Акаунти гравців – Найчастіші запитання

Служба підтримки

Я маю запитання про PokerStars. Куди їх надсилати?

Втрата пароля

Я забув свій пароль. Можна відкрити новий акаунт? Я забув свій пароль. Як можна отримати новий пароль?

Втрата імені користувача

Я забув ім’я користувача. Можна відкрити новий акаунт? Що робити, якщо я забув своє ім’я користувача?

Зображення

Як завантажити зображення? Я завантажив зображення, чому воно не відображається за столами? Я використовував зображення упродовж довгого часу, і зараз бажаю його змінити. Але така можливість мені недоступна! Чому?

Зв’язок та втрата зв’язку

Я не можу зв’язатись з сервером, що мені робити? Як відправити лог-файли? Де їх знайти? Я втрачаю зв’язок під час гри. Допоможіть!

Ігри на умовні фішки

Де взяти більше умовних фішок? В скількох турнірах Сіт-енд-Гоу на умовні фішки я можу брати участь одночасно? А на скількох кеш-столах? Чи існує максимум умовних фішок, які я можу виграти?

Турніри

Я зареєструвався в турнірі, але не можу його знайти. Як мені продивитись список усіх турнірів, в яких я зареєстрований? Я не можу знайти певний турнір, але мені відомий його номер. Що можна зробити? Багато гравців в турнірах відсутні, і це заважає грати! Це дозволено?

Чесність гри

Як працює тасування колоди карт? Як мені бути впевненим, що все чесно?

Історія роздач

Як зберегти історію роздач? Як можна продивитись роздачі, які тільки що відбулись? Що таке «поточна історія роздач»? Чи можна якось візуально відобразити або продивитись хід роздачі, яку я тільки що зіграв?

Чат

Чому я не можу побачити свої (чужі) повідомлення в чаті? Чому я не бачу свої повідомлення, але бачу повідомлення інших гравців? Інший гравець дуже надокучливий. Як мені його зупинити? Я втратив можливість користування чатом, але не зробив нічого поганого! Що мені робити?

Зникнення функціональності

Я не бачу певної функції, яку раніше використовував – де мені взяти повну версію програмного забезпечення?

Ідеї, відгуки, побажання

Я маю ідеї по вдосконаленню PokerStars. Кому їх можна надіслати?

Відповідальна гра

Responsible Gaming

Ми завжди пропагуємо відповідальний підхід до гри і докладаємо максимальних зусиль для створення приємної та позитивної ігрової атмосфери.

Спеціальні пропозиції

Special Offers

PokerStars постійно пропонує своїм гравцям різноманітні акції, в яких розігруються грошові призи, місця в живих турнірах та багато іншого.

Гра на гроші

Chip Stack

Внесіть свій перший грошовий депозит і почніть грати на PokerStars. Усі депозити швидкі та безпечні.