Відповідальна гра

Наша місія

The Stars Group завжди намагається допомагати та захищати гравців, які ризикують потрапити під негативний вплив азартних ігор за допомогою певних заходів, зокрема інструментів для самовиключення з гри, інструкцій щодо відповідальної гри, механізмів визначення ризиків та перевірки гравців.

Ми віримо, що можемо навчити наших гравців відповідальному ставленню до гри. Натисніть тут, щоб подивитися інтерактивну презентацію про відповідальне ставлення до гри і проблеми залежності від гри.

Як ми можемо вам допомогти

Перевірка віку

Будь-який гравець, який не досяг дозволеного для гри віку і надав неправдиві або хибні дані щодо свого віку, може втратити усі виграші та бути притягнутий до кримінальної відповідальності.

  • Кожен гравець, який створює акаунт, повинен підтвердити, що йому виповнилося 18 років. Так ми повідомляємо гравцям, що грати у нас на сайті до 18 років заборонено.
  • Коли гравець створює ігровий акаунт, він вказує свої ім'я, адресу і дату народження, щоб підтвердити, що йому виповнилося 18 років.
  • Ми не відправляємо неповнолітнім гравцям маркетингову і рекламну інформацію. Залучення неповнолітніх гравців є недобросовісним бізнесом і йде всупереч нашим корпоративним цінностям.
Докладніше

Самовиключення

Якщо ви відчуваєте, що ігри – це скоріше перешкода вашому життю, а не форма розваги, тоді ми хочемо вам допомогти. Спочатку дайте відповіді на наступні запитання:

1. Чи використовували ви для гри час, відведений на працю або навчання?
2. Чи впливала гра на добробут ваш чи вашої родини?
3. Ви колись щось продавали або брали гроші в борг, щоб фінансувати свою гру?
4. Чи грали ви колись до тих пір, доки не програєте останні гроші?
5. Чи грали ви колись довше, ніж планували?
6. Чи думали ви про нанесення собі шкоди або самогубство за результатами гри?

Якщо ви відповіли "так" на декілька з цих запитань, ми радимо вам ознайомитися з діяльністю організації Gamblers Anonymous.

Ви можете пройти повний тест на одному з наступних веб-сайтів:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool/
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Також ми надаємо нашим гравцям можливість заборонити собі гру на різні періоду часу.

Для цього необхідно перейти в лобі стаціонарної клієнтської програми і вибрати меню "Сервіс" > "Відповідальна гра" > "Заборонити собі доступ до гри". У мобільному клієнті – відкрийте вкладку "Більше" > "Сервіс" > "Відповідальна гра". На веб-сайті – увійдіть у свій акаунт і перейдіть на "Акаунт" > "Відповідальна гра".

Пам'ятайте, що самовиключення відмінити неможливо. До того ж усі періоди самовиключення діють для усіх ігор. Ваша відмова від гри діятиме для акаунта Stars і всіх інших продуктів, пов'язаних з вашим ім'ям користувача Stars. Вона стосуватиметься як ігор на гроші, так і на умовні фішки.

Докладніше

Як ви можете допомогти собі самі

Визначте і зменшіть ризики

Якщо ви починаєте грати онлайн, то маєте знати, що існують певні загальні рекомендації, які допоможуть зробити цей процес безпечнішим та знизити ризик виникнення проблем:

  1. Грайте заради розваги, а не для того, щоб заробити гроші.
  2. Використовуйте для гри гроші, програвши які, не будете жалкувати. Ніколи не використовуйте для гри гроші, які потрібні на інші важливі речі, такі як їжа, житло, оплата рахунків або навчання.
  3. Встановіть ліміти депозитів, щоб ніколи не вносити більше грошей, ніж ті, які можете собі дозволити.
  4. Ніколи не намагайтеся відіграти програші. Якщо ви програли гроші, не грайте на більш високих лімітах, намагаючись відігратися.
  5. Не грайте, коли ви у розпачі, втомлені або пригнічені. Важко приймати вірні рішення, коли ви у депресії.
  6. Гармонічно поєднуйте гру з іншими заняттями. Знайдіть інші форми розваги, щоб гра не стала занадто великою частиною вашого життя.
Докладніше

Встановлення лімітів

Ми пропонуємо вам можливість встановити різні ліміти відповідальної гри, щоб допомогти вам грати відповідально. Ви можете встановити ці ліміти у відповідності до наданих інструкцій залежно від способу доступу до наших сервісів:

  • Веб-сайт

Увійдіть в акаунт і виберіть "Акаунт" > "Відповідальна гра"

  • Стаціонарний клієнт

Увійдіть в акаунт і виберіть "Сервіс" > "Відповідальна гра"

  • Мобільний додаток

Після входу в акаунт відкрийте "Меню" (Android) або "Більше" (iOS), потім виберіть "Налаштування" > "Відповідальна гра"

Встановлення лімітів депозитів і покупок

Ми вважаємо, що ви повинні самі управляти своїм бюджетом для гри онлайн. Ми дозволяємо обмежити суми депозитів, які ви можете внести протягом тижня. Звичайно ж, ці ліміти не можуть бути вищими, ніж встановлені нами для вашого акаунта.

Примітка. Ваш ліміт депозитів не застосовується до StarsDraft (де доступно).

Встановити ліміт депозитів

Докладніше

Знайте поширені міфи про компульсивну гру

Ми віримо, що грати варто заради задоволення і розваги. Але деякі гравці, які грають заради розваги, не вірять, що в них може виникнути залежність, а інколи навіть використовують хибні вірування або міфи про ігрову залежність, що може призвести до заперечення та інших проблем. Деякі з найбільш розповсюджених міфів вказано нижче. Натисніть на "Докладніше" і продовжуйте читати.

Докладніше

Потрібна допомога, порада або консультація?

Якщо ви відчуваєте, що у вас може бути залежність від ігрової активності та шукаєте пораду або допомогу, ви можете звернутись на наступні веб-сайти:

Over 18 Only GamCare Certified GamCare Adictel Worried about excessive play? Click here for help.

Відповідальна гра

Responsible Gaming

Ми завжди пропагуємо відповідальний підхід до гри і докладаємо максимальних зусиль для створення приємної та позитивної ігрової атмосфери.

Найчастіші запитання в службу підтримки

FAQ

Наша служба підтримки підібрала список запитань, які гравці надсилають частіше за все, а також відповіді на них.

Найчастіші запитання про гру в покер

faq games

Відповіді на найчастіші запитання про гру в покер на PokerStars.