Jurisdições Proibidas: Perguntas Frequentes

Se você recebeu um link para essa página, pode ser que estejamos deixando de operar plataformas de jogos em dinheiro real na jurisdição em que você está baseado. Analise as informações abaixo com atenção e caso tenha mais dúvidas, visite nossa Central de Ajuda.

Geral

Nossa equipe de gerenciamento revisa regularmente as nossas operações junto com profissionais terceirizados para avaliar riscos e oportunidades de negócio para nossas marcas em uma base mercado-a-mercado. Após nossa mais recente revisão, foi determinado que nós não ofereceremos mais serviços em dinheiro real em determinados países.

Pedimos desculpas por esse inconveniente e esperamos que você tenha aproveitado sua experiência. Se você gosta de jogar poker, convidamos você a utilizar sua conta existente em nosso site de dinheiro fictício. Sua conta permanecerá aberta e acessível e seus fundos podem ser sacados a qualquer momento.

Minha Conta

Quer tenhamos cessado as operações na sua área ou você tenha mudado para uma jurisdição onde não operamos, o saldo de sua conta está completamente seguro. Nossa licença exige que mantenhamos os fundos dos clientes separados dos fundos operacionais da empresa. Nós sempre cumprimos esse requisito e continuamos a fazê-lo para todos os nossos depósitos de jogadores e clientes.

O Caixa ainda está disponível para você sacar fundos de sua conta.

Se você já jogou poker conosco e tem algum T$ não utilizado, T€ e/ou Tíquetes de Torneio em sua conta, eles serão automaticamente convertidos em dinheiro no valor equivalente quando você entrar no Caixa. Tíquetes de Freeroll e StarsCoin não possuem valor em dinheiro real, então não são computados nesse crédito.

Se você se inscreveu para um torneio de poker online em dinheiro real que ainda não aconteceu, sua inscrição foi cancelada e o valor do buy-in (se houver) retornou à sua conta.

StarsCoin

Você poderá utilizar seus StarsCoin na Loja de Recompensas para comprar Recompensas e Bônus. Essas Recompensas e Bônus, uma vez adquiridos, resultam em dinheiro sendo depositado instantaneamente em sua conta. Esses fundos estarão imediatamente disponíveis para saque.

Observe que, os seus StarsCoin serão automaticamente convertidos em seu valor equivalente em dinheiro após entrar no Caixa.

Saques

Para fazer uma solicitação de saque, faça o login em sua Conta Stars e visite o Caixa.

Uma tela pop-up solicitará que você saque o saldo de sua conta (incluindo o valor em dinheiro de qualquer T-Money ou Tíquetes de Torneio que você possa ter, se aplicável). Clique em 'Sacar' e depois selecione as opções de saque disponíveis. Se você clicar em 'Fechar', poderá realizar o saque clicando no botão 'Sacar' no Caixa. Você também pode fazer o login na sua conta pelo site e visitar o Caixa clicando no botão ‘Conta’.

Observe atentamente as instruções na tela mostrando as opções de saque antes de completar sua solicitação de saque. Se perceber que o cartão ou conta designados para receber o seu saque foram cancelados ou expiraram, cancele sua solicitação de saque e entre em contato com o Suporte.

As opções disponíveis dependerão do seu país de residência. Certifique-se de verificar o Caixa para as opções e limites disponíveis para você.

  1. ECheck e Visa: Os saques serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Aguarde 10 dias úteis para que os fundos estejam disponíveis em sua conta bancária.

  2. ecoPayz, GamersCard, Instadebit, MuchBetter, NETELLER, PayPal, Skrill, QiwiWallet, WebMoney e Yandex.Money: Os saques serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Uma vez processados, os fundos estarão imediatamente disponíveis no saldo de seu método de pagamento.

  3. PokerStarsPay: Os saques serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Aguarde 4 dias úteis para que os fundos estejam disponíveis em sua conta.

  4. Transferências Bancárias Diretas e Transferências Eletrônicas: Os saques serão enviados para processamento dentro de 72 horas. Aguarde 3-5 dias úteis para que os fundos estejam disponíveis em sua conta bancária designada.

Observação: Algumas opções de saque só estarão disponíveis se você tiver utilizado esses métodos de pagamento para depositar nos últimos 12 meses.

Depois que você enviar seu pedido de saque, uma notificação por email será enviada para seu endereço de email cadastrado, confirmando a transação feita em sua Conta Stars. Sempre verifique o email de confirmação depois de fazer um saque para confirmar como os fundos serão processados.

Observe que, no caso de cessarmos as operações em dinheiro real em uma determinada jurisdição, anteciparíamos um grande volume de solicitações de saque e, portanto, você poderá ter um pequeno atraso no processamento e entrega de seus fundos. Mas fique assegurado que seus fundos estão à salvo e faremos o processamento o mais rápido possível.

Infelizmente, transferências de dinheiro real entre clientes ou sites não são permitidas.

Utilizando nossas plataformas novamente

Caso você seja residente de um país que não seja uma jurisdição proibida e possa comprová-lo, você está livre para utilizar nossos serviços em sua nova residência. No entanto, para fazer isso, será necessário que você submeta provas que atualmente reside em outra localidade para ter seus privilégios reinstaurados. Provas aceitáveis consistem de provas de identificação com foto que foi emitida pelo governo, assim como uma conta recente que comprove seu novo endereço.

Entre em contato com o Suporte para lidar com esse processo.

Não. A atividade de jogo em dinheiro real não é permitida enquanto você estiver fisicamente localizado dentro de uma jurisdição proibida sob quaisquer circunstâncias. Os jogadores e clientes que tentarem atividades de jogo em dinheiro real dentro de uma jurisdição proibida com o auxílio de VPNs ou outras soluções técnicas perderão seus privilégios e/ou fundos em sua conta, de acordo com nossos Termos de Serviço.

Sim, os jogadores e clientes que se mudam legitimamente para um país onde a atividade de dinheiro real não é proibida poderão utilizar o saldo da conta.

Você não pode participar de nenhuma atividade de jogo em dinheiro real, fazer depósitos ou realizar transferências em dinheiro real enquanto estiver fisicamente localizado em qualquer uma das jurisdições proibidas sob quaisquer circunstâncias, mesmo que esteja simplesmente visitando.

Infelizmente, isso não é possível. No momento, todas as contas cadastradas com um endereço em uma jurisdição proibida são bloqueadas para atividades de jogo em dinheiro real. Para poder jogar novamente, você deve ser residente de um país que não seja uma jurisdição proibida e ser capaz de provar isso.

Sim, você está livre para continuar a jogar com dinheiro fictício em nosso site .com ou em nosso site .net. No entanto, você não pode participar de torneios gratuitos que ofereçam premiação em dinheiro real ou qualquer premiação diferente de fichas fictícias.

As compras de dinheiro fictício estarão proibidas em alguns países.

Eventos Ao Vivo

Você ainda pode participar de qualquer um de nossos circuitos de poker ao vivo. Infelizmente, você não poderá fazer o buy-in direto para estes eventos através da sua Conta Stars, ou ter quaisquer ganhos depositados em sua conta.

Sim, os jogadores são elegíveis para jogar em todos os nossos eventos de poker ao vivo patrocinados. Pacotes de torneios e buy-ins ganhos ou conquistados de outra forma serão honrados.