Политика конфиденциальности

Краткое резюме

Ниже Вы найдете нашу политику конфиденциальности, в соответствии с которой мы обрабатываем Ваши персональные данные, и в которой описаны Ваши права, касающиеся защиты данных. Мы настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с текстом данной политики конфиденциальности. Мы понимаем, что далеко не у всех может найтись время на изучение полного текста документа, поэтому хотим вкратце рассказать о том, как мы используем Ваши персональные данные. Однако обращаем Ваше внимание, что данный раздел является исключительно кратким резюме документа и не содержит всю информацию, изложенную в полном тексте политики конфиденциальности ниже.

Мы используем Ваши персональные данные для ряда целей, которые подробнее описаны ниже, однако основными причинами являются предоставление Вам услуг и соблюдение законодательных норм.

  • Касательно первой причины, для того чтобы мы смогли предоставлять Вам наши услуги, необходимо создать учетную запись пользователя и предоставить платежные данные для внесения депозитов.
  • Относительно соблюдения регуляторных норм, законодательство обязывает нас хранить данные о клиентах и транзакциях. Таким образом обеспечивается честность, ответственность и безопасность при предоставлении услуг. Сюда входит проверка возраста, обеспечение ответственного отношения к игре и защита игроков от непредвиденных затрат.

Введение

Данная политика конфиденциальности распространяется на все наши веб-сайты, приложения, товары и услуги, на которые ссылается данная политика и для которых нет собственной политики конфиденциальности. Задача данной политики конфиденциальности - проинформировать Вас о том, как мы используем Ваши персональные данные. Периодически мы можем вносить изменения в условия данной политики конфиденциальности, поэтому рекомендуем Вам время от времени перечитывать ее. Однако мы обязательно уведомим Вас отдельно, если в политику конфиденциальности будут внесены какие-либо существенные изменения.

Что означает термин "Контролер"?

Контролером (ранее "контролер данных") Ваших персональных данных является компания TSG Interactive Gaming Europe Limited, зарегистрированная по адресу Вилла Семиниа, 8 Сир Теми Заммит Авеню, Та'Ксбиекс, XBX 1011, Мальта (Villa Seminia, 8 Sir Temi Zammit Avenue, Ta'Xbiex, XBX 1011, Malta). Далее в данном документе контролер именуется "TSG", "мы", "наш" и т. д.

Есть ли у Вас должность главного специалиста по защите данных (Data Protection Officer, DPO)?

Да, у нас есть должность главного специалиста по защите данных (DPO). И хотя Вы можете связаться с ним по адресу dpo@starsgroup.com, мы рекомендуем Вам в первую очередь обращаться в службу поддержки. См. раздел "Ваши права" ниже.

Что означает термин "Группа"?

В данной политике конфиденциальности термин "Группа" означает компанию Flutter Entertainment Plc., все ее прямые и косвенные дочерние компании, партнеров по совместным предприятиям и связанные с ними компании, зарегистрированные в различных странах мира, включая, среди прочего, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, Full Tilt, PokerStars и FOX Bet. 

Как мы собираем Ваши персональные данные

Для пользования нашими услугами Вам необходимо создать учетную запись пользователя. При создании учетной записи пользователя Вы сообщаете некоторые персональные данные, включая имя, возраст, адрес проживания и адрес электронной почты. Для пользования некоторыми нашими услугами могут потребоваться дополнительные сведения, например, данные банковской карты.

Мы также собираем данные о Ваших транзакциях и игровой активности. Некоторые персональные данные могут быть получены посредством опросов, которые проводятся нами или другими компаниями от нашего имени. Кроме того, мы собираем информацию об использовании Вами наших веб-сайтов, приложений и сервисов. Также мы собираем другие сведения, необходимые для обработки Ваших персональных данных в целях, описанных в данной политике конфиденциальности.

В случае обращения к нам мы можем обрабатывать персональные данные, предоставленные в ходе обращения.

Мы также можем получать персональные данные от сторонних поставщиков услуг, например от бюро кредитной информации и от компаний, занимающихся предотвращением мошенничества.

И наконец, мы используем файлы "cookie" и схожие технологии для сбора некоторых данных о Вас, включая IP-адреса устройств и сведения о Ваших действиях онлайн, которые могут содержать Ваши персональные данные. Подробнее о файлах cookie читайте в разделе "Файлы cookie" ниже.

Как мы используем Ваши персональные данные

В соответствии с законами по защите данных, мы используем Ваши персональные данные, только если у нас есть на это законные основания. Мы используем Ваши персональные данные, если (i) это необходимо для предоставления Вам услуг в соответствии с заключенным с Вами контрактом; (ii) этого требует от нас законодательство и/или регуляторные обязательства; (iii) Вы дали на это свое согласие; или (iv) обработка Ваших персональных данных способствует нашим законным интересам, но при условии, что эти интересы не нарушают Ваши права, свободы и интересы.

За исключением ряда редких случаев, мы не запрашиваем персональные данные, относящиеся к особым категориям (данные о здоровье, этнической принадлежности, религиозных и/или политических убеждениях, членстве в каких-либо профсоюзах или сексуальной ориентации), а также касающиеся уголовных преступлений и обвинительных приговоров. Для таких редких случаев, когда нам могут понадобиться персональные данные, относящиеся к особым категориям, в таблице ниже указаны дополнительные правовые основания (выделено курсивом).

В таблице ниже перечислены цели и причины сбора и обработки персональных данных, а также правовые основания для этого.

ПричинаПравовые основания
Создание, администрирование и управление учетной записью пользователя  Требуется для выполнения условий контракта
Предоставление Вам наших услуг (включая возможность участия в наших играх) Требуется для выполнения условий контракта
Получение и отправка ответов на Ваши сообщения и запросы Требуется для выполнения условий контракта, если сообщения касаются наших услуг. В противном случае, законные интересы 
Отправка уведомлений о важных изменениях веб-сайтов, приложений, сервисов и услуг  Требуется для выполнения условий контракта
Обеспечение выполнения наших регуляторных обязательств, касающихся использования Вами наших услуг, включая проверку точности предоставленных Вами данных, проверку Вашей личности и возраста (в ходе которой Ваши персональные данные могут быть переданы сторонним компаниям или они могут быть дополнены информацией, полученной от сторонних компаний, например, от бюро кредитной информации)  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Проверка источника доходов и определение того, насколько затраты соответствуют Вашим возможностям  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 
Соблюдение требований действующего законодательства (включая игровое законодательство, регуляторные и лицензионные требования наших лицензий на проведение игр)  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Выявление незаконных, мошеннических и других недобросовестных действий, связанных с нашими веб-сайтами, мобильными приложениями, услугами и сервисами (включая отмывание денег)  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Предотвращение и выявление незаконных действий/защита общественности от обмана/регуляторные требования, касающиеся незаконных действий и обмана/предотвращение мошенничества/подозрения в финансировании терроризма или отмывании денег  
Анализ игрового поведения и выявление возможных проблем, связанных с игровой зависимостью  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Защита лиц, подверженных риску/защита экономического благополучия определенных лиц  
Запрет доступа к нашим веб-сайтам, мобильным приложениям, услугам и сервисам по Вашему запросу (например, самоисключение)  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Защита лиц, подверженных риску/защита экономического благополучия определенных лиц  
Соблюдение лимитов на депозиты, затраты и потери, установленных для Вашей учетной записи, или установленных Вами лимитов на депозиты, затраты и потери  Согласие
Обеспечение реализации каких-либо других целей, направленных на исполнение наших обязательств по контракту или явно указанных в момент предоставления Вами своих персональных данных  Требуется для выполнения условий контракта
Выявление мошеннического использования наших услуг и сервисов Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Выявление нарушений наших условий использования  Требуется для выполнения условий контракта
Проведение кампаний по исследованию рынка  Законные интересы по сбору данных о том, какие продукты, услуги и сервисы больше всего нравятся нашим клиентам 
Отправка опросов о наших продуктах, услугах и сервисах  Законные интересы по сбору данных о том, какие продукты, услуги и сервисы больше всего нравятся нашим клиентам 
Анализ Ваших ответов, предоставленных в ходе участия в опросе  Согласие
Сбор статистических данных об использовании Вами и другими пользователями наших веб-сайтов, мобильных приложений, услуг и сервисов Законные интересы по анализу того, как используются наши продукты и сервисы с целью их дальнейшего улучшения
Рассылка информации о наших специальных предложениях и акциях, которые могут Вас заинтересовать  Согласие
Запись телефонных звонков и сохранение переписки в чате с целью обучения сотрудников службы поддержки Законные интересы по повышению эффективности работы службы поддержки
Запись телефонных звонков и сохранение переписки в чате в целях безопасности и для выполнения регуляторных требований  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Использование Вашего имени, фотографий, имени пользователя и данных о местоположении в общедоступных публикациях и маркетинговых материалах, но только в случае Вашего явного и проинформированного согласия  Согласие
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных другим членам Группы, которые оказывают содействие в предоставлении услуг нашим пользователям  Законные интересы по обеспечению предоставления услуг
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных нашим профессиональным экспертам, включая юристов и консультантов  Законные интересы по получению консультации по различным вопросам
Предоставление данных. Предоставление персональных данных другим членам Группы для обеспечения ответственного отношения к игре в рамках всей Группы  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных сервисам социальных сетей, которые могут предлагать Вам соответствующие рекламные материалы. Вы можете отказаться от получения подобной рекламы в настройках своей учетной записи в соответствующей социальной сети  Законные интересы по более эффективному рекламированию наших продуктов и услуг
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных сторонним компаниям для проверки личности и местоположения  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных сторонним компаниям для проверки на предмет мошенничества и выявления случаев отмывания денег  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Предотвращение и выявление незаконных действий/защита общественности от обмана/регуляторные требования, касающиеся незаконных действий и обмана/предотвращение мошенничества/подозрения в финансировании терроризма или отмывании денег  
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных правоохранительным органам для предотвращения и расследования преступлений  Законные интересы по защите наших сервисов и сообщества 

Существенный общественный интерес. Предотвращение и выявление незаконных действий/защита общественности от обмана/регуляторные требования, касающиеся незаконных действий и обмана/предотвращение мошенничества/подозрения в финансировании терроризма или отмывании денег  
Предоставление данных. Передача Ваших персональных данных в национальные базы данных лиц, исключенных из игры, если Вы активировали режим самоисключения  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств 

Существенный общественный интерес. Защита лиц, подверженных риску/защита экономического благополучия определенных лиц  
Предоставление данных. Предоставление Ваших персональных данных органам, регулирующим организацию игр, для содействия и выполнения условий проводимых расследований  Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Файлы cookie. Обеспечение работы наших веб-сайтов и мобильных приложений, включая предоставление Вам возможности более комфортного взаимодействия с нашими веб-сайтами и мобильными приложениями за счет сохранения определенных настроек при переходе между страницами  Законные интересы по использованию веб-сайта с минимальной стандартной функциональностью для предоставления наших услуг
Файлы cookie. Анализ использования нашего веб-сайта, мониторинг нашей веб-аудитории и отображение определенного контента на веб-сайте в соответствии с Вашими интересами  Согласие
Файлы cookie. Отслеживание Вашего пути на наш веб-сайт и с нашего веб-сайта на другие сайты для анализа того, как пользователи попадают на наш веб-сайт и куда переходят с нашего веб-сайта, и использование этих данных при заключении деловых соглашений  Согласие 
Файлы cookie. Соблюдение регуляторных требований, включая выявление случаев использования нескольких учетных записей, ложных входов и потенциальных мошеннических действий Необходимо для выполнения юридических и регуляторных обязательств
Файлы cookie. Маркетинг сторонних компаний  Согласие

Кроме случаев, перечисленных в таблице выше, мы также можем обрабатывать Ваши персональные данные в целях, которые мы считаем сопоставимыми с перечисленными выше. В таком случае мы внесем соответствующие изменения в Политику конфиденциальности.

Обратите внимание, что в таблице перечислены основные правовые основания, но в зависимости от ситуации они могут меняться. Например, если Вы закрыли свою учетную запись, мы более не будем использовать Ваши персональные данные для выполнения условий контракта с Вами, но будем использовать Ваши данные для выполнения требований законодательства.

Предоставление данных в пределах Группы

Мы являемся частью Группы, и в некоторых случаях Ваши персональные данные могут быть предоставлены другим членам Группы. Это может произойти в следующих ситуациях:

  • если нам необходимо идентифицировать и применить меры обеспечения ответственного отношения к игре (например, самоисключение) к игрокам в рамках Группы (необходимо для выполнения требований законодательства и регуляторных норм);
  • если нам требуется помощь с управлением учетной записью, идентификацией и верификацией наших клиентов, а также в случае других регуляторных проверок (необходимо для выполнения требований законодательства и регуляторных норм);
  • если нам необходимо убедиться в актуальности и точности данных о клиенте (необходимо для выполнения требований законодательства и регуляторных норм);
  • если нам необходимо идентифицировать клиентов, уличенных или подозреваемых в мошенничестве, отмывании денег и/или других преступных действиях (необходимо для выполнения требований законодательства и регуляторных норм);
  • если нам необходимо идентифицировать клиентов, нарушивших наши условия и положения или другие условия и положения, касающиеся наших сервисов (законные интересы);
  • если нам необходимо отправить межбрендовые маркетинговые материалы по запросу клиента (согласие клиента); и
  • если нам необходимо проанализировать и оценить работу нашей компании, клиентов, продукты, услуги и сервисы в рамках Группы (законные интересы).

Мы также можем передавать Ваши персональные данные другим членам Группы в целях, связанных с и соответствующих описанным выше. Кроме того, мы можем передавать Ваши персональные данные в рамках нашей Группы по другим причинам, кроме перечисленных выше, если этого потребует от нас действующее законодательство и/или регуляторные нормы.

Рекомендуем Вам периодически перечитывать Политику конфиденциальности, чтобы обладать актуальной информацией о передаче данных в пределах группы.

Передача Ваших персональных данных

В дополнение к причинам передачи Ваших персональных данных, описанным выше, мы можем предоставлять Ваши персональные данные обработчикам, услугами которых мы пользуемся. С каждым таким обработчиком заключается контракт, в котором оговаривается защита Ваших персональных данных.

Также Ваши персональные данные могут быть переданы в следующих случаях:

  • в соответствии с требованиями действующего законодательства (предоставление данных государственным, регуляторным или правоохранительным органам);
  • для нашей юридической защиты и/или в ходе судебных разбирательств; и
  • во время переговоров о передаче контроля, покупке или слиянии.

Передача Ваших персональных данных за пределы Европейской экономической зоны

Ваши персональные данные хранятся на острове Мэн, который является территорией, получившей решение Европейского союза о достаточности мер в отношении законов о защите данных. Доступ к Вашим персональным данным также могут получить члены Группы, находящиеся за пределами Европейского союза, и для таких случаев мы разработали ряд стандартных контрактов для обеспечения надлежащей защиты Ваших персональных данных.

Мы также можем передавать Ваши персональные данные сторонним компаниям за пределами Европейского союза, и в таких случаях мы используем стандартные контракты и решения о достаточности мер для защиты Ваших персональных данных.

Безопасность

Мы принимаем необходимые защитные, технические и организационные меры для обеспечения безопасности Ваших персональных данных и защиты их от кражи, потери и несанкционированного доступа. Однако важно понимать, что безопасность невозможно гарантировать на 100%, поэтому мы несем ответственность только в случае, если безопасность Ваших персональных данных не была обеспечена по нашей небрежности.

Маркетинг

Если Вы подписались на наши услуги и/или сервисы, мы можем отправлять Вам прямые маркетинговые сообщения, касающиеся других сервисов, предлагаемых нашей Группой при условии Вашего согласия на получение таких сообщений.

Вы можете управлять настройками получения маркетинговых сообщений через свою учетную запись. Также Вы можете отказаться от подобной рассылки. Информация о том, как это сделать, содержится в каждом маркетинговом сообщении. Обратите внимание, что на вступление в силу отказа от получения рассылки может потребоваться до 5 дней.

Маркетинг в социальных сетях

Мы можем использовать предоставленные Вами данные для отображения рекламных и персонализированных сообщений об услугах и сервисах нашей Группы на сторонних социальных платформах (Веб-сайты социальных сетей) соответствующих поставщиков услуг (например, Facebook, Twitter). Если Вы не хотите видеть такую рекламу, то можете отказаться от нее в настройках своей учетной записи на Веб-сайте социальной сети. Если Вы не хотите, чтобы мы передавали эту информацию на Веб-сайты социальных сетей, свяжитесь с нами напрямую.

Файлы cookie

В тексте Политики конфиденциальности мы используем термин "cookie" для обозначения файлов cookie и аналогичных технологий, используемых для сбора данных (например, веб-маяки). Cookie - это простой текстовый файл, который создается на Вашем компьютере или мобильном (или другом) устройстве сервером веб-сайта, и только этот сервер может считывать данные из файла cookie. Каждый файл cookie является уникальным для Вашего веб-обозревателя. В нем хранятся анонимные данные, например, уникальный идентификатор, название веб-сайта, а также некоторые цифры и символы.

Подавляющее большинство веб-сайтов и приложений, включая наши веб-сайты, используют файлы cookie для повышения удобства использования, "запоминая" Вас либо однократно на время пребывая на сайте (с помощью сеансовых cookie), либо на более длительный срок для Ваших последующих посещений (с помощью "постоянных cookie").

Файлы сookie используются для повышения удобства использования веб-сайта или приложения, например, упрощая навигацию по страницам и сохраняя Ваши предпочтения. Файлы сookie ускоряют и упрощают Ваше взаимодействие с веб-сайтом. Если приложение или веб-сайт не использует файлы cookie, при каждом посещении и переходе на новую страницу он будет считать Вас новым посетителем. Файлы сookie также могут использоваться для отображения целевой рекламы и анализа Вашего перемещения по страницам веб-сайта.

Подробнее о файлах cookie в целом и о том, как отключить их в своем веб-обозревателе, Вы можете узнать здесь.  

Нажав здесь, Вы можете узнать, какие рекламные cookie хранятся на Вашем устройстве и как отключить их.

Хранение Ваших персональных данных

Мы храним Ваши персональные данные в течение 6 лет. Эти 6 лет отсчитываются от даты закрытия Вашей учетной записи пользователя или с момента отсутствия каких-либо действий с Вашей учетной записью. Тем не менее, для этого правила существует несколько исключений.

  • В случае активации режима самоисключения, Ваши данные будут храниться бессрочно.
  • Ваши данные могут храниться дольше, если Вы являетесь предметом расследования или подозреваетесь в мошенничестве, отмывании денег или криминальной деятельности.
  • В случае спора юридического характера мы будем хранить Ваши персональные данные до разрешения спора и еще 6 лет после этого.

Внесение изменений в Ваши персональные данные

В любой момент Вы можете вносить изменения в некоторые их своих персональных данных через учетную запись пользователя. Просим Вас обновлять свои данные в учетной записи пользователя как можно скорее.  Если какие-либо данные невозможно изменить через учетную запись пользователя, обратитесь в службу поддержки

Ваши права

У Вас есть следующие права в отношении Ваших персональных данных:

  • право доступа к Вашим персональным данным, хранящимся у нас (запрос о наличии информации о субъекте персональных данных);
  • право на получение определенных персональных данных в машиночитаемом формате;
  • право на исправление неточных или устаревших персональных данных;
  • если мы ранее запросили у Вас согласие на обработку Ваших персональных данных, и у нас нет никаких других юридических условий на обработку этих данных, Вы имеете право аннулировать свое согласие;
  • право на удаление определенных персональных данных, которые более не подлежат обработке нами, если Вы аннулировали свое согласие в соответствии с пунктом выше, высказали свое возражение в соответствии с пунктом ниже, в случае незаконного использования Ваших данных или если удаление Ваших персональных данных требуется в соответствии с юридической обязанностью;
  • право возразить против использования Ваших персональных данных, если правовым основанием является наш законный интерес. Но обратите внимание, что мы можем продолжить использование Ваших персональных данных, если на это существуют другие правовые основания или у нас есть веские основания продолжить обработку Ваших персональных данных в наших интересах, которые не противоречат Вашим правам, интересам и свободам;
  • право запросить информацию об используемых алгоритмах, если решения, касающиеся Вас, принимаются исключительно автоматизированной системой; и
  • право отказа от прямого маркетинга, которое может быть реализовано путем изменения соответствующих настроек в учетной записи пользователя или методом, описанным в получаемых маркетинговых сообщениях. У Вас также есть право отказаться от использования Ваших данных для составления каких-либо профилей, но это касается только прямого маркетинга.

Если у Вас есть сомнения по поводу Ваших прав или того, как обрабатываются Ваши персональные данные, обратитесь в нашу службу поддержки или в соответствующие органы по защите данных в своей стране.

Если Вы хотите реализовать какое-либо из своих прав, обратиться в службу поддержки. Обратите внимание, что хотя мы и стараемся выполнять все запросы, касающиеся Ваших прав, они не являются абсолютными правами. Это означает, что мы можем отклонить Ваш запрос или выполнить его частично.

При получении запроса на реализацию прав нам потребуется подтверждение Вашей личности. Также мы можем попросить уточнить Ваш запрос. Мы стараемся отвечать на запросы в течение 1 месяца после подтверждения Вашей личности, но в некоторых случаях это может занять больше времени (в этом случае Вы получите соответствующее уведомление). При получении частых запросов или при наличии подозрений, что запросы отправляются неоправданно, мы сохраняем за собой право не отвечать на них.

Органы надзора

При наличии каких-либо жалоб Вы имеете право обратиться в соответствующие органы по защите данных в своей стране, однако мы просим Вас в первую очередь связаться с нами, и мы постараемся помочь Вам.

Как связаться с нами

Если у Вас возникли какие-либо вопросы о Ваших персональных данных или Вы хотите реализовать свои права, обращайтесь в нашу службу поддержки. Также Вы можете связаться с нашим главным специалистом по защите данных по адресу dpo@starsgroup.com.

Последнее обновление Политики конфиденциальности: 4 февраля 2021 г.