Допомога з пошуком

Просто введіть у полі нижче ключове слово або стисле речення, що стосуються вашого запиту, і наша пошукова система знайде найбільш відповідні статті.

Пошук

Немає зв'язку на Windows: помилка -2/83

Код помилки, який ви отримуєте, зазвичай вказує на те, що порт 80 блокується проксі-сервером або захисним програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Цей порт потрібен для завершення оновлення.

Для виправлення ситуації слідуйте вказаним нижче крокам:

  1. Перезавантажте свій комп’ютер і вимкніть/ввімкніть будь-яке мережеве обладнання, до якого ви були під’єднані (наприклад, модем, роутер, точка доступу тощо).
  2. Після перезавантаження комп'ютера перевірте, що ви під'єднані до Інтернету.
  3. Відкрийте нашу програму.

Якщо це не допомагає, спробуйте налаштувати свій фаєрвол. Процес буде схожий, але з відмінностями для кожного типу фаєролу:

  1. Відкрийте фаєрвол (двічі натисніть на іконку фаєрволу біля системного годинника Windows або знайдіть його в меню "Старт").
  2. Виберіть вкладку "Програми" (або знайдіть список програм у контрольній панелі вашого фаєрволу).
  3. У списку програм може бути декілька позицій:

PokerStars

Подробиці
  • PokerStars.exe
  • PokerStarsUpdate.exe
  • PokerStarsCommunicate.exe
  • PokerstarsBr.exe
  • PokerStarsComp.exe (тільки для .NET)
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe

Full Tilt

Подробиці
  • FullTilt.exe
  • FullTiltUpdate.exe
  • FullTiltOnlineUpdate.exe
  • FullTiltCommunicate.exe
  • FullTiltBr.exe
  • Tracer.exe
  • xc.exe
  • xcw.exe
  • xcwxp.exe

Для кожної з цих позицій змініть дозволи на "Дозволити все" або еквівалент необмеженого доступу. Закрийте фаєрвол і перезавантажте свій комп'ютер.

Якщо після цих змін у вас продовжуватимуть виникати труднощі з доступом до сайту, будь ласка, повідомте нам, як проходить ваше з'єднання: через проксі-сервер або VPN.

Також відправте нам наступну інформацію:

  1. Назву і версію будь-якого захисного програмного забезпечення, яке ви використовуєте
  2. Тип з'єднання (наприклад, модем, кабель, DSL, супутник тощо)
  3. Інтернет-провайдер (компанія, що надає послуги доступу до Інтернету)
  4. Лог-файли нашого програмного забезпечення

Нижче вказано, як знайти ці файли на вашому комп'ютері:

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 та Windows 10:

Подробиці
  1. Натисніть "Windows" + "R" (одночасно).
  2. У полі для пошуку введіть (або скопіюйте) наступне і натисніть на клавішу "Enter":

    %USERPROFILE%\AppData\Local

  3. Знайдіть і відкрийте папку нашої програми.
  4. Знайдіть всі файли, що закінчуються на "log.0" або ".log.1".
  5. Перетягніть ці файли на робочий стіл, щоб мати до них швидкий доступ.

Windows XP:

Подробиці
  1. Двічі натисніть на "Мій комп'ютер" (My Computer) на робочому столі або у стартовому меню.
  2. Двічі натисніть на "C:" для перегляду жорсткого диску
  3. Двічі натисніть на "Програми" (Program Files).
  4. Прокрутіть список нижче і двічі натисніть на папку з нашим програмним забезпеченням.
  5. Знайдіть всі файли, що закінчуються на "log.0" або ".log.1".
  6. Перетягніть ці файли на робочий стіл, щоб мати до них швидкий доступ.

Лог-файли та іншу інформацію можна відправити нам, скориставшись формою зв'язку із службою підтримки. Цю форму можна знайти в меню "Допомога" стаціонарної клієнтської програми або в розділі "Зв'язатися з нами" на нашому веб-сайті.

Відгук

Чи допомогла вам ця стаття?

Пов'язані статті

Категорія

Contact Support