PokerStars、PokerStars Casino、BetStars、Full Tilt の個人情報保護方針

一般データ保護規則

一般データ保護規則 (GDPR) とその影響に関する情報は「よくある質問」をご覧ください。

データ管理者の身元。本個人情報保護方針 (以下「個人情報保護方針」という。) において「データ管理者」(お客様の個人情報の取得、保管、使用の責任者) は Rational Entertainment Enterprises Limited (以下「REEL」という。) であり、Douglas Bay Complex, King Edward Road, Onchan, Isle of Man, IM3 1DZ またはサポート宛にメールを送信することで連絡を取ることができます。本個人情報保護方針では、「PokerStars」、「PokerStars Casino」、「BetStars」、「Full Tilt」、「弊社」とはこの企業を意味します。「当グループ」とは REEL と REEL の子会社、持株会社、同持株会社の子会社および The Stars Group として知られる企業グループの関連会社を意味します。

弊社の個人情報保護方針へのコミットメント。弊社は www.pokerstars.comwww.pokerstarscasino.comwww.betstars.com および www.fulltilt.com にあるウェブサイト (以下「当サイト」という) の所有者であり運営者です。弊社は欧州連合のデータ保護基準およびギャンブル規制当局の要件に従い、「最高位」の情報セキュリティ技術および手続きを利用して、弊社が収集する個人情報の秘密保持に取り組んでいます。

本個人情報保護方針の目的。本個人情報保護方針の目的は、弊社が行っているお客様の個人情報の収集、保管、使用および保護の方法をご理解いただくとともに、こうした情報およびその使用に関するお客様の権利を説明することです。

弊社の法的義務。弊社はお客様の個人情報を処理する際に、お客様が本サービスにアクセスしてこれを使用するライセンスのデータ保護法令 (随時修正される法令など) (以下まとめて「準拠法」という。) の条項を遵守します。また、弊社はお客様の個人情報を処理またはマン島および欧州経済地域の外の法域にある当グループの他のメンバー企業、関連会社、代理店および当サイトにサービスを提供する第三者に移転することができます。この場合に、弊社は個人データが準拠法が定めるデータ保護のさまざまな「十分性」要件を満たす法域にのみ移転されることを定める準拠法の条項を遵守します。

大文字の用語の意味。本個人情報保護方針で具体的な意味を与える場合を除き、大文字の用語はエンド ユーザー ライセンス契約で与えられた意味が本個人情報保護方針の規定に優先します。

個人情報保護方針への同意

  1. 契約: 本サービスを使用することによりお客様 (以下「ユーザー」または「お客様」という。) は、本個人情報保護方針の条項 (随時修正される) に同意することになりますが、お客様が (a) 当サイトおよび (b) 弊社がお客様の情報を共有する商品およびサービスを提供する第三者プロバイダーからのプロモーションのお知らせの受信を承諾するかどうかはお客様が個人情報を当サイトに提供する際に別途尋ねます。修正: 弊社は本個人情報保護方針を随時修正する権利を留保します。修正は当サイトで通知された時点で直ちに有効となります。このため、本個人情報保護方針を随時確認して、最新版および改定内容を把握することをお勧めします。

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収集する情報と収集の目的

  1. 参加登録情報: 当サイトでのユーザーの Stars アカウント開設に際して、お客様に本サービスを提供できるように、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスおよびパスワードなど一定の個人情報を当グループに提供していただきます。また、本サービスを利用できる最低年齢が 18 歳以上と定められている地域においては、お客様が 18 歳以上であることを証明していただきます。お客様はご自身の名前で登録する必要があります。アカウント情報は金銭的取引および本個人情報保護方針に定めるその他の目的に使用されるため、有効な情報を登録してください。お客様は弊社に提供した自身の個人情報の変更を弊社に知らせなければなりません。弊社は、お客様が弊社に提供した個人情報の変更を弊社に知らせなかった結果、お客様が被る損害に対する責任を負いません。モバイル ギャンブリング: お客様がデバイス (後述の本第 16 条に定義) 経由で本サービスを使用することを望む場合は、お客様の地理的位置を検知するために当サイト (または当サイトの代理する第三者) が位置情報サービスまたはお客様のデバイスから抽出可能なその他のオペレーティング ソフトウェア情報を使用することに同意する必要があります。お客様が自身の位置情報を知らせることを許可しない場合は、当該デバイスを使用するお客様に本サービスを提供することはできません。継続的なデータの記録: お客様が本サービスを使用する際、お客様に提供する本サービスの向上を図るために、当サイト上でのお客様の活動に関する情報およびお客様が使用するデバイス上にある情報を含む一定の個人情報を記録し保存します。また、当サイトでは「クッキー」を使用します。当サイトの「クッキー」ポリシーは下で説明しています。データの保持: 弊社は本個人情報保護方針に定める目的 (規制遵守の目的のために必要な履歴保持の期間を含む) のために必要な期間にわたってお客様の個人情報を保持します。弊社の目的に必要な以上の個人情報を収集することはありません。弊社のデータ管理ポリシーには必要がなくなった個人情報の削除が含まれます。当サイトのお客様の Stars アカウントを閉鎖することになった場合、法令義務を遵守し、いかなる申し立てからも弊社自身を守るためにお客様の個人データを 6 年間保持します。こうした目的に必要ではない個人情報はこの期間が経過した後に削除します。目的: 弊社、当グループのメンバー企業、関連会社および当サイトまたは当サイトに代わってお客様にサービスを提供する第三者は、ビジネスの遂行および本サービスをお客様に提供することを目的にお客様の個人情報を使用します。具体的には次の目的が含まれますが、弊社はお客様にオンライン ギャンブル サービスを提供するというビジネスに合理的に付随するその他の目的のためにお客様の個人情報を使用する権利を留保します。
    • 金銭的取引の確定。
    • 信用リスクおよび不正リスクの分析ならびに金融機関、本人確認を行う事業者、信用情報機関などの第三者を使用した信用情報の確認。
    • 責任と分別あるゲームプレイを目的としたお客様のギャンブル活動の評価。
    • 責任と分別あるゲームプレイを理由とする、お客様が強制的なゲームプレイ自粛団体に登録されているかどうかの確認。
    • お客様への本サービスの提供
    • 身元確認、本人確認および身元調査。
    • 統計分析および統計調査。
    • 研究開発。
    • マーケティング、市場調査、お客様へのアンケートおよびお客様のプロファイリング。
    • データ分析。
    • ライセンスや規制要件の遵守。
    • 第三者から調達または第三者が提供するツールの展開に先立つドキュメントのバッチ テストの実施。
    • セキュリティ リスクおよび不正活動対策。
    • お客様の地理的位置の確認。

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個人情報を処理する条件

  1. 条件: 当サイトは該当するデータ保護法が定めるさまざまな理由によりお客様の個人情報を処理します。

承諾

お客様の個人情報の処理は第一に弊社がお客様に本サービスを提供するために必要です。個人情報の処理に対するお客様の承諾を個別に求めることがあります。そうした場合、お客様の個人情報はこの承諾に従って処理され、お客様はいつでも書面でこの承諾を撤回することができます。たとえば、マーケティングおよびプロモーションのお知らせをお客様に送信するにあたってお客様の承諾が必要となります

契約の履行、法的義務の遵守

また、当サイトは契約の履行 (Stars アカウント開設時のエンド ユーザー ライセンス契約など) のために必要な場合に、またはギャンブリング ライセンスの条件およびマネーロンダリング規制などさまざまな法令上の責任を果たするためにお客様の個人情報を処理する必要があります。

正当な利益

最後に、弊社はお客様の個人情報を処理することが弊社 (または第三者) の正当な利益であるとみなす場合、そのような処理がお客様の利益、権利および自由を害するものではないことを条件として、お客様の個人情報を処理することができます。正当な利益に従った処理の例として (i) 再編に伴い、または内部管理目的のためにお客様の個人情報を当グループ傘下の企業に開示、(ii) 本サービスに追加の便益またはお客様による本サービスの使用に関する貴重な情報を提供可能な企業の特定、(iii) 責任と分別あるギャンブルに関する問題を抱える者に属する情報の検出および保持、(iv) 当サイトの電子通信ネットワークへの不正アクセスの阻止などネットワークおよび情報のセキュリティを確保する目的のための処理、(v) 不審なベット パターンへの対策、報告、情報共有によるスポーツのインテグリティの保護、(vi) 法令要件の遵守、(vii) プレイヤー向けの報酬スキームの考案が挙げられます。

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情報の共有、開示、受信者

  1. 開示の具体例。以下のような場合にお客様の個人情報を開示することがあります。
    • 法律や規制当局により開示を求められた場合に受信者に開示
    • 取締機関、ライセンス発行機関または当局に開示
    • 賭け金に関連した支払決済を目的として第三者に
    • 弊社にサービスを提供する第三者または弊社を代理してサービスを提供する第三者に開示
    • 後述の本第 11 条に規定するようにお客様が同意した、または反対しなかったことを条件にマーケティング目的で第三者に開示。
    • ユーザーに対しての支払いおよびユーザーからの回収の処理を担当する、当サイトが提携する決済管理会社または債権回収会社に対して開示
    • 弊社もしくは弊社の事業または弊社もしくは弊社の事業の一部を買収する第三者に開示
    • 信用情報機関に開示
    • 以下の理由により開示が必要であると判断される場合
      i. 法の遵守または弊社に対する法的手続きの遵守
      ii. 弊社の権利または所有権の保護
    • お客様の承諾が得られた場合
    • 災害復旧の目的
    • 後述の本第 5 条に定める場合
  2. 一般的開示: 上に挙げた情報開示の具体例に加えて、弊社は弊社の従業員、当グループ傘下の他の企業の従業員、代理店および本サービスの利用者であるお客様に関して個人情報を使用して弊社にサービスを提供する第三者サービス プロバイダーに対してお客様の個人情報を開示することができます。
  3. 個人データの組み合わせ: 弊社は本個人情報保護方針に従い、お客様による本サービスの使用から収集したお客様の個人情報を、当企業グループ (「BetStars」、「Full Tilt」のサイトおよびサービスを含む) のその他の企業が運営する他のサービスおよびモバイル サービスやソーシャル ネットワーキング サービスなどそれに関連または付随するすべての製品の使用から収集した他の情報と組み合わせることができます。弊社は、この組み合わせた情報を本個人情報保護方針に規定する目的に準じて取り扱い、使用します。
  4. 信用照会: お客様が行った入金のチャージバック、拒否または取消についてお客様が当グループに弁償しない場合、当グループはお客様のアカウント情報と管理状況を信用情報機関 (CRA) に報告することがあります。信用調査機関は未払いの負債を記録します。この情報は別の機関に提供される場合があります。記録は信用調査機関が支払のチャージバック、拒否または取消があった期日から 6 年間保管します。信用情報機関は犯罪、詐欺行為、資金洗浄を防ぐ目的で、お客様、お客様の配偶者、他の世帯員、お客様の事業または財務に関わる者が他の与信枠に申請した場合のお客様の身元確認、お客様が所有する口座の運用状況の監視、信用枠、信用関連またはその他の融通の意思決定、お客様の所在追跡、お客様の負債の回収、統計分析およびシステム検査を行うにあたり、この情報を使用します。

入金処理および出金処理

  1. 入金する際にお客様は入金手段に関する情報 (例: クレジット カード番号) を提供する必要があります。この情報はお客様の他の個人情報と共にお客様が当サイトで行う金銭的取引の決済に使用されることがあります。該当するお客様の個人情報に変更があった場合は直ちに弊社に知らせなければなりません。

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秘密保持義務

  1. 弊社の対応。弊社は、個々のお客様について収集した身元、選好およびその他情報の秘密性を保護するためにできる限りの対策を講じています。また、この個人情報保護方針に定められている場合を除き、こうした情報を故意にお客様本人以外の当グループの部外者に対してアクセス可能にすることはありません。弊社は収集・処理する情報を保護するためにサーバー、データベース、バックアップ、ファイアウォール、暗号化技術に多額の投資を行ってきました。これらの技術は最先端のセキュリティ アーキテクチャの一部として利用されています。

お客様の対応。お客様の個人情報を保護する上でお客様にもご自分の役割を果たしていただく必要があります。お客様のログイン資格情報は秘密情報であり、このパスワードを他の方に教えたり、知られたりしないよう最大限の努力を尽くしてください。

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秘密保持義務の制限

  1. 法律上要求される開示。弊社が置かれた法令およびセキュリティ環境において、弊社は、特定の状況下で、お客様に関する個人を特定可能な情報を開示するよう要求され、お客様にそうした開示を行ったことを知らせることが許されない場合があります。弊社はそのような開示を次のような場合に制限するために合理的な努力をします。(a) 罰則付召喚状、令状またはその他の法的手続きまたは法的義務に対応するためにそうする必要があると弊社が誠意を持って考える場合。(b) 弊社の権利の維持や行使のために個人または法人を特定、接触または相手取って訴訟を提起する場合。また、マネーロンダリング、詐欺、知的財産侵害、著作権侵害、その他の違法活動または当グループに法的責任を負わせる可能性がある活動の調査に関連して必要または適切であると当グループが単独の裁量で判断した場合、当グループはお客様のユーザー ID、氏名、生年月日、住所、都道府県、国、郵便番号、電話番号、電子メールアドレス、アカウントの活動、取引、他のユーザーへの送金およびコミュニケーション、さらに入金および出金に使用した金融取引手段の詳細を当グループの第三者代理人または政府機関に対して開示することができ、お客様はこうした開示を当グループに授権するものとします。

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法律上要求される開示

  1. グループのマーケティング。弊社はお客様にニュース、プロモーションおよびその他のマーケティング オファーを提供することを目的にお客様の電子メールアドレスおよび電話番号を使用することができます。こうしたプロモーションのお知らせ、ニュースレターおよびマーケティング オファーを受信することを望まない場合は、弊社への登録時またはそれぞれのお知らせに含まれる手順に従って受信を拒否できます。また、お客様はプロモーションのお知らせの受信を望まない旨をいつでも弊社に通知することができます。この通知はサポート宛に電子メールで送信します。
  2. 第三者の商品およびサービスのオファー。また、お客様が同意した場合、弊社はお客様のメールアドレスおよび電話番号を第三者と共有して、第三者が商品やサービスのオファーをお客様に送信できるようにすることができます。お客様は件名が「Remove」の空のメッセージをサポートまで送信することにより、いつでもこのようなオファーの受信を中止するよう要求できます。これらのオファーの受信中止を要求した場合、マーケティング配信リストおよび当グループがマーケティング パートナーと今後共有するあらゆるリストからお客様の情報が抹消されます。ただし、お客様がこうしたリストへの登録抹消を要求される前に弊社からお客様の連絡先情報を入手したパートナーが送信するマーケティングのお知らせについては別途登録を解除する必要があります。
  3. パブリシティ。お客様の氏名および情報をパブリシティ資料で使用する場合はお客様の書面での承諾を得た上で行います。

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ご自分の情報に関するお客様の権利

  1. ご自分に関する情報を要求する権利。弊社は、お客様について保有している個人情報を可能な限り正確な内容に維持することを目指しています。お客様はいつでも弊社に連絡してお客様の情報のコピーを確認、変更、入手したり、準拠法の下におけるお客様の権利に従って変更または修正したりすることができます。この場合、要求された対応を行う前にお客様の本人確認を行う必要があります。本第 14 条に定めるお客様の権利を行使するために弊社に連絡するには、サポートまでメールでご連絡ください。弊社は、特定の状況において、これに関するお客様の要求に関する管理費を埋め合わせるために、または準拠法に従ってお客様の紹介に対応するために少額の手数料を課することができます。
  2. その他の権利。お客様は自身の個人データに関して次の権利を有します。

    (a) 損害または苦痛を引き起こす、または引き起こす可能性の高い処理に反対する権利。

    (b) 自動化された手段による意思決定に反対する権利。

    (c) 特定の状況で不正確な個人データを修正、遮断、消去または破壊する権利。

    (d) 準拠法の侵害による損害の補償を求める権利。

お客様の権利について不明な点がある場合、または個人情報がどのように処理されるかが心配な場合は、マン島のデータ保護当局 (本第 17 条を参照) にお問い合わせください。お客様の権利に関してお問い合わせいただいた場合は、お客様の要求または異議に応えるために最善を尽くします。すべて権利が絶対的ではない点にご注意ください。

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クッキー

  1. クッキーとは、ユーザーが Web サイトを訪れるとユーザーのデスクトップ、ラップトップ コンピューターまたはモバイル端末 (以下それぞれ「端末」という。) にダウンロードされるテキストのみからなる情報です。そのウェブサイトに訪れるたびにクッキーが元のウェブサイトまたはこのクッキーを認識する他のウェブサイトに送信されます。クッキーとは何か、クッキーの機能については www.allaboutcookies.org をご覧ください。

クッキーは非常に有用で、ページ間の効率的な移動、ユーザーの選好の保存およびユーザー エクスペリエンスの向上を含むさまざまな用途に利用されます。また、お客様の関心に沿った広告の配信にも利用されます。弊社はクッキーを使用して当サイトへのリファーラルの追跡、お客様の設定の保存および匿名化された統計データの生成を行って当サイトの利用体験の向上を図ります。広告キャンペーンの有効性の評価、広告の表示回数の制限、ウェブサイトへのアクセス履歴、お客様の興味関心に合う広告の提供にも使用します。

クッキーと当サイトでのその使用法の詳細についてはクッキー ポリシーをご覧ください。クッキーを無効にする方法やお使いの端末に配置されるクッキーを制御する方法についても説明しています (「クッキー設定の管理方法」セクションをご覧ください)。

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その他の情報

  1. お客様の個人情報をどのように保護し、使用するかについてさらに詳しい情報を提供します。サポートまでお問い合わせください。また、データの保護およびプライバシーの保護に関する有用な情報を マン島 ICO から入手できます。

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本個人情報保護方針の最終更新日: 2018 年 4 月 23 日

責任と分別あるゲーム プレイ

Responsible Gaming

私たちはプレイヤーの皆様に責任と分別あるゲームプレイを行って頂けるよう努力すること、そして楽しんでプレイして頂けるゲームを提供することを使命としています。

サポートについてのよくある質問

FAQ

サポート チームはプレイヤーから頻繁に寄せられる質問とその回答をまとめました。

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