歡迎光臨Stars Rewards星回饋商店

想要犒賞自己?有何不可,因為您值得!PokerStars撲克之星商店Stars Rewards星回饋商店提供從服飾、配件到線上回饋的一切,可以讓您用來提升您使用我們所有出色產品的體驗。

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無論您要歡慶勝利時刻,或者想要尋找最完美的禮物,PokerStars撲克之星商店就是最理想的地方。

請點下方連結瀏覽各式商品,包括奢侈品、撲克產品與獨家品牌服飾及配件。

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Stars Rewards星回饋商店 – 使用StarsCoin星幣兌換商品

加入Stars Rewards星回饋會員累積StarsCoin星幣,即可在此兌換各種線上回饋,提升您的遊戲體驗。現在提供線上參賽券等眾多商品 – 使用您的StarsCoin星幣玩更多遊戲,獲得更多價值與樂趣!

請點下方連結,或者透過行動版與電腦版軟體的「我的Stars星」選單即可找到Stars Rewards星回饋商店。

Rewards Store

常見問答集

找不到您要找的嗎?請試試說明中心或聯繫顧客服務

  1. 登入您的Stars星帳戶。
  2. 前往「我的Stars星」選單
  3. 點「Stars Rewards星回饋商店」按鈕。
  4. 瀏覽商店中的商品,選擇想要的商品,然後點「購買此商品」
  5. 下一個視窗就會出現訂購單。您可以在此:
    1. 選擇數量
    2. 確認系統顯示的地址是您的正確地址。若否,請更新地址,或使用不同的收件地址
    3. 確認或更新您的電話號碼。請注意:第一次購買商品時,請您在指定位置填寫電話號碼(含國碼),訂購才算完成。
    4. 如您有個人稅務號碼,請於此輸入。
  6. 點「下一步」
  7. 閱讀條款。若您不同意我們的條款,您可以點「取消」,以取消訂購。若您同意,請點「我同意上述條款」。
  8. 您會看到訂單確認的彈出視窗,請點「確認」。此時,在您確認訂單前,您還可以返回變更商品的顏色、數量、地址與電話。您也能取消訂單。
  9. 您將收到系統自動寄出的訂單確認電子郵件,請確認內容是否正確。

請注意,部分商品僅限特定區域的玩家訂購。根據居住地的不同,訂購部分商品時,您可能必須繳納稅款,才能收到商品。此外,您可能須提供某些文件,才能收到商品。

您必須自行負責提供貴國稅務單位所要求的文件與費用。若您未配合貴國稅務單位的要求,以致無法收到商品,您必須自行負責,StarsCoin星幣不會退還給您。

您可以在行動版軟體的「我的Stars星」選單中找到Stars Rewards星回饋商店。行動版軟體客戶在大部分的行動版商店中只能訂購錦標賽參賽券與現金回饋,其他商品必須使用電腦版軟體訂購。若您無法透過電腦版軟體訂購商品,希望由我們替您下訂單,請來信至顧客服務,信中請提供以下資訊:

  • 全名
  • 完整的郵寄地址
  • 電話號碼
  • 您想訂購的商品

您下訂單後最快3小時我們就會處理您的訂單,但此處理時間因商品而異,每週不同時間送出的訂單的處理時間也不同。部分商品我們每週處理,如RSA密碼產生器。請注意,在週末送出的訂單將於週一或週二處理。

Stars Rewards星回饋商店的商品遞送時間因地而異,請見下表:

地區收到出貨通知後所需遞送時間
英國  3~5天
歐洲 7~10天
其他地區  10~15天

若您訂購的商品未在上述時間內抵達,請來信至顧客服務詢問。若未來信,我們即視為您已收到商品。

  • 多付點錢,我能早一點收到商品嗎? 

    很抱歉,不行。我們不提供更快的寄送服務,也無法為個別玩家破例提供特別服務。所有商品的寄送時間皆以上述時間為準。
  • 如果我沒收到商品,但又忘記在上述時間過後與你們聯繫,我該怎麼辦? 

    若訂購後6週(下單日期起算)您仍未收到商品,而商品也未退回我們手中,我們將無法退還您購買商品所使用的點數。為了保障您的自身權益,若商品未在上述時間內送達,請務必與我們聯繫,以便我們替您追蹤商品以及調查延誤的原因。

依當地政府的規定,有此號碼快遞業者才能投遞您的郵件。此號碼只用於郵寄商品用途,不用於任何其他用途,且受資料保護法保護。

很抱歉,不行。但是可用真實貨幣購買PokerStars撲克之星商店的商品。

可以。 

要將商品寄至您的居住國的其他地址,請依正常手續訂購商品,在訂購過程中選擇將商品寄至其他地址(點「使用其他地址」選項),請勿更改您的帳戶中登記的地址。也請確保您提供的地址有人接收包裹。請注意,部分國家對部分商品的運送有限制,因此您無法將部分商品寄送到其他國家。

您不用支付額外費用,運費與稅金都包含在您支付的款項中。 

部分國家可能會徵收額外的稅金,在此情況下,您必須繳納稅金,才能收到商品。此外,您可能須提供某些文件,才能收到商品。

您必須自行負責提供貴國稅務單位所要求的文件與費用。若您未配合貴國稅務單位的要求,以致無法收到商品,您必須自行負責,StarsCoin星幣不會退還給您。 

若海關額外徵收關稅,請您事後提供包裹內的明細副本、付費收據(清楚顯示您所支付的金額)並提供運送證明(收貨單),以供我們確認本公司為寄件人,我們會將您支付的稅金存入您的帳戶。只要來信至顧客服務,我們將樂於提供協助。

請查看商品說明中的尺寸表。請務必仔細確認尺寸,不同商品的剪裁與尺寸不同。

退貨有一定的手續和限制,如要退貨,請來信至顧客服務。 

如果因商品尺寸不合而退貨,您必須自行支付運費。訂購商品前,請務必參考我們的尺寸表,確定您選擇的尺寸是正確的。

如果您收到錯誤的商品,請寄還給我們,我們會將正確商品寄送給您,您不需要支付運費或其他費用。請您來信至顧客服務,我們將樂於提供協助。

請注意,退貨時請務必先取得我們的同意,並附上原始訂單號碼,否則我們無法退還您的StarsCoin星幣,或再次出貨。

很抱歉,商品無法寄送至郵政信箱,因為需要有人接收包裹。

  1. 您可以從電腦版軟體登入您的Stars星帳戶查看您的訂單紀錄(行動版軟體目前不提供訂單紀錄)。
  2. 點「我的Stars星」。
  3. 點「Stars Rewards星回饋商店」按鈕。畫面就會開啟彈出視窗。
  4. 點左側最上方的標籤,畫面將出現彈出視窗,其中會有「訂單紀錄」標籤。點此標籤,畫面就會彈出視窗,顯示您下過的所有訂單。

部分商品從不同的地點寄出,所以送達時間也不同。

可以。若訂單狀態為「新 / New」,您可以在電腦版軟體的出納櫃檯自行取消訂單。若您要更改訂單,請您先取消訂單,然後重新訂購。

訂單處理後,您會收到電子郵件確認信,內有訂單的詳細資訊,請您檢查資訊是否正確。然後訂單就會進入包裝與運送程序。依商品的類別,我們每日或每週處理訂單。

請注意,您下單後最快3小時我們就會處理您的訂單,訂單處理後便無法取消或變更。

除非您收到我們回覆訂單變更要求的信件,否則我們不保證能夠變更或取消您的訂單。

請立刻來信至顧客服務,並附上以下資料:

  • 訂單號碼
  • 商品名稱
  • 貨運公司
  • 商品受損處
  • 商品照片

收到上述所有資料後,我們將為您處理。某些狀況下,您必須將受損的商品寄還給我們。

很抱歉,不行。 

倉儲物流中心不提供任何親自退貨或換貨的服務。請將要退還或更換的商品寄回Stars Rewards星回饋商店指定的地址。 

收到商品後,若商品狀態完好,我們會按照協議寄出新的商品或將StarsCoin星幣退還至您的Stars星帳戶中。 

請勿致電倉儲物流中心,倉儲物流中心無法提供給您任何資訊,也不提供銷售服務。 

若您有任何疑問,請直接聯繫顧客服務

由於我們的各個倉儲物流中心處理寄送訂單的方式不盡相同,部分倉儲物流中心不提供「已寄出」狀態,商品寄出後狀態仍為「已處理」。若您對訂單有進一步疑問,請來信至顧客服務

一般郵寄服務

若您的商品以一般郵件遞送,將由您所在地的郵政服務單位遞送商品。

遞送的方式與時間依國家/地區而異,但通常會嘗試遞送2次,若無人接收,包裹將寄放於當地的郵局,並留下一張領取單。 

領取單會註明包裹的遞送日期與時間、包裹存放的郵局地址與營業時間,以及可領取包裹的日期,有時附上案件編號。

在某些情況下,郵政服務可依您的請求再次投遞郵件,若否,您必須前往指定郵局領取郵件。若包裹無人領取,將於2週後退回Stars Rewards星回饋商店或由郵政服務單位自行處理。

快遞服務/包裹狀態查詢之服務

若您的商品由快遞服務寄送(如FedEx),您會透過電子郵件收到包裹狀態查詢編號,您可用此編號在快遞公司的網站查詢您的包裹狀態。遞送業務將完全由快遞公司負責。

快遞將嘗試遞送2或3次,若無人接收,快遞將留下一張通知單,包含以下資訊:遞送日期及時間、包裹狀態查詢編號、當地倉儲的地址與電話號碼以及退回日期或重新遞送的日期。

若多次遞送失敗,快遞公司將請您至其當地的據點領取郵件,或與您聯絡並安排方便的遞送日期與時間。

若無人領取或收件,且無法聯絡上您,包裹將寄存於倉儲據點,並於2週後退回Stars Rewards星回饋商店或由快遞公司自行處理。

是的。身為全球線上博弈的領導者,我們致力於在各個層面努力不懈以維持領先地位。因此,我們會確保我們提供的商品均以負責的態度與高道德標準所製造。我們盡力確保和我們合作的第三方廠商在製作我們的商品時,也能信守同樣嚴格的道德標準。

我們與第三方製造商的商業合約中已納入道德標準承諾(Ethical Standards Undertaking,ESU),這是一項符合國際認可標準的承諾,規範一系列道德採購行為,以確保為我方生產商品的對象受到公平且有尊嚴的對待,獲得適當的薪資報酬,並在尊重不同文化、種族和觀念之環境中工作。道德標準承諾的核心要素之一即為確保員工需屆法定最低工作年齡,我們嚴禁使用未成年勞工和/或任何受迫勞工,包括監獄勞役、契約奴役/人口販賣,或是自由行動遭受限制者。道德標準承諾並規範工作場所的健康與安全標準,包括支付勞工定期薪資與加班費,工時必須按照規定,並提供適當的工作條件與安全的工作環境。

最後,根據我方的道德標準承諾,我方有權對廠商所使用的工廠進行定期、無預警的檢查,以查核並記錄其是否遵循我方道德標準承諾的規範;若發現任何缺失,我們將立即採取行動,確保第三方製造商立即更正並完全改善。