隱私權政策

簡介

以下是我們的隱私權政策,內容說明我們將會如何處理您的個人資料,以及您在資料保護下享有的權利。我們強烈建議您熟讀本隱私權政策。不過,我們了解現代人生活繁忙,所以在此提供一段簡要介紹,幫您快速了解我們將會如何使用您的個人資料 – 但請記得,這段開場文字只是簡介,切勿只讀簡介,不讀以下完整的隱私權政策。

下文將會詳述我們如何處理您的個人資料,但其中最主要的兩個目的就是讓我們既能為您提供服務,同時也能遵循我們的法規責任,分述如下:

  • 就第1點而言,為了能夠為您提供服務,我們必須請您註冊1個使用者帳戶,並提供銀行資料以便存入資金。
  • 就法規層面而言,我們依照主管機關要求必須監督我們的顧客,並保留交易紀錄,以確保我們提供公平、負責、安全的服務 – 包括驗證您的年齡與監督我們的顧客,確保他們是在能力範圍之內從事博弈。

前言

本隱私權政策適用於我們連結至本政策或未另訂隱私權政策的網站、應用程式、商品及服務。本隱私權政策旨在向您說明我們如何使用您的個人資料。本隱私權政策會不時更新,因此建議您定期查看,但若有重大變動,我們必定會提醒您。

控管者是誰?

您個人資料的控管者(正式名稱為資料控管者)是TSG Interactive Gaming Europe Limited(TSG互動遊戲歐洲有限公司),登記地址Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex, XBX 1011, Malta馬爾他,以下稱「TSG」或「我們」。

資料保護專員呢?是否簡稱為DPO?

是的,我們指派了1名資料保護專員(以下稱DPO)。您可透過dpo@starsgroup.com與DPO聯繫,但若您想行使您的權利,我們的顧客服務團隊將是您的第一聯絡窗口。請見以下「您的權利」一節。

「集團」是指什麼?

本隱私權政策提及集團是指Flutter Entertainment plc及其直接或間接控制的所有附屬事業、合資夥伴及其任何時候位於世界任何地方的關聯公司,包括但不限於Paddy Power、Betfair、Timeform、Sportsbet、BetEasy、FanDuel、TVG、Adjarabet、Sky Betting and Gaming天空博弈、Full Tilt全速、PokerStars撲克之星及FOX Bet體彩。 

我們如何收集您的個人資料

為了為您提供服務,您必須註冊1個使用者帳戶。在註冊此使用者帳戶時,您必須提交特定個人資料,例如您的姓名、年齡、居住地址及電子郵件地址。若您要使用我們的某些服務,還必須再提供額外資料,例如您的銀行卡片資料。

我們也會收集您的交易資料,包括您的博弈活動。我們可能透過我們自己或我們為此目的委託的公司進行問卷調查,收集個人資料。此外,我們也收集您使用我們網站、行動版軟體及服務的資料。我們還會基於本隱私權政策明列的目的,收集其他資料以便我們處理您的個人資料。

每當您與我們聯絡時,我們都會處理您在這些通訊中提供的任何個人資料。

我們也可能從第三方服務供應商收集個人資料,例如信用調查機構與詐欺防範公司。

最後,我們也會使用「Cookie」及類似技術,收集您的特定資訊,例如裝置的IP位址與線上活動,其中有些將會構成您的個人資料。您可在以下的「Cookie」一節了解更多我們使用Cookie的資訊。

我們將會如何使用您的個人資料

根據資料保護法規定,我們只能在有法律依據的情況下,處理您的個人資料。我們處理您的個人資料只限以下情況:(i) 我們根據與您訂定的合約向您提供服務所需;(ii) 根據法律或法規責任,我們必須如此;(iii) 您已同意;或 (iv) 處理您的個人資料符合我們的正當利益,惟該利益不得損及您本身的權利、自由和利益。

除少數情況外,我們不會處理您的特殊個人資料(例如涉及健康、族裔、宗教信仰、政治派別、工會成員身分或性傾向的個人資料)或有關刑事犯罪或定罪的個人資料。有關我們會處理特殊個人資料的少數情況,我們已於下文以斜體字列出必要的額外法律依據。

下表是我們處理您個人資料的目的,以及我們進行這些處理的法律依據:

目的法律依據
設定與管理您的使用者帳戶  履行合約所需
向您提供我們的服務(包括允許您玩我們的遊戲) 履行合約所需
收受與回應您的通訊與申請 通訊內容若是涉及我們的服務,法律依據便是履行合約所需,否則就是正當利益 
向您告知我們網站、行動版軟體及服務的重大變動  履行合約所需
確保我們能夠履行我們因您使用服務而產生的法規責任,包括驗證您向我們提供的資料是否正確、驗證您的身分及驗證您的年齡(為此我們可能必須向第三方揭露您的個人資料,或利用向第三方(例如信用調查機構)取得的資訊補充您的個人資料)  遵循法律或法規責任所需
查明資金與財富的來源,以及確認這些來源能否支應您的消費金額  遵循法律或法規責任所需 
遵循我們根據相關法律(包括博弈法案,以及與博弈營業執照相關的法規與營業執照規定)而有的責任  遵循法律或法規責任所需
發現並揭露涉及我們網站、行動版軟體及服務的任何疑似非法、詐欺或其他不當活動  遵循法律或法規責任所需 

重大公共利益:預防或偵查非法行為 / 保護公眾不受不誠實行為之害 / 主管機關要求 / 防止欺詐 / 疑似資助恐怖主義或洗錢  
監控博弈模式,以及發現可能的博弈責任疑慮  遵循法律或法規責任所需 

重大公共利益:保護處境危險的個人 / 保障特定個人的經濟福祉  
依照您的申請(例如自願禁賭)禁止您使用我們的網站、行動版軟體及服務  遵循法律或法規責任所需 

重大公共利益:保護處境危險的個人 / 保障特定個人的經濟福祉  
遵循您自行設定或適用於您使用者帳戶的任何存款、消費或損失上限  同意
協助達成我們履行合約責任所需,或在您提供個人資料時特別述明的任何其他目的  履行合約所需
發現利用我們的服務從事詐欺的任何行為 法律或法規責任所需
發現違反我們使用條款的任何行為  履行合約所需
進行市場調查活動  更加了解我們顧客最喜愛哪些產品與服務的正當利益 
發送調查問卷以更加了解我們的產品與服務  更加了解我們顧客最喜愛哪些產品與服務的正當利益 
檢視您填寫的問卷結果  同意
製作您與其他顧客使用我們網站、行動版軟體及服務的相關統計數據 了解我們產品與服務的使用情況,從而進行改善的正當利益
傳送有關我們的服務而且您可能會有興趣的優惠與活動訊息  同意
記錄我們顧客服務代表撥出和接聽的電話,以及即時聊天的內容,作為訓練之用 改進我們顧客服務的正當利益
記錄我們顧客服務代表撥出和接聽的電話,以及即時聊天的內容,作為安全與監理目的之用  法律或法規責任所需
在宣傳與行銷活動中使用您的姓名、影像、使用者名稱或所在位置,但前提條件是您已提供明確的知情同意  同意
分享:與協助向顧客提供服務的集團成員分享您的個人資料  以便我們提供服務的正當利益
分享:與我們的專業諮詢人員,例如律師與顧問,分享您的個人資料  以便我們尋求建議的正當利益
分享:與集團其他成員分享您的個人資料,確保博弈責任措施能在整個集團實施  法律或法規責任所需
分享:與社群網站分享您的個人資料,以便在社群網站上向您提供廣告,但若您已透過您的社群網站帳戶申請不要看到該等廣告,就不會有此分享  加強宣傳我們產品與服務的正當利益
分享:與第三方分享您的個人資料,以進行身分與地理位置驗證  遵循法律或法規責任所需
分享:與第三方分享您的個人資料,以便防範詐欺與洗錢行為  遵循法律或法規責任所需 

重大公共利益:預防或偵查非法行為 / 保護公眾不受不誠實行為之害 / 主管機關要求 / 防止欺詐 / 疑似資助恐怖主義或洗錢  
分享:與執法機關分享您的個人資料,以便防範與偵查犯罪行為  協助保護我們服務與社群的正當利益 

重大公共利益:預防或偵查非法行為 / 保護公眾不受不誠實行為之害 / 主管機關要求 / 防止欺詐 / 疑似資助恐怖主義或洗錢  
分享:與各國自願禁賭資料庫分享您的個人資料(若您已自願禁賭)  遵循法律或法規責任所需 

重大公共利益:保護處境危險的個人 / 保障特定個人的經濟福祉  
分享:與博弈主管機關分享您的個人資料,以協助並配合任何調查  法律或法規責任所需
Cookie:營運我們的網站和行動版軟體,包括允許您與我們的網站和行動版軟體互動,以及當您在頁面之間移動時記住您的選擇  使用至少具備標準功能的網站提供服務的正當利益
Cookie:分析您使用我們網站的情況、查核我們網站的用戶、根據您的使用習慣在我們的網站上自動填寫某些內容  同意
Cookie:追蹤您進出我們網站的行蹤,以便我們了解顧客如何進出我們的網站,然後進行任何商業安排  同意 
Cookie:遵循主管機關要求,包括識別多重帳戶、意圖登入未經授權使用者帳戶或潛在詐欺行為 遵循法律或法規責任所需
Cookie:投放第三方行銷內容  同意

除上列目的外,我們也可能基於合乎上列目的的其他目的處理您的個人資料,屆時我們將會隨之更新本隱私權政策。

請注意,儘管環境變遷可能導致法律依據改變,但上列法律依據均為永久適用 – 例如,若您關閉您在我們平台上的使用者帳戶,我們不會再為履行合約處理您的個人資料,但為遵循法律規定,我們還是必須繼續處理您的資料。

集團內資料分享

我們隸屬集團旗下,會有不少機會需與集團其他成員分享您的資料,例如下列情形:

  • 為使我們整個集團都能識別並複製對玩家採取的博弈責任措施(例如自願禁賭)(遵循法律/法規要求所需);
  • 協助帳戶管理、識別與驗證顧客以及其他主管機關要求的查核(遵循法律/法規要求所需);
  • 協助確保顧客資料即時且正確(遵循法律/法規要求所需);
  • 識別曾有詐欺、洗錢或其他犯罪行為或有此嫌疑的顧客(遵循法律/法規要求所需);
  • 識別曾經違反我們服務條款或其他相關服務規則與條款的顧客(正當利益);
  • 應顧客申請傳送跨品牌行銷內容(同意);以及
  • 分析與更加了解我們整個集團的業務、顧客、產品及服務(正當利益)。

我們日後也可能基於合乎上列目的的其他目的,而與集團其他成員分享個人資料。最後,如依法律或法規要求,我們必須基於上列以外目的與集團其他成員分享個人資訊,我們也會依法做此分享。

請經常查看本隱私權政策,以了解我們集團內資料分享政策的任何最新變動。

個人資料揭露

除上列個人資料分享的目的外,我們也會向我們委託的處理商揭露您的個人資料。我們會與每個處理商簽訂合約,確保您的個人資料安全。

我們也可能在以下情況揭露您的個人資料:

  • 相關法律或法規要求(向政府、監理或執法機關揭露);
  • 在法律上捍衛我們自己及/或法律程序需要;以及
  • 談判接管、收購或合併事宜所需,以及根據接管、收購或合併要求揭露。

將個人資料傳輸至歐洲經濟區境外

我們將您的個人資料存放在曼島,這是獲得歐盟執委會認定其適用資料保護法具適足保護水準的地區。您的個人資料也可能讓位在歐盟境外的集團成員取得,若是如此,我們已實施標準合約條款,確保您的個人資料受到適當保護。

我們也可能與歐盟境外的第三方分享您的個人資料,若是如此,我們將確保有標準合約條款或適足性認定可以保護您的個人資料。

安全

我們將採取適當的安全、技術及組織措施,確保您的個人資料安全,同時防止您的個人資料遭竊、遺失或遭人未授權授權取用。然而請您務必理解,世上沒有絕對安全之處,除非您的個人資料安全是因我們的疏失而受影響,否則您無法就此追究我們的責任。

行銷訊息

若您已註冊加入我們提供的服務,我們可向您傳送直接行銷內容,宣傳我們自己或我們集團提供的其他服務,但前提是您必須已同意收到此類行銷內容。

您可隨時透過使用者帳戶管理您的行銷同意。您收到任何行銷通訊時,也可利用其中提供的工具取消訂閱。請注意,若您取消訂閱行銷內容,最長需時5個工作天才會生效。

社群網站行銷

我們也可能利用您向我們提供的資料,透過相關服務供應商(例如Facebook、Twitter)在特定第三方社群網站平台(以下稱社群網站),向您投放有關我們集團服務的廣告與個人化內容。若您不希望看到此類廣告,您可變更您在社群網站上的設定。若您不希望我們與社群網站分享此資訊,您可直接與我們聯繫。

Cookie

在本隱私權政策中,我們使用「Cookie」一詞指稱我們用來儲存資訊(例如網站信標)的Cookie及類似技術。Cookie是網站的伺服器儲存在您電腦或行動(或其他)裝置上的一種簡易文字檔,只有該伺服器能擷取或讀取該Cookie的內容。每個Cookie對您的網路瀏覽器來說都是獨一無二。其中包含若干匿名訊息,例如唯一的識別碼、網站名稱以及若干數字與字元。

幾乎所有您造訪的網站與應用程式,包括我們的網站,都會使用Cookie來使網站及/或應用程式在您造訪期間(使用「當次有效Cookie」)或在您每次重複造訪時(使用「多次有效Cookie」)「記住」您,從而改善您的使用者體驗。

Cookie的作用是改善您對網站或應用程式的使用,讓您能快速在不同頁面之間切換以及儲存您的喜好設定等等。Cookie讓您與網站之間的互動更快速、更輕鬆。若網站或應用程式沒有使用Cookies,每次您轉往網站的新頁面時,它都會以為您是新的訪客。Cookie也可用來進行精準廣告投放,以及分析您在網站的瀏覽行為。

您可點此了解更多關於一般Cookie以及如何在您的瀏覽器上停用Cookie的資訊。  

您可點此了解更多關於您裝置上有哪些廣告Cookie以及如何可以直接停用這些Cookie的資訊。

個人資料保留

我們會保留您的個人資料達6年。6年是從您關閉使用者帳戶時起算,或是您的使用者帳戶已休眠達此期限。此保留期限有若干例外,亦即:

  • 若您在我們的任何服務自願禁賭,我們將無限期保留此資料。
  • 若您正在接受調查或我們發現可能的詐欺、洗錢、犯罪活動,我們會保留您的個人資料更長時間。
  • 若有法律爭端,我們會保留您的個人資料直到爭端解決,之後再保留達6年。

個人資料更新

您可隨時透過使用者帳戶更新您的部分個人資料。您的個人資料如有任何變動,請您盡速更新您的使用者帳戶。  若您無法透過使用者帳戶更新您的資料,請來信至顧客服務。 

您的權利

您對自己的個人資料擁有以下權利:

  • 查閱您在我們平台存放的個人資料(亦稱本人閱覽申請);
  • 以可機讀形式取得特定個人資料;
  • 要求改正錯誤或過時的個人資料;
  • 若我們特別向您徵得同意處理您的個人資料,除此之外並無任何其他合法條件可循,則您有權撤銷此同意;
  • 若您已依前一項規定撤銷您的同意,或您已根據下一項規定提出拒絕、或您的個人資料遭到違法處理,或依法必須刪除您的個人資料時,您有權要求刪除我們已無必要處理的特定個人資料;
  • 若處理個人資料的法律依據是我們的正當利益,則您有權拒絕處理,但請注意,如有其他相關法律依據,或我們有強而有力的理由得依我們的利益繼續處理您的個人資料,而您的權利、利益或自由亦無法凌駕此等理由時,我們仍可處理您的個人資料;
  • 若我們僅透過自動機制做出與您相關的決定,您有權要求合理解釋;以及
  • 拒絕直接行銷,您可透過使用者帳戶選擇退出直接行銷,或直接透過通訊郵件選擇退出。您亦有權拒絕任何只為直接行銷進行的分析。

若您不清楚您的權利,或想了解您的個人資料可能如何處理,請洽詢我們的顧客服務或您國家的資料保護主管機關。

若您想行使您的任何權利,請與我們的顧客服務聯繫。請注意,儘管我們會盡量滿足您提出的任何權利要求,但這些並非絕對權利,意即我們可能必須拒絕您的要求,或可能僅接受部分要求。

當您提出權利要求時,我們會請您提供身分證明。此外,我們可能也會請您闡明您的要求。我們會盡力在1個月內完成身分驗證,回應您的要求,但有可能需要更長時間(若是如此,我們將會向您告知)。若我們一再收到重複要求,或有理由相信要求並不合理,我們保留不予回應的權利。

主管機關

若您需要申訴,您有權聯繫您所在國家的資料保護主管機關,不過懇請您先與我們聯繫,好讓我們有機會解決您的疑慮。

聯絡我們

若您對我們如何使用您的個人資料有任何疑問,或您想行使您的任何權利,請先與我們的顧客服務聯繫。您亦可透過dpo@starsgroup.com與我們的資料保護專員聯繫。

隱私權政策最後修訂日期:2021年2月4日