Giurisdizioni vietate - Domande frequenti

Se ti è stato inviato un link a questa pagina, potremmo essere in procinto di cessare di operare piattaforme di gioco a soldi veri nella giurisdizione in cui risiedi. Leggi con attenzione le seguenti informazioni e, nel caso tu abbia altre domande a riguardo, visita il centro assistenza.

Aspetti generali

Il nostro team di gestione, assieme a professionisti di terze parti esterne all'organizzazione, esamina regolarmente le nostre operazioni per determinare eventuali rischi per il business e opportunità per i nostri marchi, specifiche per ogni mercato. In seguito ai risultati dell'ultimo esame, abbiamo deciso che non offriremo più servizi a soldi veri in determinati paesi.

Ci scusiamo per il disagio e speriamo che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Se ti piace giocare a poker, ti invitiamo a usare il tuo attuale account sul nostro sito a soldi virtuali. Il tuo account rimane in funzione ed accessibile, e i tuoi fondi possono essere ritirati in qualsiasi momento.

Il mio account

Sia nel caso in cui le nostre operazioni siano state cessate nella tua area, sia che tu ti sia trasferito in una giurisdizione in cui non operiamo, il saldo del tuo account è perfettamente al sicuro. La nostra licenza ci impone di tenere i fondi dei clienti separati dai fondi operativi della società. Abbiamo sempre ottemperato a questa regola e continueremo a farlo per tutti i depositi dei nostri giocatori e clienti.

La Cassa è ancora a tua disposizione per prelevare fondi dal tuo account.

Se hai giocato a poker con noi in passato e possiedi T$, T€ e/o ticket da torneo inutilizzati sul tuo account, questi verranno convertiti automaticamente nel valore equivalente in denaro quando accederai alla Cassa. I ticket per freeroll e buy-in in StarsCoin non hanno un valore monetario reale e di conseguenza non vengono riaccreditati.

Se ti sei già registrato a un torneo di poker online a soldi veri, la tua registrazione verrà annullata e l'importo del buy-in (se presente) verrà riaccreditato sul tuo account.

StarsCoin

Potrai usare i tuoi StarsCoin nel Rewards Store per acquistare ricompense e bonus. Una volta acquistati, ricompense e bonus saranno istantaneamente depositati sul tuo account sotto forma di denaro. Questi fondi saranno immediatamente disponibili per il prelievo.

Nota che i tuoi StarsCoin verranno convertiti automaticamente nel loro valore equivalente in denaro quando entrerai nella Cassa.

Prelievi

Per presentare una richiesta di prelievo, accedi al tuo account Stars e visita la Cassa.

Una finestra popup ti chiederà di prelevare il saldo del tuo account (compreso, se possibile, il valore in denaro di eventuali ticket e T-Money in tuo possesso). Clicca su 'Preleva' e seleziona una delle opzioni di prelievo disponibili. Se clicchi su 'Chiudi', potrai ancora richiedere un prelievo cliccando sul pulsante 'Preleva' nella Cassa. Potrai inoltre accedere al tuo account tramite il sito web e visitare la Cassa cliccando il pulsante 'Account'.

Controlla attentamente le informazioni sullo schermo con le opzioni di prelievo prima di completare la tua richiesta di prelievo. Se noti che la carta o il conto di destinazione del prelievo è stato annullato o è scaduto, annulla la richiesta di prelievo e contatta il servizio clienti.

Le opzioni disponibili dipenderanno dal tuo paese di residenza. Assicurati di controllare la Cassa per conoscere le opzioni e i limiti a tua disposizione.

  1. eCheck e Visa: i prelievi verranno elaborati entro 72 ore. Sono necessari fino a 10 giorni lavorativi perché i fondi appaiano sul tuo conto bancario.

  2. ecoPayz, GamersCard, Instadebit, MuchBetter, NETELLER, PayPal, Skrill, QiwiWallet, WebMoney e Yandex.Money: i prelievi verranno elaborati entro 72 ore. Una volta elaborati, i fondi saranno immediatamente disponibili sul saldo del tuo metodo di pagamento.

  3. PokerStarsPay: i prelievi verranno elaborati entro 72 ore. Sono necessari fino a 4 giorni lavorativi perché i fondi appaiano sul tuo conto.

  4. Bonifici bancari: i prelievi verranno elaborati entro 72 ore. Sono necessari da 3 a 5 giorni lavorativi perché i fondi vengano accreditati sul tuo conto bancario.

NOTA: alcune opzioni di prelievo saranno disponibili solo se hai usato quei metodi di pagamento per effettuare un deposito negli ultimi 12 mesi.

Dopo aver inviato la tua richiesta di prelievo, riceverai una notifica al tuo indirizzo email registrato per confermare ogni transazione eseguita all'interno del tuo account Stars. Fai sempre riferimento a tale conferma dopo aver richiesto un prelievo per conoscere la modalità di elaborazione dei tuoi fondi.

Considera che, nell'eventualità in cui cessassimo le operazioni a soldi veri in una particolare giurisdizione, prevediamo un elevato numero di richieste di prelievo e, di conseguenza, potresti notare un leggero ritardo nell'elaborazione e nell'accredito dei fondi. Ti garantiamo che i tuoi fondi sono al sicuro e che elaboreremo la tua richiesta appena possibile.

Purtroppo, i trasferimenti di soldi veri tra clienti o siti non sono permessi.

Utilizzo delle nostre piattaforme in futuro

Nel caso in cui tu sia ora residente in un paese non appartenente alle giurisdizioni vietate e che tu possa dimostrarlo, sei libero di usare i nostri servizi dal tuo nuovo luogo di residenza. Tuttavia, affinché ciò sia possibile, dovrai inviare una prova che tu sia attualmente residente altrove per permetterci di ripristinare i tuoi privilegi. Prove valide possono essere copie del documento di identità ufficiale con foto e di una bolletta recente in cui sia riportato il tuo indirizzo fisico.

Contatta il servizio clienti per attivare la procedura.

No. Le attività di gioco a soldi veri non sono permesse mentre ti trovi fisicamente in una giurisdizione vietata in qualsiasi circostanza. I giocatori e i clienti che tentano attività di gioco a soldi veri dall'interno di una giurisdizione vietata ricorrendo a VPN o ad altre soluzioni tecniche perderanno i loro privilegi di gioco e/o i fondi presenti nei rispettivi account, conformemente ai nostri Termini del Servizio.

Sì, i giocatori e i clienti che si trasferiscono legalmente in un paese dove le attività di gioco a soldi veri non sono vietate potranno usare il saldo del loro account.

Non puoi partecipare ad alcuna attività di gioco a soldi veri né effettuare depositi o trasferimenti di soldi veri mentre ti trovi fisicamente in una giurisdizione vietata per qualsiasi motivo, anche se sei semplicemente di passaggio.

Purtroppo non è possibile. Al momento, le attività di gioco a soldi veri sono precluse a tutti gli account registrati con un indirizzo in una giurisdizione vietata. Per poter tornare a giocare devi essere residente in un paese non appartenente alle giurisdizioni vietate e poterlo dimostrare.

Sì, puoi continuare a giocare a soldi virtuali sia sul nostro sito .com che .net. Tuttavia, non potrai partecipare a tornei freeroll con premi in soldi veri o con qualsiasi premio che non siano chips virtuali.

Gli acquisti di chips virtuali saranno vietati in certi paesi.

Eventi live

Sei sempre il benvenuto ai nostri poker tour live. Purtroppo però, non ti sarà più possibile iscriverti a questi eventi direttamente dal tuo account Stars, né depositare eventuali vincite nell'account.

Sì, i giocatori hanno il diritto di giocare in tutti i nostri eventi di poker live sponsorizzati. I pacchetti per tornei e i buy-in vinti o altrimenti acquisiti saranno garantiti.