Заборонені юрисдикції - Відповіді на найчастіші запитання

Якщо ви отримали посилання на цю сторінку, може бути, що ми припинили надання наших послуг гри на гроші в юрисдикції, де ви знаходитесь. Уважно ознайомтеся з інформацією нижче. При виникненні запитань скористайтеся нашим центром допомоги або зверніться до служби підтримки.

Загальні питання

Керівництво компанії та незалежні експерти регулярно перевіряють нашу операційну діяльність щодо наявності ризиків та можливостей ведення бізнесу для наших брендів по всіх ринках окремо. За результатами останньої перевірки встановлено, що ми більше не зможемо пропонувати ігри на гроші в певних країнах.

Приносимо вибачення за ці незручності та сподіваємося, що вам сподобався отриманий досвід. Якщо вам подобається грати в покер, запрошуємо вас використовувати існуючий акаунт для гри на умовні фішки. Ваш акаунт залишається відкритим – ви можете вивести свої кошти в будь-який момент.

Мій акаунт

Незалежно від того, припинили ми операційну діяльність у вашому регіоні чи ви змінили своє місце проживання на регіон, де ми не працюємо, гроші на вашому рахунку знаходяться в повній безпеці. Наша ліцензія вимагає зберігати кошти клієнтів окремо від активів компанії. Ми завжди виконували цю умову і продовжуємо робити це для всіх депозитів наших гравців та клієнтів.

Ви так само можете скористатися Касою для виведення коштів зі свого акаунта.

Якщо раніше ви грали в покер на нашому сайті, і на вашому рахунку є невикористані T$, T€ та/або турнірні квитки, вони будуть автоматично конвертовані у грошовий еквівалент під час відкриття Каси. Квитки на фріроли та за монети StarsCoin не мають грошового еквівалента, тому не можуть бути конвертовані у гроші.

Якщо ви зареєстровані в майбутньому покерному онлайн-турнірі із грошовим бай-іном, то ваша реєстрація буде відмінена, а бай-ін повернено на ваш рахунок.

StarsCoin

Ви зможете скористатися своїми монетами StarsCoin у магазині нагород для придбання нагород. Одразу після купівлі ці нагороди будуть конвертовані у гроші і зараховані на ваш рахунок. Ці кошти одразу будуть доступні для виведення.

Зверніть увагу, що ваші StarsCoin будуть автоматично конвертовані у грошовий еквівалент під час відкриття Каси.

Виведення коштів

Щоб зробити запит на виведення коштів, увійдіть у свій акаунт Stars і відкрийте Касу.

Перед вами з'явиться екран із пропозицією вивести кошти гроші з рахунку (включно із грошовим еквівалентом T-грошей та турнірних квитків, які ви могли мати). Натисніть на "Вивести кошти", а потім виберіть потрібний метод виведення коштів. Якщо ви закриєте це вікно, то потім зможете подати запит на зняття коштів за допомогою кнопки "Вивести кошти" в Касі. Також ви можете увійти у свій акаунт через веб-сайт, де вам необхідно перейти до Каси та натиснути на кнопку "Акаунт".

Уважно перевірте інформацію на екрані, перш ніж завершити запит на зняття коштів. Якщо ви бачите, що картка або рахунок, на які будуть виведені кошти, закриті або закінчився строк їх дії, відмініть запит на виведення коштів і зверніться до служби підтримки.

Доступні методи залежать від країни проживання. Дізнатися про доступні методи та ліміти можна в Касі.

  1. eCheck та VISA: запити на виведення коштів будуть відправлені на обробку протягом 72 годин. Гроші з'являться на вашому банківському рахунку протягом 10 робочих днів.

  2. ecoPayz, GamersCard, Instadebit, MuchBetter, NETELLER, PayPal, Skrill, QiwiWallet, WebMoney та Yandex.Money: запити на виведення коштів будуть відправлені на обробку протягом 72 годин. Після обробки кошти миттєво будуть доступні на рахунку обраного вами методу виведення коштів.

  3. PokerStarsPay: запити на виведення коштів будуть відправлені на обробку протягом 72 годин. Гроші з'являться на вашому рахунку протягом 4 робочих днів.

  4. Прямий банківський переказ і електронний переказ: запити на виведення коштів будуть відправлені на обробку протягом 72 годин. Гроші з'являться на банківському рахунку протягом 3-5 робочих днів.

ПРИМІТКА. Деякі методи виведення коштів будуть доступні, лише якщо ви використовували ці методи для внесення депозитів упродовж останніх 12 місяців.

Після відправки запиту на виведення коштів на вашу зареєстровану електронну адресу будуть відправлятись листи з підтвердженням кожної транзакції. Завжди перевіряйте електронні листи після відправки запитів на виведення коштів, оскільки в них підтверджується інформація про те, як будуть оброблені ваші гроші.

Майте на увазі, що внаслідок великої кількості запитів на виведення коштів через припинення надання наших послуг гри на гроші в окремій юрисдикції, можливі невеликі затримки під час обробки та доставки коштів гравцям. Запевняємо вас, що ваші кошти знаходяться у безпеці, і ми зробимо все можливе, щоб обробити ваш запит якомога швидше.

На жаль, грошові перекази між користувачами та сайтами заборонені.

Як відновити доступ до наших платформ

Якщо на цей час ви є резидентом країни, яка не входить до списку заборонених юрисдикцій, і можете це довести, ви можете вільно користуватися нашими послугами та сервісами з вашого нового місця проживання. Але для того, щоб відновити Вам доступ до гри, Ви повинні будете надати підтвердження того, що проживаєте в іншому місці. Допустимими документами для підтвердження є копія вашого посвідчення особи державного зразка з фотографією та рахунок за комунальні послуги, де вказано вашу нову поштову адресу.

Зверніться до служби підтримки, щоб ми ініціювали цей процес.

Ні. Всі дії, пов'язані із грою на гроші, є забороненими, якщо ви фізично знаходитеся в забороненій юрисдикції. Гравці та клієнти, які будуть здійснювати спроби грати на гроші з території забороненої юрисдикції за допомогою VPN або інших технічних засобів, можуть втратити свої привілеї та/або гроші на своєму рахунку відповідно до наших Умов надання послуг.

Так. Гравці та користувачі, які законно переїхали до країни, де гра на гроші не заборонена, зможуть використовувати баланс свого акаунта.

Ні за яких обставин ви не можете грати на гроші, вносити депозити та переказувати гроші, якщо фізично знаходитеся в забороненій юрисдикції, навіть якщо просто приїхали в гості.

На жаль, це неможливо. Наразі всі акаунти, які зареєстровані в забороненій юрисдикції, заблоковані для гри на гроші. Щоб грати знову, ви маєте мешкати в країні, яка не належить до заборонених юрисдикцій. При цьому вам необхідно надати докази зміни місця проживання.

Так, ви можете продовжувати грати на умовні фішки як на .com, так і на .net сайті. Однак ви не можете брати участь у фріролах із грошовими або іншими призами, окрім умовних фішок.

Купівля умовних фішок заборонена в деяких країнах.

Живі турніри

Ми запрошуємо вас взяти участь у будь-якому нашому живому турнірі з покеру. На жаль, ви не зможете оплатити участь у цьому турнірі безпосередньо з вашого рахунку Stars, також ваші виграші не зможуть бути зараховані на ваш ігровий рахунок.

Так. Гравці можуть брати участь у всіх спонсорованих нами живих подіях. Виграні або отримані іншим чином призові пакети турнірів та бай-іни залишаються дійсними.

Служба підтримки

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зверніться до центру допомоги або до служби підтримки.