Öruggar og traustar úttektir

Við skuldbindum okkur algjörlega og af fullum hug til að gera allt sem hægt er til þess að tryggja öryggi allra fjármuna spilara. Innistæðum spilara er haldið á aðskildum reikningum og eru ekki notaðar í annan rekstur. Þetta tryggir að innistæðan þín er alltaf tilbúin til taks fyrir þig til þess að taka út eins og kveðið er á um í banka- og öryggisferlum okkar.

Úttektaraðferðir sem eru í boði eru misjafnar á milli landa. Vinsamlegast skoðið aftur upplýsingsíðu um raunpeninga til þess að sjá hvaða möguleikar eru í boði í þínu landi.

Við áskiljum okkur rétt til þess að leggja frekari takmörk á hvaða úttektarleiðir standa spilara til boða hverju sinni.

Upplýsingar um úttektarstefnu

Úttektir eru sjálfvirkt gjaldfærðar með hverri þeirri aðferð sem þú notaðir til þess að leggja inn upphaflega.

Unnið úr úttektum með þeim aðferðum sem notaðar voru var til þess að leggja inn. Innan hverrar aðferðar eru úttektir hnýttar saman við elsta innleggið þitt fyrst og síðast við nýjasta innleggið. Þegar úttektir eru hnýttar við fyrri innlegg er þeim skipt í gjaldmiðilinn sem var notaður þegar unnið var úr síðasta innlegginu frá þér. Úttektum sem eru umfram heildarupphæðina sem þú hefur lagt inn er skipt í gjaldmiðilinn sem síðasta innleggið þitt var í með þeirri innleggsaðferð sem var notuð við færsluna.

Við biðjumst afsökunar á því ef reglurnar okkar sem gilda um úttektir valda óþægindum, en þær eru svona til þess að auka á öryggi þeirra og til þess að vernda viðskiptavini okkar gangvart svikum. Þær eiga að tryggja að enginn getur hagnast á því að misnota reikning í eigu einhver annars.

CFT-tæk Visa

Ef þú hefur gert einhver CFT-tæk Visa innlegg síðastliðna 12 mánuði munu úttektirnar þínar verða sjálfkrafa unnar aftur inn á CFT-tæka Visa-kortið, upp að þeirri upphæð sem keypt var fyrir og er þá byrjað á elsta innlegginu sem gert var með þessum aðferðum og endað á því nýjasta.

Vinsamlegast athugaðu að frekari reglur geta gilt um möguleika á sjálfvirkum úttektum á CFT-tækum Visa-kortum.

NETELLER og Skrill

Ef þú hefur notað NETELLER eða Skrill til að leggja inn síðastliðna 12 mánuði munu úttektir þínar verða millifærðar til baka inn á NETELLER eða Skrill upp að því marki sem þú hefur keypt fyrir og er þá byrjað á elsta NETELLER eða Skrill innlegginu fyrst og endað á því nýjasta.

MuchBetter, ecoPayz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Yandex.Money, PayPal

Ef þú hefur notað MuchBetter, ecoPayz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Yandex.Money eða PayPal til leggja inn undanfarna 12 mánuði munu úttektirnar þínar verða millifærðar til baka á reikninginn þinn þar upp að því marki sem þú hefur keypt fyrir og er þá byrjað á elsta innlegginu fyrst og endað á því nýjasta.

Móttaka á vinningsfé

Ef úttektin þín er hærri en samtals það sem þú hefur lagt inn fyrir eins og við getum rakið, eða ef þú hefur notað aðferð sem ekki er lengur skráð hér að ofan, þá bjóðast þér eftirfarandi leiðir til þess að fá fjármunina þína en það er þó misjafnt eftir því í hvaða landi þú býrð:

  • Instant eChecks (aðeins í boði ef þú hefur gert að minnsta kosti ein gild kaup í gegnum Instant eChecks síðastliðna 12 mánuði)
  • NETELLER
  • Visa (eingöngu í boði ef þú hefur framkvæmt að minnsta eitt innlegg með CFT-tæku Visa síðastliðna 12 mánuði og ef útborgunin þín á Visa er á bilinu 100 USD til 6.500 USD, (vinsamlegast kynntu þér hjá útgefanda kortsins hvort að þú hafir önnur takmörk því þau geta verið einstaklingsbundin)
  • Skrill
  • MuchBetter
  • Yandex.Money (aðeins í boði ef þú hefur gert að minnsta kosti ein gild kaup í gegnum Yandex.Money síðastliðna 12 mánuði)
  • QIWI Wallet (aðeins í boði ef þú hefur gert að minnsta kosti ein gild kaup í gegnum QIWI Wallet síðastliðna 12 mánuði)
  • WebMoney (aðeins í boði ef þú hefur gert að minnsta kosti ein gild kaup í gegnum WebMoney síðastliðna 12 mánuði)
  • PayPal (aðeins í boði ef þú hefur gert að minnsta kosti ein gild kaup í gegnum PayPal síðastliðna 12 mánuði)
  • INSTADEBIT (aðeins í boði ef þú hefur gert að minnsta kosti ein gild kaup í gegnum INSTADEBIT síðastliðna 12 mánuði)
  • ecoPayz (aðeins í boði ef þú hefur gert að minnsta kosti ein gild kaup í gegnum ecoPayz síðastliðna 12 mánuði)
  • GamersCard (aðeins í boði ef þú hefur gert að minnsta kosti ein gild kaup í gegnum GamersCard síðastliðna 12 mánuði)
  • PokerStarsPay - úttektin þín er lögð beint inn á bankareikninginn þinn.
  • Bein bankamillifærsla - úttektin þín er lögð beint inn á bankareikninginn þinn.
  • Símsending - úttektin þín er símsend (e. wired) beint inn á bankareikninginn þinn.

Svona sendirðu inn úttektarbeiðni

Til þess að senda inn úttektarbeiðni skráir þú þig inn á Stars Account- aðganginn þinn og ferð í gjaldkerann (e. Cashier).

Veldu „Withdrawal“-hnappinn og sláðu inn upphæðina sem þig langar til að taka út og veldu svo „Submit“.

Farðu vel yfir upplýsingarnar sem koma fram á skjánum áður en þú klárar að ganga frá úttektabeiðninni þinni. Eftirfarandi skjár sýnir þér þá hvernig unnið verður úr úttektinni þinni. Þetta er eingöngu áætlun á því hvernig fjármunirnir munu verða greiddir út. Við getum ekki ábyrgst það að úttektin verði fullunnin nákvæmlega eins og kemur fram á yfirlitinu, þar sem þessi áætlun gerir ekki ráð fyrir því ef það eru vandræði með tengingar eða sambandsleysi við utanaðkomandi úrvinnslufyrirtæki, eða uppákomum með reikninga sem utan okkar áhrifasvæðis.

Tölvupóstur er sendur til þín til þess að staðfesta allar fjármunafærslur sem eru gerðar af Stars Account-reikningnum þínum. Þú skalt alltaf athuga staðfestingarpóstinn eftir að þú hefur framkvæmt úttekt til þess að fá staðfestingu á því hvernig unnið var úr fjármununum.

Ef þú sérð að kortið sem gert er ráð fyrir að greiða inn á er ekki lengur í gildi skaltu vinsamlegast hætta við úttektina og hafa samband við þjónustuborð.

Úrvinnslutími úttekta

Unnið er úr úttektum sem unnið er úr aftur í fyrri innlegg á CFT-tæk VISA-kort og Instant eChecks strax. Vinsamlegast gerið ráð fyrir að það taki 3-10 virka daga frá því að unnið hefur verið úr úttektarbeiðninni þar til fjármunirnir eru sýnilegir á yfirlitinu þínu.

Úttektir sem eru unnar í gegnum CFT-tæk Visa-kort og Instant eChecks sem eru umfram heildarupphæðina sem hefur verið lögð inn þar í gegn munu verða sendar í úrvinnslu innan 72 stunda. Vinsamlegast gerið ráð fyrir að það taki 3-10 virka daga frá því að unnið hefur verið úr úttektarbeiðninni þar til fjármunirnir eru sýnilegir á yfirlitinu þínu.

Úttektir sem fara aftur inn á sama stað og fyrri innlegg með MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money og PayPal munu birtast á reikningnum þínum innan örfárra mínútna.

Úttektir inn á MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money og PayPal sem eru umfram heildarupphæðina sem hefur verið lögð inn þar í gegn verða framkvæmdar innan 72 stunda.

Unnið er úr úttektum á GamersCard, WebMoney og QIWI Wallet innan 72 stunda.

Úttektir á PokerStarsPay verða sendar í úrvinnslu innan 72 stunda. Vinsamlegast gerið ráð fyrir að það taki 3-4 virka daga þar til fjármunirnir eru komnir á bankareikninginn þinn.

Úttektir með beinni bankamillifærslu (e. Direct Bank Transfer) verða sendar í vinnslu innan 72 stunda. Vinsamlegast gerið ráð fyrir að það taki 3-5 virka daga þar til fjármunirnir eru komnir á bankareikninginn þinn.

Aðrar úttektarupplýsingar

Athugaðu að allir fjármunir sem eru:

  • lagðir inn á Stars Account-reikninginn þinn
  • eða mótteknir úr millifærslu frá öðrum spilara

verða að hafa verið lagðir undir áður en hægt er að biðja um úttekt.

Það að auki gæti 48 stunda biðtími frá síðasta innlegginu þínu með tilteknum greiðsluaðferðum verið settur á úttektirnar þínar. Þessi eiginleiki er hannaður til þess að vernda alla spilarana okkar gegn hættunni á samráði og svikum. Þú getur sent inn úttektarbeiðnina þína að loknum 48 stundunum.

Í einstaka tilfellum þá gæti verið beðið um frekari upplýsingar, í tengslum við beiðnir um úttektir, svo að hægt sé að klára þær. Öðru hverju gæti þurft að halda eftir vinningum spilara þar til spilun í viðburði líkur eða farið hefur verið yfir ábendingar um misferli, sem er gert reglulega til að tryggja heilindi leikjanna okkar.

Hvernig virkar kerfið fyrir skiptigengi gjaldmiðla?

Við styðjumst við ráðandi miðmarkaðsgengi, sem gefið er upp af XE (ásamt smávægilegri þóknun ef við á), til þess að umreikna úttektir í gjaldmiðlinum sem er á Stars Account-reikningnum þínum. Skiptigengið sem þú færð kemur fram á úttektarskjánum.

Fyrir frekari upplýsingar um þetta skaltu vinsamlegast kynna þér Skilmála og skilyrði fyrir millifærslu og gjaldmiðlaskipti raunverulegra peninga hjá okkur.

CFT-tæk Visa-kort

Úttektir aftur inn á Visa-kort** verða takmarkaðar við kort sem geta tekið aftur við peningum, eða svokölluð Credit Fund Transfer (CFT). Visa-kort ** sem gefin eru út af bandarískum bönkum eru ekki virkur möguleiki í augnablikinu.

**= Sérhvert það kort sem sýnir vörumerki Visa

ATHUGIÐ: Vinsamlegast kynnið ykkur hjá útgefanda kortsins hvaða einstaklingstakmörk eru í gildi á kortinu.

Aðstoð við úttektir

Vinsamlegast hafðu samband við þjónustuborð vegna allra spurninga sem tengjast úttektum eða reglum sem gilda um þær.