Допомога з пошуком

Просто введіть у полі нижче ключове слово або стисле речення, що стосуються вашого запиту, і наша пошукова система знайде найбільш відповідні статті.

Пошук

Проблеми зі зв'язком у мобільному додатку для Android

Для вирішення проблем зі з'єднанням на пристроях Android ми рекомендуємо слідувати інструкціям нижче:

Перевірте зв'язок з Інтернетом

Перевірте, чи є зв'язок з Інтернетом – іконка мережі/мобільного зв'язку у верхній частині екрану. Ваш пристрій Android відображатиме іконку Wi-Fi або однієї зі стільникових мереж. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, ви не побачите індикатор стільникової мережі, доки не вимкнете Wi-Fi.

Перезавантажте пристрій

Наступний крок – перезавантажити пристрій Android, вимкнувши його і ввімкнувши його знову.

Перевірте оновлення

Якщо проблема зі зв'язком не зникає, перевірте, чи використовуєте ви останню версію нашого мобільного додатку:

  1. Налаштування (Settings)
  2. Додатки (Apps)
  3. Виберіть "Всі" (All) і знайдіть наш додаток

Повторно інсталюйте наш додаток

Якщо нічого з вищезгаданого не допомагає, видаліть додаток з пристрою Для цього слідуйте цим інструкціям:

  1. Виберіть "Налаштування" (Settings).
  2. Додатки (Apps)
  3. Всі (All)
  4. Виберіть наш додаток.
  5. Натисніть на кнопку "Деінсталювати" (Uninstall).
  6. Знову завантажте мобільний додаток з нашого веб-сайту.
  7. Інсталюйте наш додаток.

Зв'яжіться із службою підтримки

Врешті-решт, якщо проблема не зникає, відправте нам детальний звіт про проблемі зі зв'язком, що міститиме таку інформацію:

  • Повідомлення про помилку
  • Модель смартфону/планшету
  • Версія Android

Відгук

Чи допомогла вам ця стаття?

Пов'язані статті

Категорія

Contact Support