Допомога з пошуком

Просто введіть у полі нижче ключове слово або стисле речення, що стосуються вашого запиту, і наша пошукова система знайде найбільш відповідні статті.

Пошук

Недостатньо системних ресурсів на Windows

Повідомлення про недостатність системних ресурсів з'являється тоді, коли вашому комп'ютеру не вистачає ресурсів для запуску нашої програми. Для уникнення цієї проблеми у майбутньому, будь ласка, запускайте мінімальну кількість програм під час гри на нашому сайті, якщо ви використовуєте застарілий комп'ютер. До речі, перезапуск вашого комп'ютера перед грою допоможе звільнити ресурси, і ви не повинні стикатися із цією проблемою.

Якщо вказані вище поради вам не допомогли, відправте нам лог-файли нашого програмного забезпечення:

  1. Запустіть нашу клієнтську програму (для виконання цієї дії в акаунт можна не входити).
  2. Натисніть на "Допомога" в лобі (якщо меню не видно, спочатку виберіть "Більше").
  3. Виберіть "Лог-файли" (вкажіть своє ім'я Stars і додаткову інформацію про причину відправки лог-файлів).
  4. Натисніть на "ВІДПРАВИТИ ЛОГ-ФАЙЛИ", після чого лог-файли і ваші коментарі будуть автоматично відправлені нам.

Також ви можете зберегти лог-файли у вигляді ZIP-архіву, натиснувши на "ЗБЕРЕГТИ ZIP-АРХІВ", і ваші лог-файли будуть автоматично збережені на жорсткому диску у форматі .ZIP.

  1. Відкрийте лобі.
  2. Виберіть "Допомога".
  3. Виберіть "Лог-файли"
  4. Виберіть "Зберегти ZIP-архів".
  5. Збережіть цей файл на робочому столі (можливо, вам необхідно буде вибрати робочий стіл, оскільки за замовчанням буде відкрита папка з налаштуваннями).

Лог-файли можна відправити нам, скориставшись формою зв'язку із службою підтримки. Цю форму можна знайти:

Веб-сайт
  1. Допомога та підтримка
  2. Зв'язок з нами
Стаціонарний клієнт
  1. Допомога
  2. Зв'язатися із службою підтримки

Дуже важливо, щоб ви відправили нам ці файли якомога швидше, оскільки вони зберігаються на жорсткому диску протягом лише одного дня.

Також повідомте, чи використовуєте ви під час гри якісь сторонні інструменти, наприклад Hold'em Manager, PokerTracker тощо.

Відгук

Чи допомогла вам ця стаття?

Пов'язані статті

Категорія

Contact Support