Kunngjøring: Et høyt antall forespørsler (klikk/trykk her for mer informasjon)

Søkehjelp

Tast inn et søkeord eller en kort setning knyttet til spørsmålet ditt i feltet nedenfor, så vises de mest relevante artiklene.

Søk

Problemer med å åpne kasinolobbyen i Windows (tom, svart, rød eller hvit side)

Hvis du ser en tom, svart, rød eller hvit side i kasinolobbyen, anbefaler vi at du gjør følgende:

  • Start datamaskinen/enheten på nytt, og skru av og på nettverksutstyret du bruker (dvs. modem, ruter osv.).
  • Sørg for å ikke ha for mange apper og nettsider åpne samtidig, spesielt hvis disse brukes til strømming av musikk/video eller nedlasting av store eller mange filer. Alternativt, kan du deaktivere andre apper/programmer som kjører.
  • Pass på at du ikke bruker proxy-servere eller VPN når du kobler til programvaren vår.
  • Hvis du får feilmelding med en rød side, kan du prøve å slette cachen fra programvaren vår.
  • Sjekk at sikkerhetsprogramvaren ikke blokkerer kasinokomponentene i programmet vårt:

Åpne sikkerhetsprogramvarens kontrollpanel. Deretter velger du Programmer-fanen (eller finner programlisten på en annen måte). Det kan finnes mange elementer i programlisten:

PokerStars
  • PokerStars.exe
  • PokerStarsUpdate.exe
  • PokerStarsCommunicate.exe
  • PokerstarsBr.exe
  • PokerStarsComp.exe (kun .NET)
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe
Full Tilt
  • FullTilt.exe
  • FullTiltUpdate.exe
  • FullTiltOnlineUpdate.exe
  • FullTiltCommunicate.exe
  • FullTiltBr.exe
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe

Legg til alle programkomponentene som er relevant til programvareversjonen du kjører. Å endre Blokker alle til Tillat alle (eller de minst restriktive tillatelsene) burde være nok til å løse problemet.

Instruksjonene for å fullføre dette trinnet varierer, og hvis du trenger hjelp videre, anbefaler vi deg å kontakte leverandøren av sikkerhetsprogramvaren.

Tilbakemelding

Besvarte denne artikkelen spørsmålet ditt?

Relaterte hjelpeartikler