Як ми можемо вам допомогти?

Картки: подвійні списання у банківській виписці

Коли ви вносите депозит за допомогою картки, спочатку емітент вашої картки проводить транзакцію для авторизації і переконання в тому, що у вас достатньо коштів для покриття платежу.

Після того, як списання коштів врегульовано – зазвичай через декілька робочих днів – у вашій виписці онлайн-банкінгу ви можете побачити друге списання на цю ж суму.

Однак гроші, які були зарезервовані спочатку, будуть автоматично звільнені протягом 10 робочих днів, тобто для кожного депозиту у вас буде лише одне списання коштів.

Якщо дублікат резервування коштів не зникає з вашої банківської виписки після дати фактичного списання:

  1. Зверніться до емітента картки і підтвердіть, що транзакцію завершено.
  2. Якщо так, отримайте номер постачальника (ARN) по цій транзакції.
  3. Відправте нам номер із знімком екрану або цифровим знімком вашої банківської виписки, де вказано всі транзакції за період за день до оригінальної транзакції і до поточної дати.

Ми зможемо перевірити лише ті транзакції резервування коштів, коли вони не були повернені після 10 робочих днів.

**ВАЖЛИВО!**

Якщо знімок екрану містить будь-яку з наступної інформації, будь ласка, відредагуйте зображення перед відправленням, інакше ми не зможемо його обробити, і воно буде просто видалено.

  • Номери карток: замініть всі символи, окрім 6 перших і 4 останніх, зірочками. Наприклад: 444444******4444.
  • Номери інших рахунків: замініть всі символи, окрім першого і 4 останніх, зірочками. Наприклад: 7******7777.
  • Номери IBAN: закресліть усі символи, окрім 2 перших і 4 останніх, Наприклад: XX******************1234.

Отримавши від вас номер і знімок екрану, ми матимемо підстави для звернення до нашого фінансового посередника і розслідування цього випадку.

Відгук

Чи допомогла вам ця стаття?

Пов'язані статті

Категорія