Допомога з пошуком

Просто введіть у полі нижче ключове слово або стисле речення, що стосуються вашого запиту, і наша пошукова система знайде найбільш відповідні статті.

Пошук

Повна повторна інсталяція нашого програмного забезпечення для Windows

Резервна копія файлів користувача

Подробиці

Ми рекомендуємо вам зробити копію файлів "user.ini" (ваші налаштування) і "notes.user.xml" (замітки про гравців, де "user" – це ваше ім'я Stars) з папки налаштувань, коли ви деінсталюєте нашу клієнтську програму. Для цього:

  1. Відкрийте нашу клієнтську програму (якщо можливо).
  2. Виберіть "Допомога" (натисніть "Більше", якщо спочатку не видно).
  3. Виберіть "Відкрити папку "Мої налаштування".
  4. Знайдіть ці два файли і скопіюйте їх у надійне тимчасове місце.

Якщо ви не можете відкрити нашу клієнтську програму, необхідно самостійно знайти папку з налаштуваннями і ці два файли.

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 та Windows 10:

  1. Натисніть "Windows" + "R" (одночасно).
  2. У полі для пошуку введіть (або скопіюйте) наступне і натисніть на клавішу "Enter":

    %USERPROFILE%\AppData\Local

  3. Знайдіть і відкрийте папку нашої програми.
  4. Знайдіть файли "user.ini"/"user" і "notes.user.xml".
  5. Скопіюйте ці файли у тимчасове місце (наприклад, робочий стіл).

Windows XP:

  1. Двічі натисніть на "Мій комп'ютер" (My Computer) на робочому столі або у стартовому меню.
  2. Двічі натисніть на "C:" для перегляду жорсткого диску
  3. Двічі натисніть на "Програми" (Program Files).
  4. Прокрутіть список нижче і двічі натисніть на папку з нашим програмним забезпеченням.
  5. Знайдіть файли "user.ini" або "user" і "notes.user.xml".
  6. Скопіюйте ці файли у тимчасове місце (наприклад, робочий стіл).

Після того, як ви зробили копії цих файлів, видаліть наше програмне забезпечення зі свого комп'ютера:

Деінсталяція нашого програмного забезпечення

Подробиці

Windows 10

  1. Пуск (Start)
  2. Налаштування (Settings)
  3. Система (System)
  4. Програми та функції (Apps & Features)
  5. Скористайтеся пошуком для пошуку нашої програми або прокрутіть список вниз.
  6. Виберіть нашу програму і натисніть на кнопку "Деінсталювати" (Uninstall).

Windows 8

  1. Налаштування (Settings)
  2. Панель управління (Control Panel)
  3. Програми та функції (Programs and Features)
  4. Деінсталюйте все, що стосується нашого програмного забезпечення.

Windows Vista і Windows 7

  1. Панель управління (Control Panel)
  2. Програми (Programs)
  3. Деністалювати програму (Uninstall a Program)
  4. Деінсталюйте все, що стосується нашого програмного забезпечення.

Windows XP:

  1. Панель управління (Control Panel)
  2. Додати та видалити програми (Add and Remove Programs)
  3. Деінсталюйте все, що стосується нашого програмного забезпечення.

Видалення всіх файлів

Подробиці

Після завершення деінсталяції видаліть усі файли, які знаходились у папці з інсталяцією (за замовчанням це "C:\Program Files\PokerStars").

Також необхідно буде видалити файли з налаштуваннями. Для пошуку цих файлів скористайтеся інструкціями щодо відкриття папки з налаштуваннями, вказаними на початку цієї статті. Після знаходженням цієї папки, видаліть з неї всі файли.

Користувач і дозволи програмного забезпечення

Подробиці

По завершенні видалення файлів впевніться, що ви увійшли у Windows із використанням акаунта із правами адміністратора.

Windows Vista, 7, 8 і 10 (пропустіть для XP)

Впевніться, що UAC ввімкнено, оскільки в протилежному випадку наше програмне забезпечення може не запускатися. Для цього:

  1. Натисніть на "Пуск" (Start).
  2. Введіть "UAC".
  3. Натисніть на "Change User Account Control Setting".
  4. Впевніться, що повзунок стоїть на позначці за замовчанням, що є другим значенням зверху.
  5. Після цього натисніть на "OK" і перезавантажте комп'ютер.

Завантажте нашу програму

Подробиці

Будь ласка, завантажте й інсталюйте наше програмне забезпечення з нашого веб-сайту.

Windows Vista, 7, 8 і 10 (пропустіть для XP)

Будь ласка, інсталюйте програму в папку "C:\Program Files\...\", а потім спробуйте знову запустити нашу програму. Якщо ви хочете змусити UAC працювати в тихому режимі, не вимикаючи цієї служби, скористайтеся сторонніми програмами. Ці програми можна знайти за допомогою Google, виконавши пошук за словами "UAC silent mode".

Windows XP:

Якщо ви використовуєте Windows XP Home Edition, спробуйте інсталювати наше програмне забезпечення в папку "Shared Documents". У Windows XP Professional ви можете або скористатися папкою "Shared Documents", або змінити дозволу файлу напряму. Для цього необхідно увійти у Windows XP з акаунтом із правами адміністратора.

Відновлення файлів

Подробиці

Поверніть на місце два збережені файли після інсталяції. Для цього:

  1. Відкрийте меню "Допомога" (Help).
  2. Виберіть "Відкрити папку "Мої налаштування".
  3. Натисніть на кнопку "Відкрити папку "Мої налаштування".
  4. Закрийте нашу клієнтську програму і скопіюйте файли назад у цю папку.

Якщо вас попросять замінити файли, погодьтеся.

Відгук

Чи допомогла вам ця стаття?

Пов'язані статті

Категорія

Contact Support