Як ми можемо вам допомогти?

Просто введіть у полі нижче ключове слово або стисле речення, що стосуються вашого запиту, і наша пошукова система знайде найбільш відповідні статті.

Пошук

Помилка "Ви вже виконали вхід з іншого комп'ютера..."

Якщо ви намагаєтеся увійти у свій акаунт на персональному комп'ютері або мобільному пристрої, але отримуєте повідомлення про помилку із текстом "Ви вже виконали вхід з іншого комп'ютера...." (You are already logged-in from another computer), ця проблема називається "завислий вхід".

Найчастіше вона зустрічається у гравців, які не виходять зі свого акаунта, а потім втрачають зв'язок через рестарт сервера. З нею також можуть стикнутися гравці, які використовують мобільний додаток або наш клієнт у веб-браузері, а потім просто закривають програму, не виходячи з акаунта.

Якщо ви використовуєте мобільний додаток або входите в акаунт на нашому веб-сайті, завжди виходьте зі свого акаунта, перш ніж закрити програму. Для вирішення цієї проблеми, будь ласка, скористайтеся формою зв'язку із службою підтримки, щоб повідомити нам про цю ситуацію, і ми змогли вручну допомогти вам вийти з акаунта. Посилання на форму можна знайти в меню "Допомога" нашої клієнтської програми, в секції "Зв'язок з нами" на нашому веб-сайті або в нашому мобільному додатку, вибравши "Налаштування" > "Служба підтримки".

Відгук

Чи допомогла вам ця стаття?

Пов'язані статті

Категорія

Contact Support