Trygge og sikre uttak

Vi har en komplett og ufravikelig plikt når det kommer til sikkerheten rundt spillernes midler. Spilleres midler holdes på adskilte kontoer, og de brukes ikke til driftskostnader. Slik kan du være sikker på at midlene dine alltid er tilgjengelige for uttak, i henhold til våre bank- og sikkerhetsprosedyrer.

Uttaksmulighetene varierer avhengig av hvilket land du bor i. Vennligst gå tilbake til vår Informasjon om ekte penger-side for å se hvilke valgmuligheter som er tilgjengelige i ditt land.

Legg merke til at vi forbeholder oss retten til å anvende ytterligere kriterier for å angi retningslinjene for uttak som spillerne tilbys til enhver tid.

Detaljer om retningslinjer for uttak

Uttak krediteres automatisk tilbake til den eller de av følgende måtene du har brukt til å gjennomføre innskudd.

Uttak blir først behandlet med samme måte eller måter som ble brukt ved innskudd. Blant innskuddsmåtene vil uttak først kobles opp mot ditt eldste innskudd, og mot ditt nyligste innskudd til slutt. Ved behandling av uttak tilbake til tidligere innskudd, vil de konverteres til samme valuta som dine tidligere innskudd ble behandlet i. Uttak som overskrider totalbeløpet du har satt inn, vil konverteres til valutaen til det siste innskuddet med den gitte måten det ble behandlet med.

Vi beklager dersom våre retningslinjer for uttak er ubeleilige, men dette er et sikkerhetstiltak designet for å beskytte spillerne våre mot svindel. Det forsikrer at ingen kan tjene på å misbruke noen andres konto.

CFT-kvalifisert Visa-kort

Dersom du har gjort et innskudd med et CFT-kvalifisert Visa-kort i løpet av de siste 12 månedene, vil uttakene dine automatisk behandles tilbake til det CFT-kvalifiserte Visa-kortet, opptil beløpet du satte inn, fra det eldste innskuddet gjort med denne måten, til det nyligste.

Legg merke til at andre kriterier også kan gjelde for det automatiske uttaksalternativet med CFT-kvalifiserte Visa.

NETELLER og Skrill

Hvis du har brukt NETELLER eller Skrill til å foreta et innskudd i løpet av de 12 siste månedene, vil uttaket ditt behandles tilbake til NETELLER eller Skrill, opptil beløpet du satte inn, fra beløpet til ditt eldste NETELLER- eller Skrill-innskudd, og til beløpet til ditt nyligste innskudd.

MuchBetter, ecoPayz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Yandex.Money, PayPal

Hvis du har brukt MuchBetter, ecoPayz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Yandex.Money eller PayPal til å foreta et innskudd i løpet av de 12 siste månedene, vil uttaket ditt behandles tilbake til kontoen din, opptil beløpet du satte inn, fra beløpet til ditt eldste innskudd, og til beløpet til ditt nyligste innskudd.

Motta gevinstene dine

Dersom uttaket ditt overstiger det totale beløpet du har satt inn som vi klarer å løse inn, eller du har brukt en innskuddsmåte som ikke er på listen ovenfor, har du følgende alternativer for å motta midlene dine, avhengig av hvilket land du bor i:

  • Instant eChecks (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med Instant eChecks de siste 12 månedene)
  • NETELLER
  • Visa (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med et CFT-kvalifisert Visa-kort i løpet av de siste 12 månedene, og uttaket ditt til Visa er på mellom USD 100 til USD 6 500 (sjekk med kortutstederen for eventuelle individuelle grenser).
  • Skrill
  • MuchBetter
  • Yandex.Money (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med Yandex.Money de siste 12 månedene)
  • QIWI Wallet (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med QIWI Wallet de siste 12 månedene)
  • WebMoney (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med WebMoney de siste 12 månedene)
  • PayPal (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med PayPal de siste 12 månedene)
  • INSTADEBIT (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med INSTADEBIT de siste 12 månedene)
  • ecoPayz (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med ecoPayz de siste 12 månedene)
  • GamersCard (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med GamersCard de siste 12 månedene)
  • PokerStarsPay – uttaket ditt sendes direkte til bankkontoen din.
  • Direkte bankoverføring – uttaket ditt settes direkte inn på bankkontoen din.
  • Bankoverføring – uttaket ditt overføres direkte til bankkontoen din.

Hvordan foreta en forespørsel om uttak

For å foreta en forespørsel om uttak, må du logge deg på Stars-kontoen din og besøke kassen.

Velg «Uttak»-knappen og tast inn beløpet du ønsker å ta ut, og velg deretter «Send inn».

Se nøye gjennom informasjonen på skjermen før du fullfører forespørselen din om uttak. Det neste bildet vil vise hvordan uttaket ditt vil bli behandlet. Dette er bare et estimat over hvordan midlene dine vil bli fordelt. Vi kan ikke garantere at uttaket ditt blir behandlet på akkurat den måten som står beskrevet, da dette estimatet ikke tar hensyn til noen midlertidige tilkoblingsproblemer med eksterne prosessorer eller problemer knyttet til kontoer utenfor vår kontroll.

Vi sender en varsling på e-post for å bekrefte hver transaksjon gjort på Stars-kontoen din. Referer alltid til bekreftelsen på e-posten etter at du har gjort et uttak, for å bekrefte hvordan midlene dine ble behandlet.

Hvis du ser at kortet eller kontoen som skal motta uttaket ikke lenger er gyldig, må du avbryte forespørselen din om uttak og kontakte kundeservice.

Behandlingstid for uttak

Uttak som behandles tilbake til tidligere innskudd med CFT-kvalifiserte Visa-kort og Instant eChecks, vil behandles umiddelbart. Det kan ta 3–10 virkedager etter at uttaket ditt er behandlet før midlene vises på kontoutskriften din.

Uttak som behandles til CFT-kvalifiserte Visa-kort og Instant eChecks som er over det totale beløpet som er satt inn, vil vanligvis behandles innen én time. Det kan ta 3–10 virkedager etter at uttaket ditt er behandlet før midlene vises på kontoutskriften din.

Uttak som behandles tilbake til tidligere innskudd med MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money og PayPal vil behandles umiddelbart, og midlene dukker opp på kontoen din i løpet av et par minutter.

Uttak som behandles til MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Yandex.Money og PayPal som er over det totale beløpet som er satt inn, vil vanligvis behandles innen én time. Når behandlet, vil midlene dukke opp på kontoen din i løpet av et par minutter.

Uttak som behandles via bankoverføring og direkte bankoverføring vil sendes til behandling innen 24 timer, med unntak av i helgene. Det kan ta 3-5 virkedager etter at uttaket ditt er behandlet før midlene vises dukker opp på bankkontoen din.

Uttak som behandles via PokerStarsPay vil sendes til behandling innen 24 timer, med unntak av i helgene. Det kan ta 3-4 virkedager etter at uttaket ditt er behandlet før midlene vises dukker opp på bankkontoen din.

Merk deg at i sjeldne tilfeller kan uttak som ikke behandles tilbake til en tidligere brukt innskuddsmåte ta ytterligere 48 timer å behandle, noe som skyldes sikkerhetssjekkene, som er beskrevet under.

Annen informasjon om uttak

Merk deg at alle midler som er:

  • satt inn på Stars-kontoen din
  • eller mottatt ved en overføring fra en annen spiller

må omsettes før du kan be om et uttak.

I tillegg kan en forsinkelse på 48 timer fra ditt forrige uttak for visse betalingsmåter påføres uttak. Denne funksjonen er laget for å beskytte våre spillere mot ulovlig samarbeid og bedrageri. Du kan sende inn forespørselen din om uttak etter at de 48 timene er utløpt.

I spesielle tilfeller kan tilleggsinformasjon være nødvendig for at et uttak skal bli behandlet. Fra tid til annen kan det også være nødvendig å holde tilbake gevinstene til en spiller, for å se gjennom spillet og utelukke svindel, dette gjøres jevnlig for å opprettholde integriteten i spillene våre.

Hvordan fungerer valutakonverteringen?

Vi bruker den gjeldende gjennomsnittlige kursen oppgitt av XE (i tillegg til en liten avgift dersom det er aktuelt) når vi konverterer uttakene dine fra Stars-kontoens valuta. Vekslingskursen du får vises på skjermen med uttaket.

For mer informasjon kan du lese våre vilkår for behandling av transaksjoner med ekte penger og valutaveksling.

CFT-kvalifiserte Visa-kort

Uttak tilbake til Visa-kort** begrenses til kort kvalifiserte for Credit Fund Transfer (CFT). Visa-kort** utstedt av amerikanske banker er ikke kvalifiserte på dette tidspunkt.

**= Alle kort med Visa-logoen.

OBS! Kontakt kortutsteder for individuelle kortgrenser.

Hjelp med uttak

Vennligst kontakt kundeservice dersom du har spørsmål om uttak eller retningslinjer for uttak.