Відповідальна гра

Наша місія

Ми завжди намагаємося допомагати та захищати гравців, які ризикують потрапити під негативний вплив азартних ігор за допомогою певних заходів, зокрема інструментів для самовиключення з гри, інструкцій щодо відповідальної гри, механізмів визначення ризиків і перевірки гравців.

Ми віримо, що можемо навчити наших гравців відповідальному ставленню до гри. Натисніть тут, щоб подивитися інтерактивну презентацію про відповідальне ставлення до гри і проблеми залежності від гри.

Як ми можемо вам допомогти

Перевірка віку

Будь-який гравець, який не досяг дозволеного для гри віку і надав неправдиві або хибні дані щодо свого віку, може втратити усі виграші та бути притягнутий до кримінальної відповідальності.

  • Кожен гравець, який створює акаунт, повинен підтвердити, що йому виповнилося 18 років. Так ми повідомляємо гравцям, що грати у нас на сайті до 18 років заборонено.
  • Коли гравець створює ігровий акаунт, він вказує свої ім'я, адресу і дату народження, щоб підтвердити, що йому виповнилося 18 років.
  • Ми не відправляємо неповнолітнім гравцям маркетингову і рекламну інформацію. Залучення неповнолітніх гравців є недобросовісним бізнесом і йде всупереч нашим корпоративним цінностям.

Якщо з вами мешкають діти або підлітки, додатково захистіть свій комп'ютер і мобільний пристрій.

  • Всі комп'ютери на платформі Windows можуть бути захищені паролем, який необхідно ввести, щоб увійти в комп'ютер, а мобільні пристрої – секретним кодом для розблокування. Взагалі кажучи, це гарна загально прийнята практика, але це стає ще більш важливим, коли у вашому оточенні є підлітки. Зберігайте ваші ім'я користувача та пароль у безпеці. Ви можете відмовитися від того, щоб клієнтська програма запам'ятовувала ваш пароль під час входу в акаунт. Якщо у вас є підозри, що потенційно хтось може намагатись отримати доступ до вашого акаунта Stars, ви не повинні зберігати свій пароль у клієнтській програмі.
  • Якщо з вами мешкають діти, використовуйте спеціалізоване програмне забезпечення, яке дозволяє обмежити доступ до веб-сайтів, запобігає обміну файлами і надає контроль над тим, як ваші діти використовують Інтернет. Ось список таких програм:
  • Якщо вам відомо про підлітка, який грає на нашому сайті, повідомте нам про це. Просто зверніться до служби підтримки, і ми про це подбаємо. Нашим першим кроком буде розслідування випадку, і якщо підозри підтвердяться, ми тимчасово заблокуємо акаунт гравця і попросимо його надати ідентифікаційні документи. Ми дуже серйозно ставимося до такої інформації.
  • Будьте відповідальними батьками. В багатьох випадках достатньо просто тримати очі та вуха відкритими. Якщо ви чуєте, як ваші діти розмовляють про акаунти для гри в азартні ігри, про депозити чи про те, як зняти кошти, почніть ставити запитання. Якщо ви бачите нашу клієнтську програму на комп'ютері вашої дитини - видаліть її та поставте ще більше запитань. Відповідальність батьків – це найкращий спосіб запобігти грі в підлітковому віці. Тут ви можете знайти поради, як спілкуватися з молодими людьми щодо азартних ігор.

Самовиключення

Якщо ви відчуваєте, що ігри – це скоріше перешкода вашому життю, а не форма розваги, тоді ми хочемо вам допомогти. Спочатку дайте відповіді на наступні запитання:

1. Чи використовували ви для гри час, відведений на працю або навчання?
2. Чи впливала гра на добробут ваш чи вашої родини?
3. Ви колись щось продавали або брали гроші в борг, щоб фінансувати свою гру?
4. Чи грали ви колись до тих пір, доки не програєте останні гроші?
5. Чи грали ви колись довше, ніж планували?
6. Чи думали ви про нанесення собі шкоди або самогубство за результатами гри?

Якщо ви відповіли "так" на декілька з цих запитань, ми радимо вам ознайомитися з діяльністю організації Gamblers Anonymous.

Ви можете пройти повний тест на одному з наступних веб-сайтів:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Також ми надаємо нашим гравцям можливість заборонити собі гру на різні періоду часу.

Для цього необхідно перейти в лобі стаціонарної клієнтської програми й вибрати меню "Більше" > "Сервіс" > "Відповідальна гра" > "Заборонити собі доступ до гри".i. У мобільному клієнті – відкрийте вкладку "Більше" > "Сервіс" > "Відповідальна гра". На веб-сайті – увійдіть у свій акаунт і перейдіть на "Акаунт" > "Відповідальна гра".

Пам'ятайте, що самовиключення відмінити неможливо. До того ж усі періоди самовиключення діють для всіх ігор. Ваша відмова від гри діятиме для акаунта Stars і всіх інших продуктів, пов'язаних з вашим ім'ям користувача. Вона стосуватиметься як ігор на гроші, так і на умовні фішки.

Самовиключення на PokerStars/Full Tilt не стосується Paddy Power чи Betfair (де доступно). Вам необхідно буде подати запит на самовиключення безпосередньо на Paddy Power чи Betfair.

Щоб подати запит на самовиключення на Paddy Power, необхідно відвідати цей веб-сайт.

Щоб подати запит на самовиключення на Betfair, необхідно відвідати цей веб-сайт.

Якщо ви хочете заборонити собі грати в якусь конкретну гру, перейдіть у головне лобі стаціонарного клієнта, виберіть "Більше" > "Сервіс" > "Відповідальна гра" > "Встановити ліміти для кеш-столів" i i встановіть обмеження у значення "Не грати".

  • Ми пропонуємо відпочинок терміном на 12 і 24 години, а також періоди самовиключення тривалістю 7, 30, 60 та 120 днів. Ви не зможете грати в жодні ігри як на гроші, так і на умовні фішки за допомогою нашого програмного забезпечення. Після вибору періоду самовиключення вас попросять закрити усі столи, за якими ви граєте. Якщо після початку періоду самовиключення ви продовжуєте грати, клієнтську програму не буде автоматично закрито, але ви отримаєте повідомлення із проханням зробити це. Період самовиключення розпочнеться після закриття клієнтської програми. Ви зможете увійти у свій акаунт Stars, матимете доступ до каси і магазину нагород, однак не зможете грати, вносити депозити або переказувати кошти. Якщо ви виграли місце в турнірі, який пройде у справжньому казино під час періоду самовиключення, ви зможете взяти в ньому участь. Ви не будете отримувати від нас маркетингові повідомлення і новини електронною поштою.
  • Самовиключення на 6 місяців. Таке самовиключення ідентичне до самовиключення на інші терміни за виключенням того, що ми попросимо вас вивести усі кошти зі свого рахунку Stars. На додаток, ваші ігрові привілеї не будуть відновлені автоматично. Якщо ви хочете повернутися до гри на нашому сайті, ви можете звернутися до служби підтримки у будь-який час після закінчення періоду самовиключення.
  • Самовиключення строком більше 6 місяців і самовиключення назавжди. Якщо ви хочете заборонити собі доступ до гри більше ніж на 6 місяців або назавжди, зверніться до служби підтримки.
  • Якщо будь-яке безкоштовне обертання або бонус завершується протягом періоду самовиключення, ви більше не зможете їх використовувати. Всі безкоштовні обертання і бонуси мають термін дії. Ви можете перевірити цю інформацію в меню "Мій Stars" > "Безкоштовні обертання" або "Бонуси".
  • Зверніть увагу, що якщо ви виграєте будь-які призи в будь-якій акції, яка почалася до початку періоду вашого самовиключення (наприклад, автоматичний розіграш місць у живих турнірах), ви можете їх втратити.

Якщо ви бажаєте відмовитися від участі в усіх онлайн-іграх, завантажте gamban® – програмне забезпечення, яке блокує доступ до всіх азартних онлайн-ігор.

Радимо звернути свою увагу на програму GamBlock, яка дозволяє обмежити доступ до ігрових сайтів.

Як ви можете допомогти собі самі

Визначте і зменшіть ризики

Якщо ви починаєте грати онлайн, то маєте знати, що існують певні загальні рекомендації, які допоможуть зробити цей процес безпечнішим та знизити ризик виникнення проблем:

  1. Грайте заради розваги, а не для того, щоб заробити гроші.
  2. Використовуйте для гри гроші, програвши які, не будете жалкувати. Ніколи не використовуйте для гри гроші, які потрібні на інші важливі речі, такі як їжа, житло, оплата рахунків або навчання.
  3. Встановіть ліміти депозитів, щоб ніколи не вносити більше грошей, ніж ті, які можете собі дозволити.
  4. Ніколи не намагайтеся відіграти програші. Якщо ви програли гроші, не грайте на більш високих лімітах, намагаючись відігратися.
  5. Не грайте, коли ви у розпачі, втомлені або пригнічені. Важко приймати вірні рішення, коли ви у депресії.
  6. Гармонічно поєднуйте гру з іншими заняттями. Знайдіть інші форми розваги, щоб гра не стала занадто великою частиною вашого життя.

Існують певні фактори ризику, які можуть вплинути на розвиток ігрової залежності та ускладнити боротьбу з ігроманією. Гравці знаходяться у групі ризику, якщо вони:

  • мають простий доступ до улюблених ігор;
  • мають невірні уявлення щодо шансів на виграш – див. секцію "Поширені міфи про компульсивну гру" нижче;
  • не вживають заходів щодо моніторингу своїх виграшів і програшів;
  • мали швидкий перший великий виграш (що призвело до невірних очікувань щодо майбутніх виграшів);
  • мали нещодавню втрату або зміни в особистому житті, зокрема розлучення, втрату роботи, звільнення або смерть близької людини;
  • часто нудьгують або відчувають себе самотньо, чи мають історію ризикових заходів або імпульсивної поведінки;
  • мають фінансові проблеми;
  • мають проблеми психічного характеру, особливо депресії або занепокоєння;
  • мають батьків, які також мають (або мали) проблеми з ігровою залежністю або інші компульсивні розлади;
  • мають (або мали) проблеми з алкоголем, наркотиками, ігровою залежністю чи неможливістю контролювати витрати.

Чим більше цих факторів дійсні, тим вища ймовірність, що у людини розвинуться проблеми з ігровою залежністю.

Якщо вам складно припинити участь в азартних іграх або якщо ви вже страждаєте від наслідків, пов'язаних з вашою ігровою активністю, можливо, настав час звернутися по допомогу.

Встановлення лімітів

Ми пропонуємо вам можливість встановити різні ліміти відповідальної гри, щоб допомогти вам грати відповідально. Ви можете встановити ці ліміти у відповідності до наданих інструкцій залежно від способу доступу до наших сервісів:

  • Веб-сайт

Увійдіть в акаунт і виберіть "Акаунт" > "Відповідальна гра"

  • Стаціонарний клієнт

Увійдіть в акаунт і виберіть "Більше" > "Сервіс" > "Відповідальна гра" i

  • Мобільний додаток

Після входу в акаунт відкрийте "Меню" (Android) або "Більше" (iOS), потім виберіть "Налаштування" > "Відповідальна гра"

Встановлення лімітів депозитів і покупок

Ми вважаємо, що ви повинні самі управляти своїм бюджетом для гри онлайн. Ми дозволяємо обмежити суми депозитів, які ви можете внести протягом тижня. Звичайно ж, ці ліміти не можуть бути вищими, ніж встановлені нами для вашого акаунта.

Встановити ліміт депозитів

Обмеження лімітів столів, лімітів покерних турнірів, ігор казино та ставок на спорт

Функція встановлення лімітів для столів і покерних турнірів надає кожному гравцеві можливість контролювати розміри своїх витрат, обмежуючи гру на певних рівнях ставок і в покерних турнірах з певними бай-інами.

Встановити ігрові ліміти  

Ви можете заблокувати для себе конкретні ігри казино за допомогою того ж меню, що знаходиться на вкладці "Сервіс". До того ж, у цьому меню ви зможете заблокувати спортивні ставки.

Ви можете увійти у свій акаунт на нашому веб-сайті. Скориставшись меню "Акаунт", ви зможете отримати доступ до усіх засобів для управління відповідальною грою.

Якщо ви хочете, щоб встановлене обмеження почало діяти миттєво або діяло певний проміжок часу, зверніться до нашої служби підтримки.

Заборона скасування виведення коштів

Ви маєте можливість заборонити собі скасовувати запити на виведення коштів після подання таких запитів. Ви можете застосувати це обмеження, відкривши в головному лобі стаціонарного клієнта меню "Більше" > "Сервіс" > "Відповідальна гра" > "Заборонити скасовувати виведення коштів"i.

Якщо ви активуєте цю функцію, то забороните можливість скасовувати необроблені запити на виведення коштів для свого акаунта, і ми не зможемо відмінити виведення коштів за вашим запитом. Це обмеження діятиме постійно, і ви більше не зможете відновити можливість скасовувати запити на виведення коштів після подання.

Знайте поширені міфи про компульсивну гру

Ми віримо, що грати варто заради задоволення і розваги. Але деякі гравці, які грають заради розваги, не вірять, що в них може виникнути залежність, а інколи навіть використовують хибні вірування або міфи про ігрову залежність, що може призвести до заперечення та інших проблем. Деякі з найбільш розповсюджених міфів вказано нижче. Натисніть на "Докладніше" і продовжуйте читати.

Міф. Компульсивний гравець грає кожний день.
Факт. Гравець із ігровою залежністю може грати як регулярно, так і нерегулярно. Якщо ігрова залежність гравця зумовлює психологічні, фінансові, емоційні, особисті, юридичні або інші наслідки для себе й оточуючих, це може бути ознаками проблем з азартними іграми.

Міф. Компульсивний гравець буде робити ставки на будь-що і за будь-якої можливості в будь-якій формі.
Факт. Більшість гравців, у яких виникає проблема з азартними іграми, мають улюблену форму гри, яка зумовлює проблеми, і, зазвичай, їх не приваблюють інші форми ставок. Наприклад, гравець, який робить щотижневі подорожі на кінні перегони, може не купувати лотерейні квитки або не грати у слот-ігри. Деякі гравці, які мають ігрову залежність, також захоплюються іншими формами азартних ігор, але зазвичай вони не є проблемними.

Міф. Ігрова залежність зумовлює проблеми лише тоді, коли ви програєте останню копійку. Ігрова залежність – це лише фінансова проблема.
Факт. Те, скільки грошей ви програєте чи виграєте, не визначає, чи є у вас залежність від азартних ігор. Компульсивні гравці можуть багато вигравати, а наступного дня втрачати всі отримані виграші, або вони можуть кожного разу робити ставки лише певного розміру. Зазвичай ті гравці, в яких є проблеми із грою, накопичують такі борги, що фінансові наслідки власної поведінки починають впливати на їх життя, але так відбувається не завжди.

Міф. Від азартних ігор неможливо стати залежним.
Факт. Певні види діяльності, такі як азартні ігри, можуть викликати таку ж залежність, як алкоголь чи наркотики. Азартні ігри можуть викликати ейфорію, яка підштовхує компульсивного гравця повторювати свою поведінку для досягнення цього ефекту. Подібно до алкоголю і наркотиків, азартний гравець може розвивати терпимість до гри, тож для досягнення того ж рівня ейфорії потребуватиме вдаватися до все більших і більших ризиків. Проблемний гравець відчуватиме постійну тягу до гри незважаючи на негативні наслідки. Подібно до інших залежностей і форм компульсивної поведінки, паталогічні гравці можуть заперечувати власну ігроманію і наявність проблеми.

Міф. Залежністю від гри можуть страждати лише безвідповідальні особи.
Факт. Багато гравців із проблемами займають чи займали відповідальні позиції у суспільстві. До речі, навіть люди з довгою історією відповідальної поведінки вразливі до розвинення проблем із ігровою залежністю. Досить поширена думка, що ті, хто страждає від ігрової залежності, мають слабкий дух чи безвідповідальні. Але залежним від гри може стати будь-хто, незалежно від рівня своєї відповідальності.

Міф. Компульсивна ігроманія не є проблемою, якщо гравець може це собі дозволити. 
Факт. Через зловживання грою виникають не лише фінансові проблеми. Якщо гра перешкоджає діяти відповідно до власних цінностей, тоді виникає проблема. Наприклад, занадто багато часу за грою означає менше часу з родиною, друзями тощо. Це може призвести до розриву зв'язків і втрати важливих дружніх стосунків.

Міф. Проблемного гравця легко визначити.
Факт. Проблемну ігроманію ще називають прихованою залежністю. Її дуже легко приховати, оскільки вона не має настільки явних симптомів, як зловживання алкоголем або вживання наркотиків. Багато компульсивних гравців не можуть самі виявити свою ігрову залежність. Особи з ігровою залежністю зазвичай заперечують її наявність.

Міф. Якщо я продовжуватиму грати, моя вдача повернеться і я поверну гроші, які втратив.
Факт. Кожного разу, коли ви робите ставку, її результат абсолютно не залежить від попередніх ставок. Це означає, що шанси на виграш на десятій ставці не більше, ніж шанси на виграш на першій ставці. Ризикуючи більше або граючи довше, не допоможе збільшити ваші шанси на виграш.

Міф. У мене відчуття, що сьогодні мій щасливий день. Я просто знаю, що виграю.
Факт. Сподівання, бажання або навіть потреба виграти гроші абсолютно не мають впливу на результат гри з певним шансом на виграш. 

Якщо будь-який із згаданих міфів є реальністю для вас або для близької вам людини, варто звернутися по допомогу із ігровою залежністю. Якщо ви або ваші знайомі мають проблеми із залежністю від ігор, зверніться до однієї з організацій, які ми рекомендуємо.

Потрібна допомога, порада або консультація?

Якщо ви відчуваєте, що у вас може бути залежність від ігрової активності та шукаєте пораду або допомогу, ви можете звернутись на наступні веб-сайти:

Over 18 Only
GamCare Certified
Adictel
Worried about excessive play? Click here for help.
iCap

i якщо ви не бачите меню "Сервіс", подивіться меню "Більше"