禁用之司法管轄區:常見問答集

若您收到連至本網頁的連結,可能是我們已停止在您所在的司法管轄區營運真實貨幣博弈平台。請詳閱以下資訊,如有任何進一步問題,請前往說明中心或聯絡顧客服務

一般問題

我們的管理團隊會定期協同第三方專業人士,審查我們在全球各市場的營運狀況,評估我們品牌的營運風險與商機。在最近一次的審查之後,我們決定不再於某些國家/地區境內提供真實貨幣服務。

造成您的不便,我們深感抱歉,希望您在我們這裡玩得開心。若您喜歡玩撲克,歡迎使用您在我們虛擬貨幣網站上的既有帳戶。您的帳戶依舊可以正常使用,隨時都可以提領資金。

我的帳戶

不論是我們停止在您當地的業務,還是您搬到我們沒有營運的司法管轄區,您的帳戶餘額都會安全無虞。我們的營業執照要求我們將顧客資金與公司的營運資金分開存放。我們一直遵守這項規定,未來所有玩家與顧客的存款也會繼續如此處理。

您仍可利用出納櫃檯,從您的帳戶提領資金。

如果您過去曾在我們的平台玩過撲克,帳戶裡有未使用的美元T幣、歐元T幣與/或錦標賽參賽券,這些在進入出納櫃檯後,都會自動轉換為等值現金。免費錦標賽與StarsCoin星幣參賽券不具真實貨幣參賽金價值,因此無法折算現金。

若您已經登記參加即將舉行的真實貨幣線上撲克錦標賽,只要取消登記參賽,參賽金金額(如有)就會退還至您的帳戶。

StarsCoin星幣

您可以到Stars Rewards星回饋商店使用您的StarsCoin星幣購買回饋。這些回饋一經購買,就會轉換為現金立即存入您的帳戶。這些資金將可立即提領出來。

務必注意,您的StarsCoin星幣在進入出納櫃檯後,都會自動轉換為等值現金。

提款

要申請提款,請登入您的Stars星帳戶,開啟出納櫃檯視窗。

會有彈出視窗提醒您提領帳戶餘額(包括T幣或錦標賽參賽券轉換的等值現金,如適用)。點「提款」再從可用的提款選項選擇提款方式。就算您點「關閉」,您還是可以在出納櫃檯中點「提款」進行提款。您也可以從網站登入您的帳戶,點「帳戶」按鈕即可開啟出納櫃檯視窗。

完成提款申請之前,請您詳細檢視螢幕上顯示的提款選項資訊。如果您指定匯入的信用卡或帳戶已被取消或已過期,請您取消該次提款申請,並請聯繫顧客服務

可用選項根據您居住的國家/地區而定,請務必檢查出納櫃檯中您可用的選項與限制。

  1. ECheck與Visa卡:提款申請將於72小時內送出處理,款項將在10個工作天內匯入您的銀行帳戶。

  2. ecoPayz、GamersCard、Instadebit、MuchBetter、NETELLER、PayPal、Skrill、QiwiWallet、WebMoney及Yandex.Money:提款申請將於72小時內送出處理,處理完成後,資金就會立即存入您的付款方式餘額。

  3. PokerStarsPay:提款申請將於72小時內送出處理,款項將在4個工作天內匯入您的帳戶。

  4. 直接銀行轉帳與銀行電匯:提款申請將於72小時內送出處理,款項將在3~5個工作天匯入您的指定銀行帳戶。

註:有些提款選項只有您在過去12個月內曾使用這些付款方式進行存款,才會成為可用的提款選項。

您送出提款申請後,電子郵件通知就會寄至您登記的電子郵件地址,確認您的Stars星帳戶進行的每筆交易。在您提款後,請務必詳閱確認函,以了解資金處理情形。

請注意,萬一我們在特定司法管轄區停止真實貨幣營運,預期將有大量的提款申請,因此您的資金處理與交付可能稍微延遲。請放心,您的資金安全無虞,我們將盡速處理您的申請。

很抱歉,玩家或平台之間不得進行真實貨幣轉帳。

再使用我們的平台

若您的現居國家/地區未被列為禁用之司法管轄區,您就可以從新的居住地使用我們的服務。不過您必須先提交證據證明您真的居住在另個地點,才能恢復您的權限。我們可接受的證據包括政府核發之附照片身分證件,以及顯示新居地址的水電帳單。

請來信至顧客服務處理。

不可以,當您位於禁用之司法管轄區時,不得從事真實貨幣博弈活動。依據我們的服務條款,禁用之司法管轄區境內的玩家與顧客藉助VPN或其他規避技術從事真實貨幣博弈活動,將會喪失權限及/或其在帳戶中的資金。

可以,玩家與顧客正當遷居至真實貨幣博弈活動不受禁止的國家/地區,就可使用他們目前的帳戶餘額。

不論如何,只要您位於禁用之司法管轄區,就不得參與任何真實貨幣博弈活動、存款或進行任何真實貨幣轉帳,即使您只是短暫造訪。

很抱歉,不行。目前,所有使用禁用之司法管轄區地址登記的帳戶,一律禁止從事真實貨幣博弈活動。若想再玩,您必須居住在目前不是禁用之司法管轄區的國家/地區,而且要能夠提供證明。

可以,您可以免費繼續在我們的.com或.net平台上玩虛擬貨幣遊戲。不過,您不得參加提供真實貨幣獎項或虛擬貨幣籌碼以外任何獎項的免費錦標賽。

部分國家/地區禁止購買虛擬貨幣。

現場賽事

歡迎您參加我們任何一場現場撲克賽事,但很抱歉,您無法透過Stars星帳戶直接付費參加這些賽事,或是將任何獎金存入您的帳戶。

可以,玩家可以參加所有我們贊助的現場撲克賽事。參賽贏來或以其他方式獲得的錦標賽招待獎與參賽金都會兌現。

聯絡顧客服務

若您還有任何進一步疑問,請前往說明中心或聯絡顧客服務