Vanlige spørsmål (FAQ) om programvaren

Installasjon:

Jeg lastet ned PokerStars’ programvare, men den kjørte ikke automatisk eller jeg fikk en feil om at det ikke kunne skrives til disken. Hvordan fikser jeg dette problemet og installerer PokerStars? Når jeg kjører PokerStars’ installeringsfil, som jeg lastet ned, får jeg beskjed om at den ikke er kjørbar og jeg må velge et program å åpne filen med, eller at filen er korrupt, eller at den ikke er et gyldig Windows32-program. Hvordan løser jeg disse problemene? Jeg kan ikke laste ned programvaren fra siden deres. Det tar veldig lang tid eller nedlastingen bare henger seg og fullføres aldri. Hvordan løser jeg disse problemene og laster ned programvaren deres? Kan dere sende meg programvaren på et fysisk medium? Kan jeg kjøre programvaren på en Apple-maskin (Mac OSX / macOS)? Hva om jeg har et eldre Mac OS, kan jeg fortsatt spille med programvaren deres? Kan jeg kjøre programvaren på Linux (eksempelvis Ubuntu, Fedora osv.)? Kan jeg kjøre programvaren på mobiltelefonen min, så jeg kan spille hvor enn jeg er? Dersom jeg installerer programvare på nytt, vil jeg miste alle mine innstillinger eller spillernotater (for poker)?

Jeg klarer ikke å koble til:

Når jeg åpner programvaren klarer jeg ikke oppdatere til nyeste versjon av programvare og koble til serveren. Jeg har fått en av de følgende feilmeldingene: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 eller en annen feil. Hvordan løser jeg dette slik at jeg får koblet til serveren og logget meg inn på kontoen min? Hvordan legger jeg med de etterspurte filene i en e-post? Når jeg åpner programvaren får jeg en feilmelding: «Sikkerhetssertifikatet eller maskinens innstillinger er feil.» Hvilken Winsock-port bruker programvaren? Hvordan konfigurerer jeg brannmuren min til å gi programvaren tilgang til Internett?

Frakobling mens du spiller:

Når jeg spiller på siden deres detter jeg ofte ut, opplever forsinkelser eller blir frakoblet spillet. Jeg kan surfe på Internett, og jeg har ikke problemer med andre sider når disse problemene oppstår. Hva er feil med serverne deres?

Har du et spørsmål du ikke finner svar på her? Kundeserviceteamet vårt er på vakt 24 timer i døgnet. Kontakt kundeservice.

Verantwoord spelen

Responsible Gaming

We vinden verantwoord spelen erg belangrijk en willen graag dat je een plezierige en positieve speelervaring beleeft.

Veelgestelde vragen Klantenservice

FAQ

Onze klantenservice heeft een lijst van vragen opgesteld die vaak door spelers gesteld worden, samen met de antwoorden.

Spesialtilbud

Special Offers

PokerStars har spesialtilbud hele året, med pengepremier, billetter til de beste liveturneringene og mye mer.

Spill med ekte penger

Chip Stack

Gjør ditt første innskudd med ekte penger og spill hos PokerStars. Innskudd er raske og sikre.