Безпечні та надійні способи виведення коштів

Ми докладаємо максимальних зусиль для виконання нашого найголовнішого завдання – забезпечення надійності та безпеки коштів наших гравців. Кошти гравців зберігаються на окремих рахунках і не використовуються для оплати операційних витрат компанії. Це гарантує, що ваші кошти завжди доступні для виведення у відповідності до наших процедур безпеки та правил проведення банківських операцій.

Доступні методи виведення коштів залежать від країни, в якій ви проживаєте. Будь ласка, поверніться до сторінки "Гра на гроші", щоб дізнатися про методи, які доступні у вашій країні.

Майте на увазі, що ми залишаємо за собою право використовувати додаткові критерії для встановлення доступності гравцям тих чи інших методів виведення коштів.

Політика виведення коштів

При виведенні коштів ми автоматично спробуємо зарахувати кошти назад за допомогою методів, якими ви користувалися раніше для внесення депозитів.

Виведення коштів відбувається у зворотному порядку відносно того, які методи внесення депозитів використовувались. В рамках кожного з методів внесення депозиту, виведення коштів відбувається в порядку від найстарішого до того, яким ви користувалися востаннє. В такому випадку виведення коштів здійснюється в тій валюті, в якій вносилися попередні депозити. Якщо сума, що виводиться, перевищує загальну суму внесених депозитів, то ці кошти конвертуються у валюту, в якій оброблявся останній депозит за допомогою даного методу.

Приносимо вибачення, якщо така політика виведення коштів є не дуже зручною, але така процедура допомагає захистити наших користувачів від шахрайства. Ця процедура гарантує, що ніхто не зможе скористатися чужим акаунтом для отримання грошей.

Visa з підтримкою CFT

Якщо протягом останніх 12 місяців ви вносили депозити за допомогою картки Visa з підтримкою CFT, кошти автоматично буде виведено назад на картку Visa з підтримкою CFT. Таким способом буде виведено кошти на суми, що не перевищують внесені раніше за допомогою цього методу, в порядку від найстаріших до найостанніших депозитів.

Майте на увазі, що до автоматичного виведення коштів за допомогою Visa з підтримкою CFT можуть бути застосовані додаткові критерії.

NETELLER і Skrill

Якщо протягом останніх 12 місяців для внесення депозитів ви використовували NETELLER або Skrill, кошти буде виведено назад на NETELLER або Skrill. Таким способом буде виведено кошти на суми, що не перевищують внесені раніше за допомогою цих методів, в порядку від найстаріших до найостанніших депозитів.

MuchBetter, ecoPayz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Яндекс.Гроші, PayPal

Якщо протягом останніх 12 місяців для внесення депозиту ви використовували MuchBetter, ecoPayz, Instant eChecks, INSTADEBIT, Яндекс.Гроші або PayPal, то виведення коштів відбуватиметься назад за допомогою цих же методів на суми внесених депозитів у порядку від найстаріших до найостанніших депозитів.

Отримання виграшів

Якщо сума вашого запиту на виведення коштів перевищує загальну суму ваших депозитів, яку ми можемо відправити назад за допомогою тих же методів, або якщо ви використали відмінний від вказаних вище метод депозиту, залежно від вашої країни перебування, ви можете скористатися одним з наступних методів отримання коштів:

  • Instant eChecks (доступно тільки якщо ви зробили принаймні один депозит за допомогою Instant eChecks протягом останніх 12 місяців)
  • NETELLER
  • Visa (доступно тільки якщо ви зробили принаймні один депозит за допомогою картки Visa з підтримкою CFT протягом останніх 12 місяців і сума виведення на картку складає від $100 до $6 500. Емітент картки може встановлювати власні обмеження)
  • Skrill
  • MuchBetter
  • Яндекс.Гроші (доступно тільки якщо ви зробили принаймні один депозит за допомогою Яндекс.Гроші протягом останніх 12 місяців)
  • QIWI Wallet (доступно тільки якщо ви зробили принаймні один депозит за допомогою QIWI Wallet протягом останніх 12 місяців)
  • WebMoney (доступно тільки якщо ви зробили принаймні один депозит за допомогою WebMoney протягом останніх 12 місяців)
  • PayPal (доступно тільки якщо ви зробили принаймні один депозит за допомогою PayPal протягом останніх 12 місяців)
  • INSTADEBIT (доступно тільки якщо ви зробили принаймні один депозит за допомогою INSTADEBIT протягом останніх 12 місяців)
  • ecoPayz (доступно тільки якщо ви зробили принаймні один депозит за допомогою ecoPayz протягом останніх 12 місяців)
  • GamersCard (доступно тільки якщо ви зробили принаймні один депозит за допомогою GamersCard протягом останніх 12 місяців)
  • PokerStarsPay – зарахування коштів, що виводяться, безпосередньо на ваш банківський рахунок.
  • Прямий банківський переказ – зарахування коштів, що виводяться, безпосередньо на банківський рахунок.
  • Електронний переказ – переказ коштів, що виводяться, безпосередньо на банківський рахунок.

Як зробити запит на виведення коштів

Для того, щоб зробити запит на виведення коштів, увійдіть у свій акаунт Stars та відкрийте Касу.

Натисніть на кнопку "Вивести кошти", вкажіть суму, яку ви хочете вивести, та оберіть "Відправити".

Уважно ознайомтеся з наданою інформацією, перш ніж відправляти запит на виведення коштів. Після цього з'явиться вікно з інформацією про те, як буде оброблятись ваш запит. Це приблизна схема того, як будуть виплачені ваші кошти. Ми не гарантуємо, що виведення коштів проходитиме саме за цією схемою, оскільки вона не враховує тимчасові труднощі зі зв'язком або будь-які інші проблеми з акаунтом, які знаходиться поза межами нашого контролю.

На вашу електронну адресу будуть відправлятись повідомлення з підтвердженням кожної транзакції, проведеної за допомогою вашого акаунта Stars. Завжди перевіряйте електронні листи після відправки запитів на виведення коштів – в них підтверджується інформація про те, як було оброблено ваші кошти.

Якщо ви бачите, що картка або рахунок, на які мають бути виведені кошти, недійсні, відмініть запит на виведення коштів і зверніться до служби підтримки.

Час обробки виведення коштів

Запити на виведення коштів назад на картки Visa з підтримкою CFT та Instant eChecks будуть оброблені миттєво. Гроші з'являться на вашому рахунку протягом 3-10 робочих з моменту обробки запиту.

Запити на виведення коштів на картки Visa з підтримкою CFT та Instant eChecks, сума яких перевищує загальну суму депозитів, зазвичай обробляються протягом однієї години. Гроші з'являться на вашому рахунку протягом 3-10 робочих з моменту обробки запиту.

Гроші, які виводяться назад на MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Яндекс.Гроші або PayPal, будуть оброблені миттєво, а кошти з'являться на вашому рахунку протягом декількох хвилин.

Запити на виведення коштів на MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT, Яндекс.Гроші або PayPal, сума яких перевищує загальну суму депозитів, зазвичай обробляються протягом однієї години. Після обробки запиту кошти з'являться на вашому рахунку протягом декількох хвилин.

Запити на виведення коштів за допомогою прямого банківського переказу або електронного переказу будуть відправлені на обробку протягом 24 годин, окрім вихідних. Гроші з'являться на вашому банківському рахунку протягом 3-5 робочих з моменту обробки запиту.

Запити на виведення коштів за допомогою PokerStarsPay будуть відправлені на обробку протягом 24 годин, окрім вихідних. Гроші з'являться на вашому банківському рахунку протягом 3-4 робочих з моменту обробки запиту.

Зверніть увагу, що в дуже рідких випадках, коли виведення коштів відбувається назад не за допомогою тих самих методів, за допомогою яких були внесені депозити, може додатково знадобитися 48 годин для обробки таких запитів через перевірки службою безпеки, як описано нижче.

Інша інформація щодо виведення коштів

Зверніть увагу, що всі кошти, які:

  • внесені на рахунок Stars
  • або отримані переказом від інших гравців

необхідно відіграти, перш ніж з'явиться можливість їх вивести.

Додатково, для деяких платіжних методів з моменту внесення депозиту може діяти 48-годинна перерва на подачу запитів на виведення коштів. Ці заходи покращують захист наших гравців від змов та шахрайства. Ви зможете відправити новий запит по завершенню 48-годинного періоду.

У деяких випадках для обробки запиту на виведення коштів може знадобитися додаткова інформація. Іноді буває необхідно утримати кошти гравця до завершення гри або певної перевірки, які регулярно проводяться для забезпечення чесності наших ігор.

Як відбувається обмін валют?

Для конвертації валюти виведення коштів з вашого рахунку Stars ми використовуємо середні ринкові курси обміну валют, які надаються XE (плюс невеличка комісія в деяких випадках). Курс обміну, який буде використано під час транзакції, буде відображено на екрані.

Для додаткової інформації дивіться Умови та положення обробки грошових транзакцій і обміну валют.

Картки Visa з підтримкою CFT

Виведення коштів на картки Visa** можливе виключно якщо вони підтримують Credit Funds Transfer (CFT). Картки Visa**, видані банками США, наразі не приймаються.

** будь-які картки з логотипом Visa.

ПРИМІТКА. Емітент картки може встановлювати власні обмеження.

Допомога з виведенням коштів

Якщо у вас виникнуть запитання щодо виведення коштів або політики виведення коштів, звертайтеся до служби підтримки.