Як ми можемо вам допомогти?

Просто введіть у полі нижче ключове слово або стисле речення, що стосуються вашого запиту, і наша пошукова система знайде найбільш відповідні статті.

Пошук

Підтвердження кредитної/платіжної картки

Для підтвердження вашої кредитної/платіжної картки, необхідно надати чіткі копії наступних документів:

  • Дійсна ідентифікаційна картка або паспорт (обидва боки)
  • Останній рахунок за комунальні послуги (телефон, газ, вода тощо), де чітко видно ваші ім'я, адресу та дату рахунку (рахунок повинен бути не старіше 3-х місяців)*
  • Нещодавня виписка з банківського рахунку (не старіше 3 місяців), в якій вказано ваші ім'я, номер кредитної/платіжної картки (де видно лише перші 6 та останні 4 цифри номеру), адреса та дата виписки
  • Лицевий бік кредитної/платіжної картки

*Якщо у вас немає можливості надати рахунок за комунальні послуги, ви можете надати банківську виписку, де вказано ваші ім'я та адресу.

Дотримання вимог PCI. В якості засобу захисту персональних даних наших користувачів і згідно Стандартів безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI DSS), ми просимо вас впевнитися в тому, що видимими є тільки перші 6 та останні 4 цифри номерів ваших карток. Усі інші цифри повинні бути захищеними (закресленими або закритими) та не бути видимими. Просимо не надсилати нам копію зворотного боку ваших кредитних/платіжних карток.

Необхідні документи можна відправити нам, скориставшись формою зв'язку із службою підтримки.

Цю форму можна знайти:

  • Веб-сайт. Натисніть на "Цілодобова підтримка", потім в секції "Зв'язатися із службою підтримки" виберіть "Зв'язок з нами".
  • Стаціонарний клієнт. Виберіть меню "Допомога" > "Зв'язатись із службою підтримки".
  • Мобільний додаток. Натисніть "Меню" (Android) або "Більше" (iOS), перейдіть в секцію "Налаштування", натисніть на "Служба підтримки" і виберіть "Зв'язатися із службою підтримки".

Після відкриття форми виберіть:

  • Категорія: Безпека і перевірка акаунта
  • Підкатегорія: Завантаження документів

Відгук

Чи допомогла вам ця стаття?

Пов'язані статті

Категорія

Contact Support