¿podré volver a usar sus servicios? ¿Puedo utilizar una VPN o un creador aleatorio de direcciones IP para simular que estoy fuera de mi país y usar sus servicios dentro de mi país? Si resido legítimamente fuera de una jurisdicción prohibida y ya se ha procesado mi cambio de residencia, ¿dispondré inmediatamente del saldo actual de mi cuenta? ¿Podré usar los servicios si estoy de visita en una jurisdicción prohibida? ¿Puedo jugar si normalmente vivo en una de las jurisdicciones prohibidas, pero realizo viajes internacionales? ¿Puedo continuar jugando al poker con dinero ficticio? ¿Puedo continuar comprando fichas de poker de dinero ficticio?

Eventos en vivo

¿Puedo continuar jugando en los eventos de poker en vivo de PokerStars? ¿Podrán asistir a los próximos eventos en vivo los jugadores que se hayan clasificado online? ¿Podrán los jugadores seguir comprando entradas para los eventos de poker en vivo patrocinados usando el saldo restante de su cuenta de Stars?

Contacto con el equipo de soporte

Si tienes más preguntas, visita el Centro de ayuda o ponte en contacto con el equipo de soporte.

Juego responsable

Responsible Gaming

Estamos comprometidos con el juego responsable, nos dedicamos a crear una experiencia de juego divertida y positiva.

Ofertas especiales

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Jugar por dinero real

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