Ответственная игра

PokerStars прилагает максимум усилий, чтобы защитить игроков от возможных негативных последствий увлечения играми.

С помощью ряда мер и инструментов, включая самоисключение, рекомендации по ответственному отношению к игре, средства оценки рисков и процедуры проверки игроков, мы помогаем нашим пользователям управлять своей игрой и получать максимум удовольствия.

Мы хотим вооружить наши игроков необходимыми знаниями об ответственной игре и разработали ряд полезных инструментов, чтобы дарить нашим пользователям только положительный игровой опыт.

Как мы можем Вам помочь

Как Вы можете помочь себе

Как мы можем Вам помочь

Подтверждение возраста

Каждый несовершеннолетний пользователь, который предоставил недостоверную информацию о своем возрасте, будет лишен выигрыша и привлечен к уголовной ответственности

  • При регистрации игрок должен установить флажок, подтверждающий, что ему не менее 18 лет. Таким образом, мы уведомляем пользователей, что лицам моложе 18 запрещается участвовать в игре.
  • При регистрации игрок должен предоставить свое имя и фамилию, адрес и дату рождения для подтверждения своего возраста.
  • Наши рекламные и маркетинговые кампании нацелены исключительно на совершеннолетних. Вовлечение несовершеннолетних в игру не только невыгодно экономически: такие действия противоречат принципам компании, а также личным убеждениям сотрудников компании.

Если у Вас есть дети, обратите особое внимание на защищенность своего компьютера и мобильных устройств.

  • В операционной системе Windows, а также на мобильных устройствах можно установить пароль доступа к компьютеру/устройству. В принципе это рекомендуется сделать в любом случае, однако это особенно важно, если в Вашей семье есть дети или подростки. Кроме того, необходимо хранить свое имя пользователя и пароль в тайне. Вы можете настроить клиентскую программу таким образом, чтобы пароль не сохранялся при входе в систему. Если Вы обеспокоены тем, что кто-то может попытаться получить доступ к Вашей учетной записи Stars, рекомендуем воспользоваться этой функцией.
  • Если в Вашей семье есть дети или подростки, установите специальное ПО, позволяющее ограничить их доступ к определенным веб-сайтам, запретить обмен файлами и даже полностью контролировать доступ Ваших детей в Интернет. Вот некоторые из таких программ:
  • Если Вам стало известно, что нашим программным обеспечением пользуется несовершеннолетний, сообщите нам об этом. Просто свяжитесь с нами через справочный центр, и мы с радостью поможем Вам. В первую очередь мы проведем проверку и при наличии обоснованных подозрений заморозим учетную запись этого игрока, затем запросим у него информацию, удостоверяющую личность. Мы очень серьезно подходим к проверке сообщений об участии несовершеннолетних в игре.
  • Заботьтесь о своих детях. Иногда достаточно просто проявлять внимание. Если Вы заметите, что дети обсуждают онлайн-игры, депозиты и выводы средств, обязательно расспросите их об этом. Если на компьютере Вашего ребенка установлена наша клиентская программа, удалите ее и расспросите ребенка подробнее. Родительская забота - самое эффективное средство защиты несовершеннолетних от участия в играх. Здесь Вы найдете несколько советов о том, как лучше всего провести беседу с ребенком на тему увлечения играми.

Самоисключение

Мы предлагаем возможность самостоятельно установить для себя запрет на игру на определенный период времени.

Для этого в лобби клиентской программы откройте "Еще" > "Сервис" и выберите "Ответственная игра" > "Запретить мне доступ к игре" i. В мобильном приложении выберите "Еще" > "Настройки и инструменты" > "Ответственная игра". Находясь на веб-сайте, выполните вход и перейдите в раздел "Учетная запись" > "Ответственная игра".

Обращаем Ваше внимание, что самоисключение невозможно отменить в течение периода его действия. Кроме того, период самоисключения распространяется на все игры. Ваше самоисключение распространяется на Вашу учетную запись Stars и на все продукты, где для игры требуется Ваше имя пользователя. Самоисключение распространяется на все игры, включая игры на бесплатные фишки.

Самоисключение на PokerStars/Full Tilt не распространяется на Paddy Power и Betfair (если доступны). Вам необходимо отдельно активировать самоисключение на Paddy Power и Betfair.

Для активации самоисключения на Paddy Power нажмите здесь.

Для активации самоисключения на Betfair нажмите здесь.

Если Вы хотите запретить себе доступ к определенной игре, откройте в главном лобби раздел "Еще" > "Сервис" > "Ответственная игра" > "Установить ограничение для стола" i и выберите "Не играть".

    • Мы предлагаем возможность сделать перерыв на 12 или 24 часа, а также на 7, 30, 60 или 120 дней. Вы не сможете играть ни в какие игры, включая игры на условные фишки, в нашей клиентской программе. При нажатии на кнопку, подтверждающую самоисключение или Ваше желание сделать перерыв, система попросит Вас закрыть все активные игровые столы. Ваша регистрация во всех онлайн-турнирах, которые начнутся в период самоисключения или во время перерыва, будет автоматически отменена, а бай-ины - компенсированы в соответствии с нашими обычными правилами. Если после начала периода самоисключения Вы продолжаете игру, то клиентская программа не будет закрыта автоматически. Вместо этого Вы получите соответствующее сообщение. Период самоисключения начнется после закрытия клиентской программы. Вы сможете выполнять вход со своей учетной записью Stars, у Вас будет доступ к Кассе и магазину Stars Rewards, но Вы не сможете играть, вносить депозиты и переводить средств между счетами. Если Вы выиграли вход в живой турнир, который состоится в настоящем казино (или другом месте) в период Вашего самоисключения, Вы сможете принять в нем участие. Вы не будете получать от нас никаких сообщений с рекламными материалами и новостями.
    • Самоисключение на 6 месяцев. Данная процедура действует практически так же, как и самоисключение на любой другой период, однако мы попросим Вас вывести денежные средства с Вашей учетной записи Stars. Кроме того, возможность играть на нашем сайте не будет восстановлена автоматически. Подробнее о том, как продолжить играть на нашем сайте, можно узнать в справочном центре. Вы сможете вернуться в игру после завершения периода самоисключения.
    • Самоисключение дольше 6 месяцев, бессрочное самоисключение и продление самоисключения. Если Вы хотите активировать самоисключение на срок более 6 месяцев (включая бессрочное самоисключение), или продлить уже активное самоисключение, свяжитесь с нами через справочный центр.
    • Самоисключение во время турниров.
      • Игроки, активировавшие самоисключение во время турнира, смогут продолжить игру в любом турнире, в котором они в тот момент играют.
      • Многодневные турниры. Игроки, закрывшие себе доступ после того, как прошли в день 2 многодневного турнира, смогут принять участие во всех последующих днях турнира даже после начала периода самоисключения. Игроки, решившие не продолжать игру в последующих днях, не получат никакой компенсации.
      • Многоэтапные турниры. Игроки, закрывшие себе доступ к игре во время многоэтапного турнира, не смогут сыграть в следующем этапе турнира. Перед регистрацией в 1-м этапе убедитесь, что сможете доиграть турнир до конца.
      • Кроме того, призы, которые Вы можете получить в рамках акций, начавшихся до начала периода самоисключения (например, автоматический отбор на живые турниры или офлайн-мероприятия), могут быть аннулированы.
    • Если срок действия бесплатного вращения или бонуса истечет в период самоисключения, Вы не сможете им воспользоваться. Все бесплатные вращения и бонусы имеют срок действия. Вы можете проверить срок действия в разделе "Мои награды" > "Бесплатные вращения" или "Бонусы".
    • Если на момент самоисключения у клиента была размещена ставка, она будет урегулирована, как обычно.

Если Вы хотите установить самоисключение для всех азартных игр, загрузите программу gamban®, которая поможет Вам блокировать доступ ко всем онлайн-играм.

Кроме того, Вы можете воспользоваться программой GamBlock, позволяющей ограничить доступ к игровым Интернет-сайтам с Вашего компьютера.

Как Вы можете помочь себе

Определите риски и примите меры по их снижению

Если Вы играете онлайн, следующие рекомендации помогут обезопасить себя от возникновения зависимости и снизить риск возникновения проблем, связанных с игрой:

  1. Играйте для развлечения и не пытайтесь сделать игру основным источником дохода.
  2. Ставьте только те суммы, которые Вы можете позволить себе потерять. Никогда не играйте на деньги, необходимые Вам для жизненно важных затрат, таких как покупка еды, оплата счетов, аренда жилья и оплата обучения.
  3. Установите лимит депозитов, чтобы не проигрывать больше, чем Вы можете себе позволить.
  4. Не пытайтесь отыграться. Если Вы проиграли, не пытайтесь возместить потери, повышая ставки.
  5. Если Вы устали, расстроены или подавлены, лучше не играйте. В таком состоянии очень непросто принимать правильные решения.
  6. Чередуйте игру с другими занятиями. Не забывайте о других развлечениях, иначе игра может стать слишком значительной частью Вашей жизни.

Если Вы считаете, что игра перестала быть развлечением и затрудняет Вашу жизнь, мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам. Для начала обдумайте следующие вопросы:

  1. Приходилось ли Вам тратить свое рабочее или учебное время на игры?
  2. Случалось ли Вам пренебрегать собственным благополучием и своей семьей ради игр?
  3. Продавали ли Вы когда-нибудь имущество или брали деньги в долг для того, чтобы оплатить игру?
  4. Часто ли Вы проигрываете все свои деньги?
  5. Часто ли Вы играете дольше, чем планировали?
  6. Вас когда-нибудь посещали мысли о самоубийстве из-за игры?

Если на некоторые из этих вопросов Вы ответили "Да", мы настоятельно рекомендуем обратиться в общество анонимных игроков (Gamblers Anonymous).

Пройти тест полностью можно на одном из следующих веб-сайтов:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool/
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Следующие факторы риска могут способствовать развитию игорной зависимости и затруднить отказ от азартных игр. Игроки более подвержены риску, если они:

  • - имеют неограниченный доступ к своим любимым азартным играм;
  • - заблуждаются по поводу своих шансов на выигрыш (см. раздел "Распространенные мифы об игорной зависимости");
  • - не ведут учет своих выигрышей и потерь в азартных играх;
  • - сразу получают крупный выигрыш (что приводит к ложному ожиданию успеха в дальнейшем);
  • - недавно пережили утрату или изменения в личной жизни, такие как развод, увольнение, выход на пенсию или смерть близкого человека;
  • - часто скучают, страдают от одиночества или склонны к рискованному или импульсивному поведению;
  • - испытывают финансовые сложности;
  • - страдают от психических заболеваний, особенно депрессии и невроза; или
  • - один из их родителей также страдает (или страдал) от игорной зависимости или других компульсивных расстройств;
  • - имеют (или имели) проблемы с алкоголем или другими наркотиками, играми или излишними расходами.

Чем больше факторов присутствует, тем выше вероятность того, что у человека может развиться игорная зависимость.

Если Вам трудно отказаться от азартных игр или Вы уже страдаете от последствий, связанных с Вашим увлечением азартными играми, возможно, настало время обратиться за помощью.

Лимиты

Чтобы помочь с ответственным отношением к игре, мы предлагаем Вам возможность установить собственные лимиты. Для этого выполните следующие действия с учетом того, как Вы получаете доступ к нашим услугам:

  • Веб-сайт

Выполните вход и перейдите в раздел "Учетная запись" > "Ответственная игра".

  • Стационарная клиентская программа

Выполните вход и перейдите в раздел "Еще" > "Сервис" > "Ответственная игра" i.

  • Мобильное приложение

После входа перейдите в раздел "Меню" (Android) или "Еще" (iOS), а затем выберите "Настройки и инструменты" > "Ответственная игра"


Установите лимиты на депозиты и покупки

Мы считаем, что игроки имеют право самостоятельно планировать свой бюджет игры. Мы предоставляем возможность установить предельную сумму денег, которую можно внести в течение недели. Конечно же, сумма ограничения не может быть больше уже установленного нами лимита.

Установите лимиты депозитов

Установите лимиты для кэш-столов, турниров, игр казино и ставок.

Установив ограничения для столов обычных игр и покерных турниров, игроки могут управлять своими расходами, не позволяя себе играть за столами с определенными ставками или в турнирах с определенными бай-инами.

Установите лимиты для отдельных игр  

Вы также можете запретить себе доступ к отдельным играм казино. Для этого воспользуйтесь тем же меню в разделе "Сервис". Там же Вы можете запретить себе доступ к спортивным ставкам.

Также Вы можете войти через наш веб-сайт. В меню "Учетная запись" выберите инструменты ответственной игры.

Если Вы хотите установить постоянное или временное ограничение, свяжитесь с нами через справочный центр.

Ограничение отмены запросов на вывод средств

Вы можете запретить отмену Ваших запросов на вывод средств после их отправки. Для этого запустите клиентскую программу для ПК и откройте в главном лобби раздел "Еще" > "Сервис" > "Ответственная игра" > "Запретить отмену запросов на вывод средств" i.

После активации данного ограничения ни Вы не сможете отменять отправленные запросы на вывод средств, и наши сотрудники также не будут этого делать. Данное ограничение является постоянным, и после его активации Вы навсегда лишитесь права на отмену запросов на вывод средств.

Помните о распространенных мифах об игорной зависимости

Мы считаем, что игра должна приносить игрокам радость и удовольствие. Тем не менее, некоторые непрофессиональные игроки, не верят в то, что у них может развиться зависимость, или придерживаются ложных убеждений и верят в мифы об игорной зависимости, которые могут привести к отрицанию и другим проблемам. Ниже приводятся наиболее распространенные мифы. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Миф. Игрок, страдающий игорной зависимостью, играет каждый день.
Факт. Игрок, страдающий игорной зависимостью, может играть как часто, так и нерегулярно. Если увлечение азартными играми имеет психологические, финансовые, эмоциональные, семейные, юридические или другие последствия для игрока и окружающих его людей, это может быть симптомом игорной зависимости.

Миф. Игрок, страдающий игорной зависимостью, делает ставки на что угодно и готов вступить в любую азартную игру при первой возможности.
Факт. Большинство игроков, страдающих игорной зависимостью, предпочитают определенный вид азартных игр, который является источником проблем, и не склонны делать ставки в других играх. Например, игрока, еженедельно посещающего ипподром, вряд ли заинтересует лотерея или игровые автоматы. Некоторые игроки, страдающие игорной зависимостью, иногда увлекаются другими видами азартных игр, но они, как правило, не вызывают аналогичных проблем.

Миф. Игры становятся проблемой, только когда Вы проиграли все до копейки. Игорная зависимость - это проблема исключительно финансового характера.
Факт. Количество выигранных или проигранных денег не является определяющим признаком игорной зависимости. Игроки, страдающие игорной зависимостью, могут как выигрывать крупные суммы и проигрывать их на следующий день, так и делать ставки только определенного размера. Как правило, игроки, страдающие игорной зависимостью, накапливают долги в таком объеме, что финансовые последствия их поведения начинают влиять на их жизнь, но это не всегда так.

Миф. Впасть в зависимость от азартных игр невозможно.
Факт. Некоторые виды деятельности, такие как азартные игры, могут вызывать зависимость в не меньшей степени, чем алкоголь или наркотики. Азартные игры могут вызвать эйфорию, которая заставляет игрока, страдающего игорной зависимостью, повторять эту модель поведения для достижения упомянутого эффекта. Как и в случае с наркотиками и алкоголем, у игрока, страдающего игорной зависимостью, может выработаться толерантность к азартным играм, в результате чего он идет на все большие и большие риски для достижения эйфории. Игрок, страдающий игорной зависимостью, потакает своему влечению к азартным играм и начинает играть чаще, независимо от негативных последствий. Как и в случае с другими видами зависимости и компульсивного поведения, игроки, страдающие игорной зависимостью, могут отрицать свое поведение и не признавать наличие проблемы.

Миф. Игорная зависимость развивается только у безответственных людей.
Факт. Многие проблемные игроки раньше были уважаемыми членами общества и занимали серьезные должности. Кроме того, даже люди, отличающиеся ответственным поведением, не защищены от игорной зависимости. Принято считать, что люди, страдающие от зависимостей, являются слабохарактерными и безответственными. Тем не менее, с игорной зависимостью может столкнуться каждый, независимо от степени ответственности.

Миф. Игорная зависимость не является проблемой, если игрок может себе это позволить. 
Факт. Проблемы, связанные с игорной зависимостью, не ограничиваются финансовыми сложностями. Если азартные игры мешают человеку жить в соответствии со своими ценностями, возникает проблема. Например, чрезмерное увлечение азартными играми приводит к тому, что игрок проводит меньше времени с семьей, друзьями и другими людьми. Это может привести к разрыву отношений с членами семьи и близкими друзьями.

Миф. Компульсивного игрока очень легко распознать.
Факт. Игорная зависимость считается скрытой зависимостью. Ее очень легко скрыть, поскольку у нее мало явных симптомов, в отличие от алкоголизма и наркомании. Многие игроки, страдающие игорной зависимостью, отрицают, что у них существует проблема с азартными играми. Игроки, страдающие игорной зависимостью, зачастую не признаются в этом даже самим себе.

Миф. Если я продолжу играть, мне вновь улыбнется удача, и я смогу отыграться.
Факт. Результат каждой размещенной Вами ставки никак не зависит от предыдущей ставки. Это означает, что на десятой ставке Ваши шансы на выигрыш ничуть не выше, чем на первой. Увеличение рисков или игрового времени не поможет Вам увеличить шансы на победу.

Миф. У меня такое чувство, что сегодня мне повезет. Я просто знаю, что выиграю.
Факт. Надежда, желание или даже нужда в том, чтобы выиграть деньги, никак не влияет на исход азартной игры. 

Если Вы или кто-то из Ваших близких верит в какой-либо из этих мифов, рекомендуем Вам обратиться за помощью, чтобы избавиться от игорной зависимости. Если Вы или Ваши знакомые страдают от игорной зависимости, обратитесь за помощью в одну из упомянутых нами организаций.

Нужна помощь, совет или консультация?

Если Вам нужны рекомендации о том, как оставаться ответственным игроком, или же помощь в ограничении стремления к игре, рекомендуем посетить следующие сайты:

Только старше 18
Сертификат GamCare
Adictel
Беспокоит зависимость от игр? Нажмите здесь.
iCap

i Если Вы не видите меню "Сервис", используйте меню "Еще".