Запрещенные юрисдикции - Часто задаваемые вопросы

Если Вы получили ссылку на эту страницу, вероятно, мы прекращаем работу наших платформ для игры на деньги в юрисдикции, в которой Вы находитесь. Внимательно ознакомьтесь с информацией ниже и при возникновении вопросов посетите справочный центр или обратитесь в службу поддержки.

Общие вопросы

Наши специалисты, а также независимые эксперты регулярно анализируют нашу деятельность, чтобы оценить риски и возможности для наших брендов на различных рынках. По результатам последней проверки мы приняли решение закрыть доступ к нашим играм на деньги игрокам из некоторых стран.

Приносим извинения за причиненные неудобства. Если Вам нравится покер, Вы можете использовать свою учетную запись для игры на нашем сайте на бесплатные фишки. Ваша учетная запись останется открытой, и Вы в любой момент сможете вывести свои средства.

Моя учетная запись

Как в случае прекращения предоставления услуг в Вашем регионе, так и при Вашем переезде в юрисдикцию, где мы не предоставляем услуги, баланс Вашего счета остаются в полной безопасности. По условиям лицензии мы обязаны хранить средства клиентов отдельно от операционных активов нашей компании. Мы всегда выполняли и продолжает выполнять это требование для всех новых депозитов от наших игроков.

Вы по-прежнему можете вывести свои средства в Кассе.

Если Вы играли в покер у нас и на Вашем счете есть неиспользованные T$, T€ или турнирные билеты, то они будут автоматически конвертированы в денежный эквивалент при входе в Кассу. Турнирные билеты на фрироллы и за монеты StarsCoin не имеют денежного эквивалента, поэтому компенсированы не будут.

Если Вы зарегистрированы в предстоящем покерном турнире с денежным бай-ином, то Ваша регистрация отменена, а сумма бай-ина возвращена на Ваш счет.

StarsCoin

Вы сможете использовать монеты StarsCoin в магазине Stars Rewards для покупки наград и бонусов. После покупки таких наград и бонусов их денежный эквивалент сразу же будет зачислен на Ваш счет. Эти средства доступны для вывода.

Обратите внимание, что StarsCoin будут автоматически конвертированы в денежный эквивалент при входе в Кассу.

Вывод средств

Для того чтобы отправить запрос на вывод средств, войдите в свою учетную запись Stars и перейдите в Кассу.

Появится всплывающее окно с предложением вывести средства на счете, включая денежный эквивалент T-денег или турнирных билетов, которые у Вас могут быть. Нажмите на кнопку "Вывод средств" и выберите один из доступных способов вывода. Если Вы нажмете на "Закрыть", то сможете подать запрос на вывод средств позже, нажав на кнопку "Вывод средств" в Кассе. Вы также можете выполнить вход со своей учетной записью на веб-сайте и перейти в Кассу, нажав на кнопку "Учетная запись".

Перед отправкой запроса на вывод средств внимательно проверьте информацию на экране. Если Вы заметите, что карта или счет, на которые должны поступить средства, более неактивны или их срок действия истек, отмените запрос и обратитесь в службу поддержки.

Доступные варианты зависят от страны проживания. Обязательно посетите Кассу, чтобы уточнить доступные Вам способы вывода средств и установленные лимиты.

  1. eCheck и Visa. Запросы на вывод средств будут отправлены на обработку в течение 72 часов. Деньги поступят на Ваш банковский счет в течение 10 банковских дней.

  2. ecoPayz, GamersCard, Instadebit, MuchBetter, NETELLER, PayPal, Skrill, QiwiWallet, WebMoney и Яндекс.Деньги. Запросы на вывод средств будут отправлены на обработку в течение 72 часов. После обработки средства будут сразу же зачислены на баланс выбранной системы платежей.

  3. PokerStarsPay. Запросы на вывод средств будут отправлены на обработку в течение 72 часов. Деньги поступят на Ваш счет в течение 4 банковских дней.

  4. Прямые банковские переводы и электронные переводы. Запросы на вывод средств будут отправлены на обработку в течение 72 часов. Деньги поступят на счет в течение 3-5 банковских дней.

ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые методы вывода средств будут доступны только в том случае, если Вы вносили депозит с их помощью на протяжении последних 12 месяцев.

После отправки запроса на вывод средств на Ваш зарегистрированный почтовый адрес будут отправляться письма, подтверждающие каждую транзакцию, произведенную со счетом Stars. После вывода средств обязательно прочитайте письмо с подтверждением и проверьте правильность обработки вывода.

Обратите внимание, что при прекращении предоставления нами услуг игры на деньги в определенной юрисдикции, нам поступает большое количество запросов на вывод средств. В связи с этим могут возникнуть задержки в обработке и доставке Ваших средств. Еще раз хотим Вас заверить, что Ваши средства находятся в безопасности, и мы приложим все усилия для максимально быстрой обработки Ваших запросов.

К сожалению, денежные переводы между клиентами и сайтами запрещены.

Восстановление доступа к платформе

Если Вы больше не проживаете в стране, которая относится к запрещенным юрисдикциям, и можете доказать это, то Вы можете пользоваться нашими услугами по новому месту жительства. Однако для этого Вам нужно представить доказательство смены места жительства. Доказательством считается копия удостоверения личности с фотографией государственного образца и недавний счет за коммунальные услуги, выписанный на Ваш новый адрес.

Если Вам нужна помощь по этому вопросу, обращайтесь в службу поддержки.

Нет. Если Вы физически находитесь в запрещенной юрисдикции, то ни при каких обстоятельствах не сможете играть на деньги. Игроки и клиенты, которые, находясь в запрещенной юрисдикции, попытаются принять участие в играх на деньги с помощью VPN или других технических средств, предназначенных для обхода наших ограничений, лишатся доступа и/или средств на своих счетах в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг.

Да. Игроки и пользователи, сменившие на законных основаниях место жительства и проживающие в стране, где игры на деньги не запрещены, смогут использовать свой текущий баланс.

Вы не можете участвовать в играх на деньги, вносить депозиты и переводить средства, пока Вы физически находитесь в какой-либо из запрещенных юрисдикций независимо от обстоятельств Вашего пребывания, даже если Вы просто приехали в гости.

К сожалению, это невозможно. В настоящий момент все учетные записи с адресами, зарегистрированными в запрещенных юрисдикциях, блокируются для игры на деньги. Вы сможете снова играть у нас, если переедете из запрещенной юрисдикции и подтвердите свой новый адрес.

Да. Вы можете по-прежнему играть на бесплатные фишки на наших сайтах .com и .net. Однако Вы не сможете участвовать во фрироллах, призом в которых являются деньги или какие-либо другие призы кроме бесплатных фишек.

Покупки бесплатных фишек запрещены в некоторых странах.

Живые турниры

Вы по-прежнему можете участвовать в любых живых покерных турнирах. К сожалению, Вы не сможете оплатить бай-ины этих турниров со своего счета Stars. Также Вы не сможете получить выигрыш на свой счет.

Да, игроки могут участвовать во всех спонсируемых нами живых покерных турнирах. Выигранные или каким-либо иным образом полученные призовые пакеты и бай-ины остаются действительными.

Обратиться в службу поддержки

Если У Вас возникли какие-либо другие вопросы, посетите справочный центр или обратитесь в службу поддержки.