Saques Seguros e Protegidos

Nós temos um compromisso total e inabalável com a segurança e proteção dos fundos dos jogadores. Os fundos dos jogadores são mantidos em contas separadas e não são utilizados para despesas operacionais. Isso assegura que os seus fundos estão sempre disponíveis para você sacar de acordo com os nossos procedimentos bancários e de segurança.

Os métodos de saque oferecidos dependem do seu país de residência. Volte à nossa página de Informações de Dinheiro Real para ver as opções disponíveis em seu país.

Observe que nos reservamos ao direito de, em qualquer momento, utilizar critérios de elegibilidade adicionais para determinar as opções de saque que serão disponibilizadas aos jogadores.

Os saques são automaticamente creditados em qualquer dos seguintes métodos que você utiliza para fazer depósitos.

Os saques são processados inicialmente de volta para o(s) método(s) utilizado(s) para depositar. Com cada método de depósito, os saques são aplicados de volta ao depósito mais antigo primeiro e ao seu depósito mais recente por último. Ao aplicar os saques de volta aos métodos de depósito anteriores, eles serão convertidos para a moeda em que os seus depósitos anteriores foram processados. Os saques que excederem o valor total que você depositou são convertidos para a moeda do seu último depósito com o método dado que foi processado.

Nos desculpamos caso nossa política de saque seja um inconveniente, mas, esse é um recurso de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes. Ele garante que ninguém possa lucrar com o uso inadequado da conta de outra pessoa.

Se você realizou algum depósito com Visa CFT elegível nos últimos 12 meses, os seus saques serão automaticamente processados de volta para os cartões Visa CFT elegíveis para até o valor depositado, a partir do depósito mais velho, realizado com esse método, até o mais novo.

Observe que critérios adicionais de validade podem ser aplicados para opções de saque automático com um Visa CFT elegível.

Se você utilizou o NETELLER ou Skrill para depositar nos últimos 12 meses, os seus saques serão então processados de volta para o NETELLER ou Skrill até o valor depositado, do valor mais velho para o seu depósito mais recente com NETELLER ou Skrill.

Se você utilizou Pix, MuchBetter, Payz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Luxon Pay ou PayPal para depositar nos últimos 12 meses, os seus saques serão processados de volta para a sua conta até o valor depositado, do valor mais velho para o seu depósito mais recente.

Se o seu saque ultrapassar o valor total que você depositou e que somos capazes de liberar, ou se você usou um método de depósito não listado acima, você pode ter as seguintes opções para receber os seus fundos dependendo do seu país de residência:

• Instant eChecks (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com Instant eChecks nos últimos 12 meses)
• NETELLER
• Visa (só está disponível se você fez pelo menos um depósito com um Visa CFT elegível nos últimos 12 meses e o seu saque para o Visa for de US$ 10 até US$ 6.500, verifique junto ao emissor do seu cartão para limites individuais)..
• Apple Pay (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com o Apple Pay nos últimos 12 meses)
• AstroPay (disponível apenas se você fez pelo menos um depósito com AstroPay nos últimos 12 meses)
• Skrill
• MuchBetter
• WebMoney (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com WebMoney nos últimos 12 meses)
• PayPal (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com PayPal nos últimos 12 meses)
• INSTADEBIT (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com INSTADEBIT nos últimos 12 meses)
• Payz (disponível apenas se você fez pelo menos um depósito com Payz nos últimos 12 meses)
• GamersCard (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com GamersCard nos últimos 12 meses)
• Stars Transfer - o seu saque é depositado diretamente em sua conta bancária.
• Transferência Bancária Direta - o seu saque é depositado diretamente em sua conta bancária.
• Transferência Bancária - o seu saque é transferido diretamente em sua conta bancária.
• Pix (disponível apenas se você fez pelo menos um depósito com Pix nos últimos 12 meses)
• Interac® (disponível apenas se você fez pelo menos um depósito com Interac® nos últimos 12 meses)
• Luxon Pay (disponível apenas se você tiver feito pelo menos um depósito com Luxon Pay nos últimos 12 meses)

Para fazer uma solicitação de saque, faça o login em sua Conta Stars e visite o Caixa.

Selecione o botão ‘Saque’ e insira o valor que deseja sacar e escolha 'Enviar’.

Revise as informações na tela cuidadosamente antes de concluir sua solicitação de saque. A tela seguinte exibirá como o seu saque será processado. Essa é apenas uma estimativa de como os seus fundos vão ser pagos. Nós não podemos garantir que o seu saque será processado exatamente como descrito, já que essa estimativa não leva em consideração qualquer problema temporário de conectividade com processadores externos ou quaisquer problemas relacionados a contas fora do nosso controle.

Nós enviaremos uma notificação por email para confirmar todas as transações feitas em sua Conta Stars. Sempre consulte seu e-mail de confirmação após fazer um saque, para se certificar sobre como seus fundos foram processados.

Saques processados de volta para depósitos anteriores para os cartões Visa CFT elegíveis e Instant eChecks serão processados imediatamente. Aguarde de 3 a 10 dias úteis após o processamento do seu saque para que os fundos apareçam em seu extrato.

Os saques processados para cartões Visa CFT elegíveis e Instant eChecks que estão acima do valor total depositado serão geralmente processados dentro de uma hora. Aguarde de 3 a 10 dias úteis após o processamento do seu saque para que os fundos apareçam em seu extrato.

Os saques processados de volta para depósitos anteriores com Pix, MuchBetter, Payz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT e PayPal serão processados imediatamente e os fundos aparecerão em sua conta em poucos minutos.

Os saques processados por Pix, MuchBetter, Payz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT e PayPal que forem superiores ao valor depositado, geralmente serão processados dentro de uma hora. Depois de processados, os fundos aparecerão em sua conta em poucos minutos.

Os saques processados para o Interac® para qualquer valor geralmente serão processados dentro de uma hora. Depois de processados, os fundos aparecerão em sua conta em poucos minutos.

Os saques processados através de Transferência Bancária e Transferência Bancária Direta serão enviados para processamento dentro de 24 horas, exceto nos finais de semana. Aguarde de 3 a 5 dias úteis após o processamento do seu saque para que os fundos apareçam em sua conta bancária.

Os saques processados através do Stars Transfer serão enviados para processamento dentro de 24 horas, exceto nos finais de semana. Aguarde de 3 a 4 dias úteis após o processamento do seu saque para que os fundos apareçam em sua conta bancária.

Observe que todos os fundos que são:

• depositados para sua Conta Stars
• ou recebidos por transferência de outro jogador

devem ser apostados antes que um saque possa ser solicitado.

Em casos especiais, o processamento de um saque pode exigir informações adicionais. De tempos em tempos também pode ser necessário reter os ganhos dos jogadores até a conclusão do jogo ou análise de fraudes sejam feitas, o que acontece rotineiramente a fim de garantir a integridade dos nossos jogos.

Nós utilizamos a taxa de mercado média fornecida pela XE (mais uma pequena taxa, se aplicável) para converter seus saques da moeda da sua Conta Stars. A taxa de câmbio que você receberá será exibida na tela de saque.

Para informações adicionais, leia nossos Termos e Condições de Conversão de Moeda e Processamento de Transação em Dinheiro Real.

Saques retornando para cartões Visa serão limitados para cartões elegíveis para Transferência de Fundos de Crédito (CFT). Cartões Visa emitidos por bancos americanos não são elegíveis no momento.

**= Qualquer tipo de cartões com o logotipo Visa.

OBSERVAÇÃO: Verifique junto ao emissor do seu cartão para limites individuais de cartão.